煙草在線轉(zhuǎn)自《新煙草》

　　穿戴男女有別，性格男女有別……賣高檔煙也男女有別嗎？是的。在浙江省洞頭縣就有一位零售商戶，在推薦高檔煙時根據(jù)性別不同采取不同的推薦方法。她就是63歲的曾春香。

　　頑固派——“撒個小謊”

　　“軟‘中華’來一包。”

　　人還沒進(jìn)門，話就先到柜臺前了。曾春香憑經(jīng)驗(yàn)判斷，這個顧客肯定屬于“頑固派”。果然，那人一踏進(jìn)門就頭也不抬從兜里掏出錢包準(zhǔn)備付錢。曾春香明知道他是“頑固派”，但還是用試探的口吻說：“不好意思，最近‘中華’供貨緊，沒貨了。要不試試別的煙？”

　　“沒貨？那算了，我就認(rèn)‘中華’。”那人說著收回錢要走。

　　“等等，”曾春香見他如此堅(jiān)持，就撒了個“小謊”，“要不這樣，我把給別人留的那包先給你。”她彎腰從柜臺底下掏出一包“中華（軟）”。

　　“以后你都幫我留著，我通常隔天就會來買一包。”那人囑咐著，付了錢，一邊拆煙一邊轉(zhuǎn)身走了。

　　時尚派——“推波助瀾”

　　除了“頑固派”，曾春香的店里還有這么一群消費(fèi)者：年紀(jì)在25-30歲左右，經(jīng)常呼朋喚友出入旁邊的KTV，他們中的一些人還特別有個性，有的愛耍酷。

　　“軟‘中華’有嗎？”一個年輕人問道。

　　“喲，小伙子是你呀！‘中華’最近真的沒貨，阿姨特地給你留了一種更好的。”說著，曾春香從柜臺的黃金位置上小心翼翼地拿出一包“黃鶴樓（硬漫天游）”遞給年輕人。曾春香知道他愛出風(fēng)頭、好面子，“這包煙比軟‘中華’貴一點(diǎn)，你拿著這包煙多有面子。來一包吧，口味肯定適合你。”

　　“不錯，來一包。”年輕人拿著煙在手上轉(zhuǎn)了下，爽快地付了錢。

　　曾春香的店里有不少女顧客，曾春香常勸她們戒煙，有的在曾春香的耐心勸說下真的戒了煙，她們在走親訪友時都來曾春香這里買高檔煙。有的雖然沒有戒煙，但也在她的勸說下改為選擇焦油量更低的卷煙。

　　“阿姨，煙來一包。”一位女顧客上門了。

　　曾春香一看是老顧客，“丫頭，今天阿姨給你推薦一款‘利群（軟5mg）’，這個煙焦油量低，新到的。”說著，拿出一包煙就往女顧客手里塞，“剛才有個人買了一包，說味道很淡，不錯的。”

　　“這么淡有什么好抽的？”

　　“丫頭，別老是抽口味那么重的煙。聽阿姨的，試一試這款低焦油的，你這么年輕漂亮，身體健康最重要。”

　　“好，就聽阿姨的。”女顧客付完錢就走了。

　　別看曾春香60多歲了，但腦子里似乎有一個數(shù)據(jù)庫，很多顧客的性格特點(diǎn)、個人喜好等等記得清清楚楚，她會根據(jù)不同顧客的消費(fèi)習(xí)慣來推薦高檔煙，這為她的店留住了客源，積聚了人氣。