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又逢一年銷售“開門紅”

2013年02月25日 來源:煙草在線專稿 作者:謝麗芳
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  煙草在線專稿  編者按:文章作者是來自河北邯鄲煙草物流配送中心的一名送貨員。每年年初,都是煙草企業員工最忙碌、壓力最大的時候,在這個特殊時段,作者摸索出了自己的一套的方法和要求,力爭為實現年初銷售“開門紅”貢獻更多的力量。

  時節的交替,歲月的流逝,轉眼間,不知不覺2012年在忙忙碌碌中匆匆而過,2013年又悄然而至,對于煙草企業而言,力爭銷售“開門紅”,一直是在一年之初的頭等大事。“開門紅”是我們全年銷售工作的一個風向標,‘開門紅’的順利實現,說明當前卷煙銷售的大環境比較健康,企業對于全年卷煙銷售就有了底氣。而作為企業的員工,“元旦”“春節”并不是放松生活、安心享受的假期,反而是每年工作最忙碌、壓力最大、困難最多的一段時間。
  
  河北邯鄲煙草物流配送中心,以其高度集成的系統、自動化的設備、可靠的信息系統,被專家與政府部門譽為我國卷煙物流一體化解決方案的新里程碑,是邯鄲地區卷煙銷售市場的重要“窗口”,為了努力創造“開門紅”的良好業績,也為全年的卷煙銷售工作打下更為堅實的基礎,物流中心采取了一系列的措施,積極配合上級領導的營銷策略,確保圓滿實現全年卷煙銷售“開門紅”。

  我是配送中心的普通一員,作為一線的一名員工,我也是我們企業的一個小小窗口,雖然只是一個最基層人員,但是每天要和所管轄的客戶面對面的交流和服務,其業務能力的高低,將會直接影響到工作質量以及企業的形象,而且我深知,在春節前這段時間,是廣大客戶們的銷售旺季,貨源會大量的增加,這就更加需要增強自身的服務意識和業務素質,才能體現出服務市場的工作能力,因此我要求自己在特殊時段做到以下幾點:

  一、準確、細致

  從提取卷煙開始,要細致的核對每一位客戶的卷煙包數和總數量,尤其是打包除外的異型煙,稍不小心就會忽略;這段時間是客戶的銷售旺季,保證將貨源準確無誤的送達到每一位客戶的手中,不影響客戶在旺季的銷售。

  二、認真、謹慎

  能正確分辨出真假人民幣,這是送貨員必備的基本功,由于現在的電子結算業務還沒有達到百分百的成功率,致使每天都要接觸到現金交易,稍不留神就有可能收到假幣,所以,這就需要收取現金時要謹慎,收取后按要求放置到保險箱內,避免經濟上的損失和意外事情的發生。

  三、善待、真誠

  善待我的每一位客戶,不僅僅為完成送貨為任務,盡自己的能力幫助他們解決遇到的問題,提高客戶的滿意度和信任度,真誠地與之溝通和交流,也因此贏取他們對我工作的理解和支持!高度審視誠信服務的真理,力爭實現真正的客我雙贏。

  2013年,是全面貫徹落實黨的十八大精神的開局之年,也是全面實現“卷煙上水平”目標任務的關鍵一年,在新形勢的銷售模式下,作為四員中的一員,我要時刻裝扮好自己“服務營銷”的角色,在行業全力提倡“個性化服務”的同時,在2013年力創“開門紅”之際,繼續牢固樹立“與客戶共創成功”的服務理念,不斷延伸“客戶至上、服務為本”的服務內涵,讓服務創造出價值。

  律回春暉漸,萬象始更新。新的一年,新的憧憬,新的開始,新的希望!預祝我們的煙草企業擁有更加輝煌的明天。2013,聚合正能量!

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