煙草在線專稿　　“煙草同志，你來得正好，我這里有一包煙不懂是不是假煙，昨天一個鄰居剛買去抽了一根，他說味道跟以前不一樣，懷疑是假的，拿回來退給我了，我一直都是跟你們進的貨，怎么會有假煙呢？你幫我看一下。”本周星期二筆者下鄉遇到的第一個農村客戶——韋老板就有了問題。

　　韋老板拿出那包煙給一起走訪的小黃，小黃看了看那包煙，拿出一根聞了一下煙味，覺得沒有什么異樣，就點火抽了起來。“抽起來味道是淡了點，不過不是假的，有可能是你的煙擺得太久了或者是你的煙受潮了”他一邊說著一邊環顧韋老板的商店，終于看出問題，原來韋老板商店的地板一片潮濕，好幾條沒拆過的煙都散亂的放在地上一個舊煙箱里，看到這種情況，不用多說也知道那煙肯定是受潮引起的，經過小黃一番解說這根煙變味的原因，韋老板的疑慮解除了。

　　在接下來走訪的部份客戶雖然沒有說有煙變味的問題，但是他們的卷煙大部分都是放在店面地上的某個角落，根本沒有什么防潮的措施，有的甚至可以看出來，上一周配送員送來的時候他是怎么放在那個位置的，現在仍然還是在那個位置，不同的只是他拿了部分出來拆賣而少了那部份而已。看看他們和韋老板基本一樣的的經營環境，可以想象，他們的煙如果不能及時賣完，再過一段時間，韋老板的那種情況說不定就會輪到他們身上了。問及原因，有的說因為不清楚卷煙儲存方法而亂放，有的說因為量少很快就會賣完了而不會在意這一二十條煙存放是否科學，有的說是因為忙為了省事圖方便就把煙放在那里，有的則是習以為常了而不去重視這種問題……筆者從他們的只字片語中可以看出，他們大部分人確確實實是真的不懂雨季防潮的重要性，沒有問題還好，一旦有問題，他們就往往弄不清楚出問題的環節在哪里，甚至會懷疑是不是我們供給他們變質的卷煙，后果就是影響銷售工作。

　　南方天氣，五六七月份是多雨季節，所以在走訪過程中，不防多個心眼，看看客戶卷煙的存放方式，然后盡量的提醒他們，雨季要注意卷煙的存放，即便條件再差，最起碼也要找東西搭個架子把煙放高一點，千萬不能隨意放在地上，要不然會出現受潮引起變味或者霉變，他們就會遭受損失。

　　客戶基于種種原因，對于卷煙銷售管理意識水平都是參差不齊，有的做得很好，而有些人做得還是比較差。我們的工作人員，從專賣到銷售，每天或多或少都會接觸到一部分客戶，也都會跟客戶互相交流不同的內容，交流過程，筆者會把自己的工作信息及要求傳達給客戶，客戶也會從中學會很多東西，站在卷煙銷售的角度上來說，更多時候就像是“老師”與“學生”的關系，但是有些細節，它不一定用教，卻往往容易被忽略，需要我們的真誠和細心，就像恰到好處的一個提醒：“老板，這段時間下雨比較多，要記得把你的卷煙放好不讓它受潮哦。”

　　一句簡單的話，不用參雜過多因素，卻往往能帶給客戶意想不到的收獲，在雨季——你提醒客戶做好卷煙防潮措施了嗎？