煙草在線專稿 近年來,隨著各項惠農政策的出臺,農村經濟有了長足發展,卷煙市場需求空間也越來越大,商業公司如何緊抓機遇,深挖市場潛力,確保卷煙銷量穩固提升。筆者認為應該通過以下幾個層面,強化消費引導能力,延伸卷煙營銷路徑。
一是豐富營銷策略。結合農村市場實際,深入分析消費動向,仔細研究品牌目標受眾層面,結合消費對象制定針對性的營銷策略。強化宣傳引導、深挖消費潛力,緊抓農村舉辦“婚喪嫁娶”等重要時機,適時開展鄉情營銷。善于發現引領村民致富的能人,通過上門拜訪、集中座談的方式,開展消費領袖營銷活動。加大口碑宣傳,提升品牌影響力,力促卷煙銷售工作穩固推進。
二是細化服務指導。絕大多數營銷人員認為城鎮客戶銷量大、貢獻大,認為只要服務好城鎮客戶就一勞永逸。豈不知目前城鎮卷煙市場容量已趨于飽和,卷煙銷量增幅難度加大,惟有把工作重心下移,才可能實現銷量穩步增長。平日除了做好常規的服務指導外,還要結合農村市場及農村客戶的特殊性,積極創新服務方式和內容。比如針對農村外出打工人流量減少這一現狀及農村消費習慣特殊性這一特點,做好低檔卷煙的消費引導及培育;比如針對鄉情特點,制定實施喜慶用煙策略方案,引導消費需求,逐步提升用煙檔次;比如根據季節特點及節假日等特殊期間,加強和農村客戶間的溝通,精準約定商定總量,適時調控貨源投放,不斷提升中、高檔卷煙市場空間,從而達到挖掘農村市場潛力的目的。
三是強化經營指導。目前農村市場卷煙品牌相對單一,營銷人員要善于發現客戶需求點,定期通報卷煙購、銷、存數據,關注總量及單規格數據變化情況,幫助客戶分析卷煙周期盈利情況。借助經營能力矩陣圖為客戶提出針對性的經營能力提升方法與途徑,根據客戶周圍消費群及消費結構,為其規劃合理的庫存和訂購規格,定期通報盈利增長點,從而不斷調動客戶主動訂購和宣傳推介替代品牌的積極性。通過宣傳引導拓寬品牌寬度,緩解主流規格供需壓力,提升卷煙銷量。
四是持續跟進維護。營銷人員引導客戶訂購新增規格后,須持續關注動銷、庫存情況,及時收集市場信息、客戶及消費者意見建議,快速匯總反饋,營銷部門對各片區卷煙銷售情況定期進行分析,共同協商下一步應對措施。必要時營銷人員要入戶站柜宣傳,一方面通過言傳身教讓客戶快速掌握推薦技巧,另一方面讓客戶更形象地了解品牌基本屬性和賣點,幫助客戶消除畏難情緒,重樹自信,不斷提升農村客戶依存度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察