煙草在線專稿　　炎炎盛夏，室外氣溫高達40多度，作為卷煙營銷人員的客戶經理，仍然在走市場、訪客戶，為實現“與客戶共創成功”這一行業理念而忙碌著。在經過了許多客戶和其他社會閑散人員對我們的幾番評頭論足以后，忽然間我醍醐灌頂，別有一番感慨。

　　原來盛夏走訪市場，雖然辛苦一點，但是卻也體會到了幾個好處。

　　一來是檢驗我們的身體。外勤人員大部分時間都在外面奔波，寒來暑往，風霜雨雪，沒有一個好身體是堅持不下來的，我堅持了十多年，我慶幸，我健康，苦點沒什么！比如，夏天在外曬，出汗多，排毒自然就多，身體當然好。

　　二來是檢驗我們的服務意識。客戶服務是客戶經理的一項重要工作，為客戶服務，為客戶著想，讓客戶滿意是我們的宗旨。沒有這個服務意識作為支撐，是不可能在這個酷暑之下，沉下心來，蹲下身子，真心誠意的為客戶服務的。

　　三來檢驗客戶與我們的關系。在這個大熱里，走到每一個客戶店里，客戶都非常熱情的招呼起來，“哎喲，這么熱的天，還在外面跑，真辛苦！來來來，先弄瓶飲料降降溫。”這類型的客戶與我們是有感情的，是客我關系比較融洽的，他們也是真的關心我們的。當然也有反例的，對于我們的走訪顯得很冷漠，認為是形式主義而已。這種客戶有且只是極少數是正常的，如果多的話，就證明客我關系不算融洽，還得在實效服務上下功夫，消除負面影響，拉回客戶，實現真正同心同向同行。

　　四來可以檢驗我們的服務效果。在這樣如火驕陽的炙烤下，客戶經理冒著高溫給客戶提供相關服務，指導相關工作，是人都會感動的，從而更能夠提高配合工作程度，服務效果自然不差。在這種情況下，如果還不行的話，就要從其他方面多想想了。