煙草在線專稿 隨著互聯網的發展,行業很多企業開始研究網絡營銷對卷煙銷售、終端建設、客戶服務以及品牌培育的作用。不管怎么說網絡營銷的作用肯定能夠反映到終端上去,只是大多數人沒有找到辦法、沒有摸到作用的傳導機制與實現方式而已。根據自己幾年的探索,我認為,煙草商業企業在互聯網上的推廣對終端動銷的影響可以分成三層看待:
一是主題促銷,促進動銷。推廣主題促銷活動,直接作用與終端,面向消費者。
二是亮點傳播,網銷落地。通過“知名度傳播-電子商務”這樣一種傳導奏效,也即先通過互聯網塑造企業品牌或產品知名度,然后反映到電子商務上,促進網絡銷售,實現虛擬終端落地,再傳導于線下終端。
三是品牌牽引,終端拉力。通過“品牌推廣-終端銷售拉動”這樣一種傳導渠道奏效,也即通過網絡傳播提升企業品牌或產品的知名度,再加上其他多種營銷手段,從而協同拉動終端銷售。
煙草開展網絡營銷,能不能落地,最后總還要靠人來做,有沒有一個好的營銷團隊來操作,有沒有一個可操控的目標體系和過程跟蹤體系,以及有沒有適量的預算支持,決定著網絡營銷與終端動銷之間的那“最后一公里”能否跑完。
經過對寧夏煙草客戶服務平臺、新商盟等網絡平臺的觀察、研究和運作,我們大致總結了行業在進行網絡營銷時的兩種路數。
一是最好采用整合營銷的做法,而不是采用單一的某種網絡營銷方法。比如網絡媒體投放、網絡廣告宣傳等,最好組合起來,堅持整合營銷的做法。
二是開展主題網絡營銷活動時,線下的終端主題促銷有必要動起來。促銷在提出產品購買優惠的同時,把活動綁進去,對銷售拉動會有更加明顯的幫助。最近在做一個卷煙品牌的網絡營銷活動時,即將給活動向所在區域現代零售終端客戶和直營終端進行了宣講,不少終端店面都采用了公司提供的宣傳品,在不同轄區進行了地面宣傳,效果比一般的促銷要好得多。
總之,網絡營銷活動策劃必須結合終端客戶實際需求,有目標的設計活動內容,同時不能忽略線下宣講,如果我們僅僅將一個策劃搬到互聯網上,那么這個方案很有可能會成為互聯網的犧牲品,并不能實現預期的目標,因此,網絡營銷要想反映到終端上,必須得到終端客戶的認可,而且能夠吸引更多消費者,也只有這樣我們才能讓終端反作用于網絡,才能讓品牌促銷見實效,才能真正體現網絡營銷的“營銷”價值。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察