煙草在線專稿　　零售終端客戶的品牌培育能力的提升是我們營銷人必須面對的問題，怎樣做好這樣的工作是亟待解決的。結合目前行業各級正在開展的現代零售終端建設和品牌培育，對于如何結合零售終端客戶做好品牌培育，我認為零售終端客戶需要掌握三個問題，第一是如何提升現代零售終端的積極性、第二是如何提升現代零售終端品牌推薦的能力、第三是如何提升現代零售終端品牌傳播的能力。

　　一、如何提升現代零售終端的積極性

　　要提升零售終端客戶參與品牌培育的積極性，最重要的事就要保證現代零售終端的利益，讓現代零售終端看到品牌培育帶來盈利的好處，這樣客戶才會積極的參與。

　　第一，保證卷煙貨源投放的合理性

　　做到煙好賣能盈利，是保證品牌對零售終端客戶吸引力的主因素。在貨源投放過程中要增強貨源供應能力，尊重和滿足現代零售終端的選擇，實現貨源供應的合理均衡，滿足客戶合理的盈利正常索求，讓客戶真正的體會到買煙有錢賺了。

　　第二，保證卷煙市場價格的穩定性

　　卷煙市場價格的穩定性在于良好的卷煙市場環境，而良好的市場環境與合理的卷煙貨源供應是分不開的，現代零售終端可以實施精準營銷，根據品牌特點、需求能力、經營規模、卷煙市場環境等指標綜合評價，欲將合適品牌，在合適時間，以合適的量，投放到合適的現代零售終端，目標于市場、品牌、終端客戶三大因素的合理調配。

　　第三，保證卷煙市場價格的長期穩定性

　　保證零售客戶庫存的合理性。客戶經理在拜訪市場過程中及時了解客戶卷煙庫存，尤其是一年三節期間的客戶庫存情況，有的放矢的引導客戶做到卷煙不滯銷、不脫銷，保持現代零售終端庫存處于合理狀態。

　　二、如何提升現代零售終端品牌推薦的能力

　　提升現代零售終端的品牌培育水平，客戶經理既要加強日常的卷煙經營服務，又要通過指導不斷提升現代零售終端的品牌培育技能。我認為有三個方面的強化。

　　第一，強化現代零售終端店面形象建設

　　合理規范的培養一批現代零售終端店，按照現代零售終端店要求，即要：統一店面形象、統一卷煙柜臺、統一卷煙展示、統一卷煙明碼標價，提升現代零售終端品牌推薦能力、特別有示范引領作用，要帶動其他零售客戶品牌培育推薦水平。

　　第二，強化現代零售終端品牌宣傳

　　可以開展節日期間針對性的營銷活動，積極引導現代零售終端主動面向消費者進行品牌推薦引導，有效提升現代零售終端的卷煙經營能力和品牌培育意識。

　　第三，強化現代零售終端店推薦技能的學習培訓

　　可以通過內訓師對重點的城鎮終端店客戶進行技能培訓，還可以印發品牌培育技能手冊，讓現代零售終端客戶在學習中提升培育品牌的推薦能力。

　　三、如何提升現代零售終端品牌傳播的能力

　　為了進一步提升現代零售終端面向消費者推薦和傳播能力，客戶經理應該認真發掘培育品牌的存在價值，掌握運用品牌文化的影響力，向現代零售終端傳播品牌文化，傳遞品牌賣點，增強現代零售終端和消費者對品牌的認知和認同。

　　第一，可以利用行業內網站宣傳

　　通過行業網站不定期的發布品牌信息，宣傳培育品牌文化及品牌亮點，鼓勵現代零售終端瀏覽品牌信息，引導現代零售終端對煙草行業內網站的關注，增寬現代零售終端對行業知識傳播的渠道。

　　第二，可以利用行業報刊宣傳

　　每月向現代零售終端發放品牌信息月報，以行業報刊的形式向現代零售終端發布品牌文化和新品的信息，進一步提升現代零售終端豐富的品牌文化，有能力的提高培育品牌在消費者中的認知度和忠誠度。

　　第三，可以利用現有傳播平臺

　　充分發揮煙草內網平臺開辟品牌展示模塊，可以將卷煙品牌信息、重點培育品牌、卷煙吸味特征、卷煙包裝特征等各個方面以文字或圖片形式展示出來，讓現代零售終端獲取最新的卷煙品牌動態知識。

　　作為現代零售終端品牌培育的指導者，提升現代零售終端品牌培育能力是一個長期健康持續發展的過程，需要步步的實行，因為市場環境變化、消費者的結構變化等因素的影響，就需要在提升現代零售終端品牌能力過程中，需有合理的創新方法來指導客戶，讓現代零售終端從中受益，在卷煙合理經營中得到啟發，從而提升現代零售終端品牌培育能力。