煙草在線專稿　　紅谷灘卷煙零售店是江西南昌市煙草公司精心打造的“現(xiàn)代卷煙零售終端”，店內(nèi)最引人注目的莫過于功能強(qiáng)大的“品吸區(qū)”及該店采用的“體驗式營銷”方式，作為全新模式的“體驗示范店”，它本身具有極強(qiáng)的包容性，只要有相應(yīng)的軟硬件支持，即可實現(xiàn)功能的無限拓展。針對煙草發(fā)展形勢的迫切需要，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段“體驗示范店”的主要戰(zhàn)略任務(wù)有三個：煙草形象的樹立與宣傳；培育品牌；引領(lǐng)其他零售終端不斷完善進(jìn)化經(jīng)營模式以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求。

　　一、煙草形象的樹立與宣傳

　　煙草的傳統(tǒng)宣傳渠道和模式在政策以及社會禁煙潮流的約束圍堵下已經(jīng)沒有立錐之地，煙草形象必須建立新的傳播渠道和傳播模式。體驗示范店高標(biāo)準(zhǔn)高層次的硬件設(shè)施、聲光電全方位立體化的感受體驗、點對點的互動交流模式、高水平的服務(wù)等等，在樹立、傳播煙草形象方面具有無可比擬的先天優(yōu)勢，并且樹立、傳播的過程不會受到外界干擾。無論是煙草的有形品牌（產(chǎn)品）還是無形品牌（服務(wù)）都是依附在煙草這個行業(yè)之上，如果煙草整個行業(yè)的形象不佳，那么煙草品牌也不可能有好的社會聲譽(yù)，因此煙草形象的樹立與宣傳是“體驗示范店”的首要戰(zhàn)略任務(wù)。

　　二是培育重點知名品牌

　　任何品牌都離不開宣傳，然而一紙《煙草控制框架公約》和愈演愈烈的禁煙浪潮已經(jīng)將煙草品牌的傳統(tǒng)宣傳路徑堵死。另外，單向灌輸式的傳統(tǒng)宣傳模式也已不能適應(yīng)時代發(fā)展的要求，品牌的內(nèi)涵主張必須在情感上與消費者保持一致才能獲得消費者的認(rèn)可，“以質(zhì)取勝”已經(jīng)與現(xiàn)代消費理念漸行漸遠(yuǎn)，特別是質(zhì)量界限越來越模糊的快消品和奢侈品。以情感為紐帶、以體驗為手段、以服務(wù)為保障的體驗式營銷將賦予品牌更加強(qiáng)大的生命力和競爭力，是品牌由大到強(qiáng)騰飛的雙翼，“體驗示范店”作為體驗式營銷唯一的搭載平臺，培育品牌既是義不容辭的責(zé)任，也是其存在的天然使命。

　　三是引領(lǐng)其他零售終端不斷完善經(jīng)營模式以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展要求

　　三流的企業(yè)賣產(chǎn)品、二流的企業(yè)賣品牌、一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，煙草商業(yè)企業(yè)只有不斷充實自己的軟實力，并以此成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，才能引領(lǐng)其他零售終端的跟隨，進(jìn)而帶動整個群體不斷提升、進(jìn)化成為現(xiàn)代化的煙草零售網(wǎng)絡(luò)終端。“體驗示范店”作為看得見、摸得著的高層次、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的終極終端形態(tài)，必定會成為其他零售終端馬首是瞻的風(fēng)向標(biāo)，引領(lǐng)他們共同開創(chuàng)現(xiàn)代化煙草零售終端的新紀(jì)元。

　　“體驗示范店”作為一種全新的終端平臺，高度的包容性和開放性賦予了零售終端強(qiáng)大的生命力，就好比是一臺計算機(jī)，硬件決定性能，軟件決定功能。“體驗示范店”先進(jìn)的硬件性能能夠保證功能上的無限拓展，只要有合適的功能軟件，就可以實現(xiàn)企業(yè)文化宣傳、市場信息采集、品牌形象塑造、消費觀念引導(dǎo)、多元化戰(zhàn)略的經(jīng)驗積累等一系列的功能演進(jìn)。行業(yè)內(nèi)外部的充足資源完全可以保證為“體驗示范店”這個硬件平臺源源不斷地提供各種各樣的優(yōu)秀軟件，形象一些說，體驗式營銷就是一款優(yōu)秀的功能軟件。硬件上的先進(jìn)性以及軟件上的豐富性使“體驗示范店”當(dāng)之無愧地成為未來煙草零售終端的終極形態(tài)。