煙草在線專稿 2013年“3.15”國際消費者權益日如期而至,畢節市七星關區煙草專賣局專賣辦、企業管理與法規股等部門抽調人員在畢節市煙草專賣局專賣管理科的帶領下,參加了七星關區消費者協會主辦的主題為“我的權益我做主”大型消費者權益維權活動。
3月15日當天,七星關區煙草專賣局專賣執法人員老早就來到辦公室,男同志抬桌子、搬運宣傳用假冒偽劣卷煙;女同志搬宣傳資料,向活動舉辦場所——七星關區人民公園快速前進。來到公園,全體參加活動的人員你擺桌子,我拉橫幅,他陳列宣傳用煙,用最快的速度完成了畢節市七星關區煙草專賣局咨詢臺的搭建。
咨詢臺剛搭建完畢,過往的人群就圍過來你一言我一語的詢問:“我是老煙民了,假煙真是害死人了,該怎么識別啊?”“請問我在省外買到畢節卷煙零售戶編碼的卷煙,賣煙的這家零售戶的行為是什么性質?”“我不抽煙,請問怎樣通過觀感識別卷煙的真假?”這時候,我們的專賣執法人員用積極的服務態度,耐心對咨詢者的每一個問題進行解答,并利用宣傳用假冒、偽劣卷煙向咨詢者進行真、假識別關鍵點示范。同時面帶微笑地向咨詢者遞上一份早就準備好的煙草專賣宣傳資料,請前來咨詢的人進行參閱。在宣傳活動進入高峰期的時候,不經意間看到,畢節市煙草專賣局專賣管理科的領導們也沒閑著,他們同樣也站在咨詢臺前認真細致地向前來咨詢的人群進行解答、發放宣傳資料,還囑咐他們在消費卷煙遇到問題時及時撥打“12313”煙草專賣舉報投訴電話。
就這樣,在短短三個小時的活動中,畢節市煙草專賣市、區兩級參加活動的人員共發放了上千份宣傳資料,接待了上百位前來咨詢的消費者。有的消費者在接受咨詢后表示:“煙草局‘3.15’的宣傳和咨詢做得真好,很有意義,讓我們這些吸煙的人知道了吸食假冒卷煙對身體的危害,同時還學到了一些識別假冒卷煙的知識,這樣的宣傳和咨詢活動啊,我們希望他們天天都搞。”
上下齊心,共做煙草專賣服務宣傳;煙民共話,共鑄卷煙和諧消費。2013年的春天,我們不再只有春暖花開,我們更有和諧消費的幸福強音。??
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察