煙草在線專稿　　卷煙消費從春節旺期逐步進入穩定緩和，零售戶從消化庫存階段進入安全庫存期，因此，零售戶需要根據市場變化，合理安排進貨計劃。社會庫存信息采集用數據來顯示市場，客戶經理可以引導零售戶充分運用社會庫存信息采集來分析當前卷煙市場。作為卷煙市場的“溫度計”，關注五個時刻、追蹤卷煙市場。

　　第一時：下班前。客戶經理在下班前，仔細查看零售戶信息采集情況，關注進銷存比例；引導零售戶在營業結束，關閉電腦之前查看零售銷售記錄，關注銷售情況；客戶經理采集到當天銷售數據后，幫助零售戶進行盈利分析，說明重點品牌培育情況，結合當地市場，引導零售戶勤進多銷，快進穩銷，穩定消費者，穩定卷煙市場。

　　第二時：拜訪中。客戶經理在第二天走訪之前，根據社會庫存信息采集上傳的數據，針對性的走訪社會庫存信息采集戶。對采集、市場、重點品牌銷售情況，提出相關經營指導建議；對出現異常情況，及時提醒訪談。提醒零售戶關注當天市場動態，使其明白庫存采集是市場的“溫度計”，在準確及時的采集下，要及時對出現的變化，有所思、有所預，分析各個品牌的進銷存情況，穩定開拓重點品牌培育市場。對已穩定的消費者，幫助零售戶導入到消費者管理系統中，客戶經理指導零售戶使用卷煙兌換積分來鞏固穩定消費群，對消費群進行分析，穩定消費群。

　　第三時：訂貨后。零售戶成功訂貨后，已進貨源會自動導入零售戶庫存采集終端采集里，客戶經理就要幫助零售戶查看貨源是否導入；導入后的進銷存情況，客戶經理就要對此時的市場狀態進行分析，對各個品牌的盈利情況向零售戶說明。指導零售戶提高資金周轉效率，勤進利潤空間大、走勢快的品牌來提高零售戶盈利，從而不斷提高零售戶經營好卷煙的積極性、自信心，提升品牌銷售結構，持續穩定推進卷煙銷售。

　　第四時：假期時。市場無假期，我們要跟隨市場的變化做好采集監控，實時追蹤假期市場。在節假期，零售戶由于生意好起來，過于繁忙，值班人員需要在第一時間向零售戶說明采集運行情況，及時維護好卷煙市場采集，有利于把握預測下個階段的市場；實時追蹤、掌控全程，為下次進貨提供參考。

　　第五時：午夜時。午夜營業時刻，無值班人員，終端信息采集完全靠零售戶主動自覺，這時客戶經理必須讓零售戶明白“每賣必掃”的重要性與必要性。完整的銷售數據可以分析出每個時間段的卷煙經營情況，指引零售戶在哪個時間段需增加人手幫忙，準備好充足的貨源；還可以從全天的采集中，總結出卷煙銷售的一些規律，從而幫助零售戶提高盈利。