煙草在線專稿　　煙草營銷活動受限于國家政策或者規定制約，就必須要彰顯煙草特色，做好銜接和在夾縫中求生存，就要突出全員營銷活動。鼓勵和激發全員熱愛煙草，凝聚全員共謀共識共動共享，并將之化為真切行動來促進煙草營銷活動的品牌建設，充分體現和表達“兩個至上”行業共同價值觀，培育富于煙草特色的營銷品牌，凸顯和傳播煙草企業文化特色和成果，為中國營銷品牌走向世界舞臺作出煙草人的一份積極貢獻。

　　煙草全員營銷要突出“五個整合性”，即思想理念的整合性、營銷手段方式方法的整合性、營銷主體建設的整合性、營銷資源的整合性和營銷參與者成長的整合性。在此過程中，要特別強調營銷手段和營銷主體的整合性這兩點，因為這直接關系到創新營銷手段、突出中心建設這兩大主題。這就要求反復強調凝聚全員意志，通過“四個凝聚全員、四個構建體系”活動主題建設，通過真抓實干和合力共動，構建富于煙草特色的營銷思想體系、營銷理念體系、營銷活動體系和營銷鏈條體系建設。

　　一、凝聚全員共識，構建富于煙草特色的營銷思想體系。

　　煙草全員營銷，就是要集中和整合煙草企業營銷追求、愿景和手段、資源等企業優勢，通過全員共同努力，推進和提升煙草企業營銷的績效和效率，進而彰顯煙草企業鮮明的社會責任追求，樹立煙草營銷的藝術性和獨特性。在此過程中，逐漸構建和形成富于煙草特色的營銷思想體系。主要表現在：

　　1.煙草全員營銷是一門營銷藝術。

　　營銷活動毫無例外，都可以歸類為某一種營銷藝術或者某幾種營銷藝術的組合體。說到底，煙草營銷就要區別于其他營銷活動藝術形式和表現方式，深烙上富于中國煙草鮮明印記和營銷標志，并脫穎而出，在營銷藝術的天地里獨成一類，樹立起中國煙草的美好形象和責任形象。

　　2.煙草全員營銷是一門科學藝術。

　　營銷活動都或多或少承擔著科學、數據、模型的數理采集方式，煙草營銷也不例外。既然身為科學藝術，就要兼顧人文數據和科學數據、個性數據和共性數據、群體數據和特色數據的收集分析歸類，把各類事關煙草的包括煙草企業、零售戶、消費者等在內的數據，外化為模型或者“數據塔（樹）”，進而提升為一種富于煙草特色的建模數據公式，為煙草營銷活動的科學性增加砝碼，并盡快為煙草企業營銷部門掌握，為政府、社會和各界所熟知。

　　3.煙草全員營銷是一門文化藝術。

　　營銷活動，其實就是煙草企業文化傳播和提升的一個反復過程。如果缺失了文化特色，營銷活動就會顯得蒼白無力，沒有深厚的底蘊和發展潛力。文化搭臺經濟唱戲，品牌作為主角，在“唱念做打”即傳播的過程中，就要格外珍惜和善于運用文化特色，把文化和營銷巧妙結合，讓廣大社會公眾在潛移默化中、在享受營銷藝術的同時，充分感受到文化的熏染和文化的洗禮，充分認識并為煙草營銷活動“叫好”、“加分”、“喝彩”。

　　4.煙草全員營銷是一門服務藝術。

　　營銷中間有管理的因素，但主要體現的就是服務。不能把營銷置身于服務之外，單獨談論和開展營銷活動，僅僅為少數人所掌握和分享，這就失去了營銷服務藝術的真正魅力。服務就要加強溝通，善于溝通，在溝通中提升服務水平和服務能力。全員都是服務者，都是服務對象看到的一張張充滿朝氣和魅力的超級“名片”，折射或者襯托出煙草獨特的風景線，充分得到社會和大眾的認可。

　　5.煙草全員營銷是一門品牌藝術。

　　煙草全員營銷要提煉和上升為一門品牌藝術，就要承擔和宣揚、塑造、優化、提升品牌的重任。在培育和豐富品牌、傳播品牌的過程中，切實梳理和塑造出煙草全員營銷的發展脈絡，從起手處就構建起品牌發展、品牌壯大的發展潛質，真正在企業營造起打造百年品牌的營銷思想和體系，通過全員營銷活動的延伸，選育出適合煙草特色的品牌藝術成長之路。

　　6.煙草全員營銷是一門專業藝術。

　　煙草全員營銷受制于國家政策和推廣限制，就必須要獨辟蹊徑，開創出一門富于專業路線的藝術發展方式，為社會公眾和消費者創造一個舒心、舒適和專業、高效的營銷藝術門類。看得見、摸得著、可以用心觸碰，內化于心，外化于行，固化于智，這是對煙草全員營銷的活動的最高境界要求和最低程度要求，必須得到全員的高度認可和始終如一的不懈追求，并為之付出全員心血和努力。

　　二、凝聚全員共謀，構建富于煙草特色的營銷理念體系。

　　善謀者勝天。這句格言說出了在構建營銷理念體系過程中“善謀”（智慧）這一亙古不變的真理。善謀全局，則全局勝；善謀一計一策，則一計一策勝。全員煙草營銷就是要善謀全局，通過智慧操作和持之以恒運行，真正取得全局勝的好局面。

