煙草在線摘自中國煙草資訊網 鱗次櫛比的現代廠房、高樓林立的現代小區、隨處可見的綠地公園、一應俱全的現代化設施,與川流不息的人群和車流一起,繪就了一幅生機蓬勃的現代化都市場景……如果不是街邊時有出現的“九江鎮”,透露出的點點泥土氣息,很難把眼前的現代化社區與農村聯系起來。這個坐落于成都平原的小城鎮,經過幾年的發展,已然從曾經的農業化鄉鎮轉變為如今的工業化城鎮。
類似于九江鎮的場景,在全國并不罕見。人口在城鎮中聚集會產生顯著的規模經濟效應,產生更大的市場和更高的利潤,市場需求將會迅速增長和多元化,從而進一步促進專業化分工,提高經濟的效率。也正因為如此,城鎮化被認為是我國現代經濟增長的重要推動力,成為破除我國城鄉二元結構的重要依托。現階段,國家明確提出要建設“以人為本的城鎮化”,這一舉措必將為我國經濟社會發展注入新的動力,成為我國擴大內需的潛力所在。
國家如是,行業亦然。多年來,行業實現了持續健康發展,但也面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近”等四大難題,而“煙草控制、完善體制、構建和諧、國際競爭”等四大挑戰也更加現實和嚴峻地擺在行業面前。2014年全國煙草工作會議上,國家局黨組明確提出要全面提升行業深化改革的形象,吹響了行業全面深化改革的號角。而城鎮化建設,無疑為行業發展帶來了新的機遇。
城鎮化的實質在于人的身份轉變,離開土地的農民成為工人,工業生產中個人收入水平較之前小農經濟將有顯著提升。作為嗜好性消費品的卷煙產品,其消費能力與居民收入水平呈正相關關系,居民收入水平的提高將為提升卷煙銷售結構奠定堅實的基礎。
而更為重要的是,與農業生產相比,工業生產可以建立起更為穩定的收入預期,而且隨著我國社會保障體系的不斷完善,居民的消費意識將進一步增強,可以推斷,在這種情況下,卷煙消費將不再僅僅是滿足生理需求,而更多的與“享受”、“身份”等心理需求相結合,極大地拉動卷煙消費結構的持續提升,新型城鎮卷煙市場理應成為中國煙草發展的“藍海”。
因此可以說,拓展“藍海”市場,不但是行業發展中寶貴的機遇、破解行業發展中難題和挑戰的具體措施,更是行業樹立深化改革良好形象的應有之義。
辯證看“農網”
雖然城鎮化發展為卷煙銷售帶來了良好的發展機遇,但地處這些新興城鎮中的卷煙零售客戶,卻在慶幸的同時也對于卷煙貨源、訪銷配送等行業服務暗暗擔憂。
一位地處新型城鎮的卷煙零售客戶就抱怨:“買煙的人是越來越多了,但好賣的煙還是訂不夠,煙的品種也不夠多。不少人在這里買不到又去城里買了,上門的生意就這么沒了。”這種聲音,在采訪過程中屢有耳聞。
自2002年開始,行業著力卷煙營銷網絡建設工作,目前已建立起完善的“農網”和“城網”,為行業近年來實現持續健康發展奠定了堅實基礎。由于“城網”中的卷煙銷量、結構較當地“農網”均有一定程度的“優勢”;而且“農網”覆蓋面大、路途遙遠,行業開展服務的邊際成本居高不下。在雙重因素作用下,行業單位更多地關注于“城網”發展,在貨源分配、訪銷配送等具體服務措施上更多地傾向于“城網”市場,而“農網”僅僅是勉強“保障供給”,長此以往,“城網”、“農網”差距愈發加大。
雖然行業對于“城網”、“農網”開展服務提出了明確要求,國家局領導也曾擲地有聲地表示:“農村市場是中國煙草的戰略所在,中國煙草今后的發展很大程度上取決于農村市場,保持平穩發展必須高度重視農村市場;可以說明天的農村市場就是今天的城市市場,對農村市場怎么重視都不過分!”
但不可否認的是,行業確有一些單位仍帶著“有色眼鏡”看“農網”。雖然隨著我國新型城鎮化進程的加快,農村人口數量將逐步減少,農村卷煙市場可能會繼續“萎縮”,遭遇發展“陣痛”。而按行業標準,新型城鎮仍屬“農網”市場,但必須指出的是,新型城鎮卷煙市場已絕不是傳統意義上的“農網”市場,雖然其消費水平距成熟的“城網”市場尚有差距,但無論其消費能力抑或是發展潛力,均遠高于傳統“農網”市場,其發展潛力與趨勢卻不容小窺,是一片必將大有可為的廣闊天地。
雖說如此,但行業仍有一些單位卻尚未給予新型城鎮足夠的重視,甚至認識,在貨源分配、訪銷配送等服務上仍忽視新型城鎮市場。與此同時,行業在客戶分類標準上的固化也一定程度上制約了新型城鎮客戶的發展。細分客戶類型,根據其經營能力給予有的放矢的服務,有力地促進了行業近年來的發展,是已經被時間和實踐證明了的行業發展重要舉措。但與“城網”客戶相比,農網客戶在店面形象、經營水平等方面有著較大差距,幾近與“星級”絕緣。
雖然從經營業態上分析,新型城鎮客戶維持著典型“農網”特征,仍以食雜店為主,經營規模普遍較小,品牌規格數量有限,而在卷煙經營上,新型城鎮市場正逐步向成熟的“城網”市場靠攏,展現出旺盛的市場需求。因此,對于新型城鎮市場不能簡單地以之前標準進行定位,而應辯證地看待“農網”,理性分析“農網”市場的新現象,在滿足消費的前提下高度重視新型城鎮卷煙市場,引導消費提升。
抓住“藍海”機遇
作為一種新生事物,我國的新型城鎮發展仍在探索階段,而在居民實現從農民身份轉移到市民身份的過程中,隨著收入水平將實現快速提升,新型城鎮中居民的卷煙消費能力、吸食口味等較之以往也將會有新的變化。雖然變化幾何尚無定論,但可以肯定的是,對于這部分消費者行業不能再簡單地滿足消費、“保障供給”,而是要在吸食口味、品牌選擇等方面進行積極引導。
與此同時,新型城鎮中卷煙零售客戶的經營也是“摸著石頭過河”,雖然新型城鎮市場展現了旺盛的需求,但目前這些客戶的品牌培育能力和經營能力卻并未與市場需求同步上升,因此急需行業進行針對性引導。而行業單位也理應對這些客戶給予更多支持,抓住時機、抓緊機遇去挖掘這一“藍海”市場。
可喜的是,行業許多單位已經結合當地新型城鎮市場實際,開始了自主探索“藍海”市場的過程。例如考慮到今年的發展壓力,行業一些單位主動開展一周雙訪,既是為了向客戶提供更好的經營指導,促進品牌發展,同時又避免客戶盲目訂貨,幫助其理性經營,提供更好的服務;還有一些商業企業則結合新型城鎮的特點,聯合工業企業共同開展有針對性的品牌培育活動。這些有益的嘗試均取得了良好效果,為行業拓展“藍海”提供了有益借鑒。
發展之勢,順之則昌。可以想見,在全面建設新型城鎮化的歷史洪流中,行業必將順勢而為,匯行業之力,集全員之智,在充分挖掘新型城鎮卷煙市場潛力的具體改革實踐中,全面提升行業深化改革的形象,以改革的方式抓住發展機遇,為行業實現持續健康發展作出新的更大貢獻。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察