煙草在線專稿　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，江西豐城市煙草專賣局創(chuàng)新活動(dòng)載體，提升服務(wù)水平，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超的目標(biāo)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持從行業(yè)出發(fā)，注重實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，特別是在客戶服務(wù)和專賣執(zhí)法管理中，創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，推進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化與長(zhǎng)效化，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果得到進(jìn)一步鞏固，同時(shí)也為助力地方經(jīng)濟(jì)而作出貢獻(xiàn)。

　　一、把握關(guān)鍵點(diǎn)，在營(yíng)造精細(xì)服務(wù)格局中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

　　為全面提高創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成效，豐城市煙草專賣局著力在提升客戶服務(wù)上下苦功，全面開展終端建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，全面發(fā)揮功能終端作用，為零售客戶和卷煙工業(yè)企業(yè)提供更優(yōu)的服務(wù)。積極開展網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上營(yíng)銷，推動(dòng)網(wǎng)上配貨的開展，并在消費(fèi)者信息采集運(yùn)用方面積極創(chuàng)新。著力抓好品牌培育，繼續(xù)推廣“135”工作法，發(fā)揮精準(zhǔn)營(yíng)銷培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)的功能和作用，進(jìn)一步開展知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)“一禁止三公開”工作要求，規(guī)范貨源供應(yīng)策略，保證緊俏貨源公開、公平、公正分配。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，制定有效合理的卷煙供應(yīng)策略，避免卷煙異常流動(dòng)。

　　同時(shí)，把服務(wù)客戶、建立良好的客我關(guān)系放在核心的位置，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)客戶水平。將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與“講責(zé)任講奉獻(xiàn)講紀(jì)律”主題教育活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)、發(fā)展提升年活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，客戶服務(wù)、專賣管理、營(yíng)銷配送等工作齊頭并進(jìn)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展引領(lǐng)各項(xiàng)工作的發(fā)展。

　　二、找準(zhǔn)側(cè)重點(diǎn)，在規(guī)范文明執(zhí)法環(huán)境中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

　　豐城市煙草專賣局充分利用專賣法律武器，文明公正執(zhí)法，實(shí)施精準(zhǔn)的專賣管理，突出監(jiān)管重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)區(qū)域，著力解決無(wú)證經(jīng)營(yíng)問題，提高監(jiān)管針對(duì)性。把打擊“假、私、非”和網(wǎng)絡(luò)案作為專賣管理的重中之重，實(shí)行基層稽查中隊(duì)日常監(jiān)管錯(cuò)時(shí)工作制，提升市場(chǎng)日常監(jiān)管能力和控制市場(chǎng)能力。

　　抓好層級(jí)內(nèi)部的執(zhí)法監(jiān)督工作，突出行政許可及行政處罰案件的事中監(jiān)督。認(rèn)真貫徹《行政強(qiáng)制法》，嚴(yán)格規(guī)范專賣執(zhí)法行為。深入開展行業(yè)“六五”法制宣傳教育，加強(qiáng)全體干部員工法律法規(guī)培訓(xùn)，提高依法行政、依法管理、依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和水平。

　　三、打造滿意點(diǎn)，在推進(jìn)企業(yè)全面建設(shè)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

　　豐城市煙草專賣局把企業(yè)文化建設(shè)和關(guān)心員工成長(zhǎng)作為全面推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的源頭活水。一方面積極加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)母子文化對(duì)接，加速母子文化融合；把“星火”服務(wù)品牌宣貫落地同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合；全面開展“煙草行業(yè)行為規(guī)范”培訓(xùn)，圍繞行業(yè)組建30周年，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，以文體活動(dòng)為載體培養(yǎng)員工的歸屬感、責(zé)任感和使命感。同時(shí)，為全體干部員工提供更大的發(fā)展平臺(tái)，大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、公推公選，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出。從而打通各類人才的成長(zhǎng)通道，全面啟動(dòng)專業(yè)技術(shù)職稱和職業(yè)技能（崗位）認(rèn)定和評(píng)聘工作，努力改善干部員工擠占“獨(dú)木橋”的局面，實(shí)現(xiàn)從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，建立更加和諧的勞動(dòng)關(guān)系。二是提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。把學(xué)習(xí)當(dāng)作員工的一種福利，重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)、安排更多的時(shí)間。進(jìn)一步加大內(nèi)訓(xùn)師選聘、培養(yǎng)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量。積極鼓勵(lì)舉辦各種實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)，追求培訓(xùn)效果，防止沒有實(shí)際內(nèi)容的培訓(xùn)考察。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)注重提升黨性修養(yǎng)、法律意識(shí)和管理意識(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)注重提高職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部水平、提高員工整體素質(zhì)。三是提供更好的工作條件。要以提高員工的歸屬感為目標(biāo)，提供更好的工作條件，讓員工真正把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。全面推進(jìn)醫(yī)療改革，妥善做好員工基本醫(yī)療和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作，解除員工后顧之憂，保障員工的利益；進(jìn)一步規(guī)范收入分配，嚴(yán)格執(zhí)行工效掛鉤政策，規(guī)范職工收入分配結(jié)構(gòu)，清理歸并津補(bǔ)貼項(xiàng)目，建立完善工資正常調(diào)整機(jī)制，收入分配堅(jiān)持向基層和一線職工傾斜。

　　通過(guò)三年來(lái)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的推進(jìn)，豐城市煙草專賣局先后被評(píng)為江西省煙草專賣局和豐城市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)試點(diǎn)單位，宜春市煙草專賣局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體，豐城市2010——2012年基層優(yōu)秀黨組織等，黨員干部的模范帶頭作用得到充分顯現(xiàn)。

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