　　1.　全員營銷要善于利用智慧。

　　人類智慧開發利用沒有止境。而且越深入，其外延就越充分廣大。在沒有充分掌握和構建全員營銷的要義以前，就要開動和激發煙草全員的無限智慧，巧于還要借助“外腦”、“智慧棒”，把向內和向外兩個智慧高地交集，融會貫通，把煙草全員營銷推上一個富于智慧、發現和利用智慧的高地，形成和閃耀著人類一切智慧閃光點的智慧體系。

　　2.　全員營銷要善于利用成果。

　　充分借鑒和利用行業內外的既有成果，升華和提煉出可為煙草采用的成果“點滴”和案例選編，在為我所用中選樹富于煙草營銷的成果，推陳出新，新老交集，把煙草全員營銷的一切發展過程化、成果化、數據化，最終給社會和消費者提供營養豐富、全員參與、成果鮮明、文化馥郁的“饕餮盛宴”。

　　3.　全員營銷要善于利用網絡。

　　社會發展日新月異，網絡社會已經到來。在新的社交方式和新的生活方式面前，煙草全員營銷就要借力網絡，把全員營銷的各種過程和方式、手段和文化事跡深入挖掘、真實呈現出來，制造和吸引、倍增擴大營銷空間，在被正面認識和談論中積聚“社會正能量”，以負責任的形象昭示世人——中國煙草的社會責任感和社會正義追求同在。

　　三、凝聚全員共動，構建富于煙草特色的營銷活動體系。

　　人是企業發展和建設的主體，也是企業最可寶貴的資源和優勢。充分激活每一個煙草人身上的“潛能”和“責任感”，精心準備和策劃每一次、每一場的全員營銷活動，讓全員積極參與，并成為煙草營銷活動的主體，這已經上升并且逐漸成為全員營銷的可靠保證和人力資源支撐。

　　1.全員營銷要激發全員參與欲望。

　　全員營銷不是人人營銷，也不是人人肩上有指標的那種低級單純以指標考核為手段的指標體系。要充分兼顧每個員工的文化背景、工作特點、個性化特色、社交能力和對品牌掌握的能力等等諸方面，絕不能強力統一要求，這反而會給參與者形成一種感覺——我是被迫的，我做不了，我不會干，我干了是白干等等消極和錯誤的心理暗示和心理感受。一定要根據各個階段的中心營銷任務和營銷活動特點，選人、知人、用人，充分激發參與熱情，確保參與效果。

　　2.全員營銷要激發全員建設能力。

　　每個人的自身能力不盡相同。或者以班組、工段，或者以某幾個人的小組，或者是互相結盟的自由聯盟等等，在煙草企業內部員工之間和外部家屬、親戚、朋友等認識的人群之間，通過反復的善意宣傳和溫馨提示等方式，進一步提升自身和個體、群體的營銷能力建設，形成人人學習、個個創先爭優的營銷活動好局面。

　　3.全員營銷要激發全員手段創新。

　　全員營銷必須通盤考慮，切忌理所當然和想當然式的營銷“小動作”，避免一個或者一伙人的個別動作進而影響整體和全局的利益。手段創新，就是要集中智慧、集合優勢、集聚人心、集會人員，把每個創新的優勢點“放大”，形成創新集群和團隊優勢。手段創新，就是要區別于人，不搞重復的一套和充分走老套路，必須突出自己的鮮明特色和文化氣息，真正把全員營銷工作做到消費者的心坎上，形成真實的購買力。手段創新，就是要反復求索，上下磨合，和市場溝通、和市場結合、和市場PK，不斷修正全員營銷的思路和理念，追求創新和營銷活力。手段創新，就是要認真學習借鑒，在鏈條化的反復尋找、反復比對過程中，通過市場的往復式巡回檢討，提升企業自身的抗壓能力，并且放大自身企業的優勢，放大全員中個體的優勢，給市場和全員增加信心。

　　4.全員營銷要激發全員環節優勢。

　　在開展全員營銷的每個環節，都要充分考慮員工和市場這兩個主體。既要確保員工參與，提升員工，成就員工，還要細化和琢磨環節，跟進環節和渠道建設，激發環節的每個細節落實到位，并且取得實效。環節設計一般要求自我設計和征求意見，結合專家學者建議提升修改，統一為煙草全員的共同追求。營銷環節強調環環相扣，不能缺失環節和鏈條，不能高潮和低谷斷開，不能異想天開，而是要腳踏實地做實做好每一個環節，讓全員在共同追求中成就夢想，取得營銷實績。

　　5.全員營銷要激發全員團隊意識。

　　英雄的夢想，都是從平凡人開始的。英雄的成長，也離不開造就英雄的土壤（工作環境）。個人的成功，必須在團隊的發展洪流中體現出來，也只有這樣，煙草全員營銷才會持續不斷促進團隊建設。煙草全員營銷，團隊建設首當其沖。在注重員工個性追求、充分發揮個人知識才能、激活個人優勢的基礎上，統一團隊的追求目標和建設夢想，一步一步，通過大量細致和卓有成效的工作，讓員工在團隊成長中體現個人真正價值，繼續為全員營銷增加制勝“砝碼”的分量。“螞蟻軍團”所向無敵，正所謂全員營銷的制勝精髓。

　　四、凝聚全員共享，構建富于煙草特色的營銷鏈條體系。

　　員工，做為煙草企業最可寶貴的資源和財富，就要在全員營銷過程中參與分享、學會分享、懂得和珍惜分享的機會，完成煙草營銷鏈條上潤滑、自如、流暢運轉的功效。分享不是平分，也不是論功