煙草在線專稿　　四川瀘州江陽區(qū)煙草專賣局黃艤中隊(duì)是一個(gè)新組建的稽查中隊(duì)，而江陽區(qū)煙草分公司營銷三片區(qū)也是一支年輕的營銷隊(duì)伍，不管是中隊(duì)長還是市場經(jīng)理年齡都未超過35歲。如何讓市場更加適應(yīng)新形勢下卷煙銷售的需要，作為對(duì)應(yīng)的黃艤中隊(duì)，上至中隊(duì)長，下至稽查員都在深思。作為煙草專賣的管理人員，只有規(guī)范好卷煙市場，才能為銷售的增長保駕護(hù)航。基于服務(wù)銷售的理念。黃艤中隊(duì)結(jié)合實(shí)際工作需要，做了如下工作：

　　一、注重專銷結(jié)合

　　專賣和銷售看似毫不著邊，一個(gè)行使的是國家行政執(zhí)法管理職能，一個(gè)行使的是企業(yè)銷售職能，但煙草行業(yè)一直以來都是實(shí)行的兩塊牌子一套人馬，目的就是為了加強(qiáng)國家經(jīng)營的管控，保證國家利益和消費(fèi)者利益。因此從本質(zhì)上說，專賣的存在就是為了銷售保駕護(hù)航，只有規(guī)范有序的市場，銷售人員才能針對(duì)市場做出準(zhǔn)確的判斷，進(jìn)而完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。黃艤中隊(duì)除了每周與營銷片區(qū)展開專銷協(xié)作會(huì)以外，還會(huì)不定期的與營銷片區(qū)的客戶經(jīng)理和市場經(jīng)理溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)針對(duì)零售客戶的異動(dòng)情況進(jìn)行查處。

　　二、通過新辦零售許可證及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在客戶

　　煙草專賣人員與客戶經(jīng)理相比，更能及早發(fā)現(xiàn)潛在客戶。新辦煙草專賣零售許可證的客戶在前期，無非兩種情形。一類是了解知道煙草專賣法，在經(jīng)營初期，即來辦理煙草專賣零售許可證。還有一類較為普遍的現(xiàn)象就是無證經(jīng)營行為。不管是哪種情況，黃艤中隊(duì)稽查員在與經(jīng)營戶接觸中，除了要求其按照規(guī)定辦理煙草專賣零售許可證外，還對(duì)其進(jìn)行簡單的營銷方面的咨詢和指導(dǎo)。同時(shí)將其情況反饋給客戶經(jīng)理，為營銷工作的下一步開展打下伏筆。

　　三、服務(wù)和執(zhí)法同步進(jìn)行

　　煙草專賣管理除了對(duì)市場的管控外，黃艤中隊(duì)對(duì)其轄區(qū)市場的卷煙經(jīng)營戶進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)簽的擺放和陳列同時(shí)針對(duì)天價(jià)煙標(biāo)識(shí)張貼情況進(jìn)行檢查，對(duì)缺損的標(biāo)識(shí)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貼。通過一系列的市場服務(wù)也使專賣管理人員了解了市場的動(dòng)向，拉近了與經(jīng)營戶的距離為下一步工作奠定了基礎(chǔ)。

　　四、突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面

　　黃艤中隊(duì)所轄片區(qū)中黃艤鎮(zhèn)位于瀘州江陽區(qū)的酒業(yè)工業(yè)園區(qū)，轄區(qū)人口及流動(dòng)人口較多。消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)量都比較大，也為不法煙販的非法經(jīng)營提供了可乘之機(jī)。中心村作為黃艤鎮(zhèn)最近的衛(wèi)星村在地理位置上具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，距離黃艤鎮(zhèn)酒業(yè)園區(qū)只有區(qū)區(qū)幾公里，客戶經(jīng)理反映中心村個(gè)別經(jīng)營戶的經(jīng)營不正常，通過市場反饋，我們針對(duì)銷量大的客戶進(jìn)行清倉盤存，一舉查獲非渠道卷煙數(shù)十條，有力的震懾了違法經(jīng)營戶，同時(shí)為銷售量的提升提供了保證。使得所屬片區(qū)附近的經(jīng)營戶受到了教育。以點(diǎn)帶面，處罰一個(gè)規(guī)范了一片。

　　五、打防并舉，引導(dǎo)經(jīng)營

　　黃艤中隊(duì)在市場檢查和管理中，針對(duì)個(gè)別有違規(guī)經(jīng)營行為苗頭的零售戶積極采取引導(dǎo)，從一些輕微違法行為中，了解其涉煙違法原因，如果是貨源不夠等特殊原因，積極與客戶經(jīng)理聯(lián)系，對(duì)客戶的供應(yīng)貨源進(jìn)行調(diào)整，解決客戶困難。從而使違法邊緣的客戶避免了進(jìn)一步的違法經(jīng)營行為，同時(shí)提高市場占有率。

　　或許我們身處專賣崗位，不能完全理解銷售人員的銷售壓力，為銷售完成考慮還不夠全面，但黃艤中隊(duì)正在成長，也將在工作中不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)。在完成專賣崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，為銷售任務(wù)的順利完成保駕護(hù)航。我們會(huì)一直關(guān)注銷售，也會(huì)一直服務(wù)于銷售。這就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也是黃艤中隊(duì)未來的工作方向。

（圖為江陽區(qū)煙草專賣人員和銷售人員共同對(duì)客戶明碼標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行維護(hù)）

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