煙草在線據中國煙草資訊網報道　　“突出利益聯結、強化信息支撐、抓好四個結合，積極推進市場信息監測運行新模式……”在2012年11月底舉行的2012年全國卷煙銷售工作會議上，安徽省局（公司）以卷煙市場信息監測為主題的交流發言引起了與會代表的廣泛關注。眾所周知，市場信息監測是卷煙營銷的一項基礎工作，對準確把握市場動態、科學組織貨源、提升行業核心競爭力起到十分重要的作用；市場信息監測同樣是一個難點，客戶的配合度、服務水平的及時跟進、信息平臺的搭建完善……千頭萬緒，考驗企業的創新意識和工作智慧。

　　而安徽省局（公司）在國家局總體部署的基礎上，按照《卷煙市場信息采集、分析及應用規范》的要求，嚴格執行信息點選擇、采集、維護、分析、運用等工作流程和標準，特別是推廣“徽映e家”信息平臺、應用信息監測這一新模式后，信息監測工作扎實推進、初顯成效。試點城市馬鞍山使用該系統的零售客戶達到1630戶，其中信息監測點430戶，為進一步促進營銷工作上水平奠定了基礎。下一步安徽省局（公司）將在全省推廣試點單位的經驗和做法。在豪爽與細膩兼備的安徽煙草人手中，一個“難點”被真正做成了“亮點”，并為行業相關工作的開展提供了可供借鑒的經驗。

　　在安徽省局（公司）局長（總經理）問武看來，要做好卷煙市場信息監測需要重點解決三大瓶頸（零售客戶主動參與的動力問題、信息化建設支撐發展的效率問題、信息監測推動營銷上水平的融合問題），“為此我們形成了‘突出利益聯結、強化信息支撐、抓好四個結合，積極推進市場信息監測運行新模式’的工作思路，為問題的解決找到了突破口。”　

　　安徽省局（公司）的卷煙市場信息監測工作具體取得了哪些成效和經驗？這些經驗對于行業終端建設又有何種借鑒意義？隨我們一同走進安徽省局（公司）——

　　平臺給力　信息得力

　　“一個功能完善、運行平穩的信息平臺是市場信息監測工作的重要支撐。”安徽省局（公司）巡視員兼副總經理卓儉華認為，市場信息監測是現代零售終端建設的重要組成部分，是感知市場的“觸角”，對于準確把握市場動態、科學開展貨源供應具有十分重要的意義。

　　然而市場信息監測工作也是眾所周知的難點。“自動采集方式與手工采集相比雖然時效性強，但客戶配合程度的高低直接影響到數據質量。”這已是共識。

　　“重”與“難”相交織，呈現出了市場信息監測工作的基本特點，然而在走訪安徽省合肥市、馬鞍山市的零售終端時，人們會不約而同留意到這樣一個細節：這里的卷煙零售客戶對于參與信息自動采集的主動性很強，掃碼率很高，而且多數用戶樂于使用包含了信息采集系統的“徽映e家”零售終端管理平臺。當地煙草公司是如何做到這一點的？

“徽映e家”帶動小店盈利水平提升，店主滿面春風

　　“關鍵是轉變思路，以客戶利益提升為根本點對信息采集系統進行革新升級。”安徽省局（公司）銷售處處長項建安如是回答。這一理念落實到零售客戶參與信息自動采集的具體操作中，只需輕輕“一鍵”。“‘徽映e家’支持‘一鍵式’操作。”合肥市局營銷中心經理陶新介紹，“在‘徽映e家’建設初期，公司就充分考慮到零售客戶文化素質和電腦操作水平的差異性。”

　　按照“一鍵式”操作的思路，電腦操作能力較弱的零售客戶，只需點擊銷售開單，堅持掃碼銷售，店鋪的整個經營統計分析工作會由客戶同客戶經理建立“一對一”的信息交流反饋機制，大大減輕了客戶的操作負擔，實現了科學、輕松經營。

　　不僅如此，“徽映e家”還有更為豐富的內涵。對于工業企業來說，通過后臺“品牌分析”模塊，不但能夠獲取卷煙品牌規格的進銷存情況，同時還可以對客戶的購進行為、消費者的消費習慣以及行為變化因素綜合分析，在品牌研發、宣傳促銷方面做到“有的放矢”。

　　對于商業企業來說，系統實現了對終端數據信息的自動采集和分析，大大強化了企業對網絡渠道的控制能力。“2012年8月，市局（公司）通過系統發現某品牌卷煙出現毛利率走低的情況，綜合系統各模塊分析結果，得出主要原因是該規格卷煙社會庫存偏大，零售客戶為減少資金占用，急于消化庫存而降價銷售。為此市局（公司）及時調整投放節奏，降低社會庫存，9月底，監測數據表明該規格卷煙社會存銷比降至0.37，綜合毛利率上升到6.1%。”馬鞍山市局（公司）營銷中心經理史驍峰如是說。

　　不要小看這一系統。項建安認為，信息平臺為商業企業由“事后處理”轉變為“過程控制”提供了可能性，也為工商協同的進一步深化拓展了空間。放眼安徽全省，卷煙市場信息監測系統對于行業經濟運行保持穩健功不可沒。2012年，安徽省局（公司）充分分析和運用市場監測數據，準確預測了市場需求，積極組織適銷對路貨源，保持了卷煙銷售的穩健增長。1至10月份，全省銷量同比增長2.4%，銷售收入同比增長12.1%，單箱收入同比增長9.4%。與此同時，市場也實現了“稍緊平衡”的狀態。截止到10月份，安徽卷煙市場商業和終端存銷比控制在0.42以內，卷煙零售價格保持穩定，量價庫協調一致，市場態勢保持良好。