煙草在線專稿 卷煙品牌的市場表現,根本上取決于品牌價值,載體在于終端運作,包括渠道終端維護、零售終端建設和消費群體開發。由于卷煙品牌不具備大傳播的條件,因此,加強區域化運作,才能持續提升品牌價值。區域化運作,實質上是一種充分授權式的營銷模式。
充分授權式營銷模式,就是要突出區域營銷人員的主觀能動性,縮短決策時間,從而更好地把握稍縱即逝的營銷機遇,也即具體情況具體對待,但不能各行其是、各自為戰。這就要求各營銷團隊的指揮部盡可能精干,不僅設置要精干,人員也要精干,做到“少謀多斷”。具體來說,就是指揮部要小,多聽各區域市場的意見,盡快拍板,不要一竿子插到底,捆住戰斗人員的手腳。如果指揮部過大,成員都各抒己見,就會“多謀難斷”,錯失機會。
有些團隊這方面做得很好,本部很少干預一線,定下來大方向,一線具有很強的自主性,這樣,在渠道維護方面,就顯得很自信,相應也能夠獲得更多信賴;在零售終端方面,就能表現為更好的服務,從而更有效地調動零售商戶的宣傳積極性;在消費開發方面,賬就算得更細,定位就會更準,效果自然也會更好。
古人云,謀定后動。這句話很有道理,但有局限性,因為其前提是古時信息不發達,做決策時的環境條件,執行時大致不會改變。有些營銷人員,也習慣性地抱著“謀定后動”的思路開展品牌培育工作,但當下的競爭環境,已經是朝非昔比,如果多謀,勢必難斷,而此時競爭對手早已聞風而動,拔得頭籌了。
有些人會對“小指揮部”決策的科學性、正確性產生疑問:人員少了,會不會不民主,會不會缺乏足夠的信息支持,會不會導致可供選擇的方案減少?這種擔心不無道理,但也不足以質疑“小指揮部”的必要性。試問,人員多了,一定會民主、一定會掌握足夠的信息,以及一定會提供更多更科學的方案選項嗎?
小指揮部還有一個明顯的優勢,就是能夠有效減少指揮部成員之間的溝通頻次,從而消除成員彼此之間的信息障礙,此時,每個成員都能掌握足夠的信息,這些信息包括市場方面的、客戶方面的、競品方面的,還包括自身資源的豐裕程度、綜合各種信息、小指揮部成員單個的決策能力及整體的布局能力都會明顯增強。
當然,小指揮部對內部成員的綜合素質要求很高,不僅要在專業能力方面足夠強,還要具有高度的熱情和奉獻精神,只有這樣,才不至于工作脫節,才能真正成為一個戰斗堡壘,能夠及時因應區域市場的呼聲,及時滿足其個性化需求。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察