煙草在線專稿　　如果你開車經過廣西容縣的自良、縣底兩個圩鎮，就會發現圩鎮街道兩旁的卷煙零售點全部入室經營、煙柜規范有序、卷煙擺放整齊，好一道亮麗的風景線啊！

　　要說哪得如此亮麗的風景，還得從服務該轄區市場的專銷結合說起。負責自良、縣底區域市場服務的專賣員是黃槐堯、李植炎，客戶經理是黃武、梁家全、梁晟，他們在玉林煙草倡導的“責任、欣賞、協作”企業文化理念指引下，在卷煙零售終端建設上初步實現了成功的嘗試！

　　他們的做法是——

　　首先，學習柳州卷煙零售終端建設，做到活學活用。專賣員與客戶經理將柳州卷煙零售終端建設的“山清水秀店干凈”的觀念加以延伸，依法融入“入室經營”的指導思想，強化責任意識，用這種觀念去激活廣大零售客戶的思維，調動起他們的積極性，引導零售客戶把店面按照“入室經營、明碼實價、規范擺放、整齊清潔、持久維護”的統一標準來自覺建設好、維護好。

　　其次，加強客戶培訓，樹立形象意識。在4、5月份，容縣局（營銷部）派出內訓人員用PPT的形式，組織圩鎮以上客戶進行培訓，用學習柳州經驗并結合實際的一整套零售終端建設教材對零售客戶進行了培訓，而后由專賣員、客戶經理上門作訓后講解，具體指導零售客戶入室經營、明碼標價、規范擺放卷煙等工作。

縣底圩入室經營后的卷煙零售終端

　　第三，加大檢查頻率，加強整改力度。無論是專賣員，還是客戶經理，只要發現該轄區的零售戶沒有按照標準將煙柜擺放在店鋪內，或者在煙柜亂擺亂放打火機、飲料等商品的現象，他們就立即找到店主進行誡勉教育，指出不足，提出整改措施，馬上整改。如果店主態度較差，不愿意入室經營的，就由專賣部門依法開具《整改通知書》，送達給整改對象，限期做出整改。由于專賣員與客戶經理互相協作、默契配合，絕大部分客戶都積極配合，做好入室經營、明碼標價、規范卷煙擺放的終端建設工作。據統計，自良、縣底兩個圩鎮，加上中平圩（村級小集市）共有卷煙零售戶107戶，全部實現入室經營，合格率達到了100%。

圩鎮煙柜里的卷煙擺放整齊有序

　　第四，引導彼此欣賞，促進終端建設。在圩鎮市場上，在過去，很多卷煙零售客戶都存在“相互挑剔、彼此抱怨”的毛病；可是經過該轄區專賣員、客戶經理一個多月來深入培訓、認真指導之后，零售客戶之間出現了互相學習、互相借鑒、彼此欣賞、共同推進的良好氛圍，他們之間的這種欣賞、協作風尚，是有效推進零售終端建設的一種“潤滑劑”。

　　第五，源于形象建設，帶來良好業績。通過改造客戶的心態，積極引導客戶培育重點卷煙品牌，6月份該轄區的卷煙銷售業績與零售終端建設出現了齊頭并進的良好態勢。據統計，負責縣底區域市場的客戶經理梁晟的“真龍”銷售業績獲得了6月份容縣營銷部的第一名，銷售真龍系列品牌2.6箱，比5月份的1.2箱增加了1.4箱，提高了115%；其中6月份銷售8元以上真龍1.1箱，比上月的0.8箱增加了0.3箱，上升了45%。負責自良區域市場的客戶經理黃武、梁家全的“真龍”銷售業績也獲得了6月份容縣營銷部的前五名。

　　該轄區的專賣員、客戶經理表示，今后將繼續專銷結合，提高客戶的思想、理念建設，進一步搞好客我關系，為零售終端建設、卷煙營銷、品牌培育等重點工作的順利開展打下堅實的基礎。