煙草在線專稿　　隨著煙草行業的不斷發展，對隊伍建設要求也越來越高，尤其是專賣執法隊伍，因為他們不僅肩負著保護零售戶、消費者合法權益不受侵害，還要維護轄區卷煙經營市場的穩定，因此有效打擊制假、售假行為，維護卷煙市場秩序，提高凈化率，建立一支高素質、高效率、嚴要求的專賣執法隊伍勢在必行，因為零售戶的守法經營意識靠他們灌輸，煙草行業的法律法規條例靠他們宣傳，不法分子的制假、售假行為靠他們打擊。所以如何強化專賣隊伍的管理，談一下自己的看法。

　　對于專賣管理工作，筆者覺得要學會　“加減乘除”運算法則，從而逐步提升專賣隊伍管理水平。

　　一是“加”強學習，適應行業發展。時代在發展，行業在進步，作為專賣執法人員要適應行業發展的需要，首先就要提升自身的綜合素質，現在的煙草專賣執法隊伍不再像以前那樣人員組成相對復雜，素質相對較低，沒壓力、沒動力，而如今的煙草專賣執法隊伍正向懂法規、高標準、嚴要求、強素質的方向發展，所以加強學習，提升全員綜合文化素質，已提上日程，這就要求我們要通過多種渠道、多種方式加強學習，不斷提升自身的理論知識和業務技能。而且要以行業技能競賽活動為契機，查找不足，不斷完善，通過學習，在執法過程中做到知法、懂法、會運用法，運用所學技能，逐步提升執法水平。

　　二是“減”少“吃拿卡要”現象發生，樹立煙草形象。作為商業企業辦理煙草專賣零售許可證和維護卷煙經營市場秩序的權利都集中在煙草部門當中，正是由于手中的權利，從而便會被一部分人不合理的利用，比如在辦證過程中進行刁難，不給與辦理；在執法過程中無中生有，亂罰亂扣，為了“順利辦事、和氣生財”，從而不免出現吃、拿、卡、要現象的發生。隨著國家政策的調整，煙草行業逐步從專賣管理型像服務管理型轉變，繁瑣程序正逐步精簡，執法的程序逐步規范，比如在辦證過程中只要符合辦證條件我們都是無條件給予辦理，在執法過程中只要守法經營，我們切實要維護零售戶守法經營權益，通過建立信息公布平臺、公布舉報電話，建立信息反饋制度等，減少了不和諧現象的發生，逐步樹立了煙草行業形象。

　　三是“乘”上一份熱情和責任，提升零售戶滿意度。作為專賣人員，我們要熱愛自己的崗位，真誠對待每一位零售戶。比如遇到前來辦證的人員，我們要熱心接待，細心辦理；在走訪過程中，遇到那些不重視陳列、不重視明碼標價的商戶，我們要一而再、再而三地現場親手幫其整理，教其陳列；在執法過程中，要加強對零售戶的法律、法規、卷煙防調包技能、以及經營知識等進行宣傳，用百倍的熱情和耐心去影響他們，用真誠的行動去感召他們，用看得見的成效激勵他們，不斷提高零售戶的滿意度。

　　四是“除”掉一切制假、販假、售假行為，維護卷煙經營市場秩序。專賣執法隊伍，打擊的對象就是不守法經營的零售戶和販售假冒或渠道外卷煙的不法商販。作為專賣執法人員，首先每走訪一戶零售戶就要對其進行專賣法律法規知識宣傳和告知，使他們了解出售假冒卷煙對其經營、對當地卷煙市場的影響，逐步提升零售戶的守法經營意識；對待不法商販專賣人員要聯合公、檢、法等部門進行聯合打擊，培養眼線，善于發現，對待不法商販和網絡要發現一處，打掉一處，絕不手軟，達到規范卷煙經營秩序，提升市場凈化的目的。

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