煙草大品牌建設正在行業上下開展,工商企業和終端以及渠道等等環節一起給力,但在這中間的傳播過程里,筆者以為,也應該讓廣大職工參與進來,讓他們真正成為自己品牌傳播的一張張“名片”。
一是讓職工掌握品牌基本知識。
廣大職工由于崗位性質各異,掌握的技能和本領各有所長,難免會對自己所在企業的品牌知識掌握程度也不一樣。這就需要品牌傳播和營銷機構管理人員要充分認識工作的艱巨性和重要性,認真謀劃品牌傳播各種基本知識,以及品牌架構體系和各品牌價位、內涵和基本工藝知識等等,讓廣大職工了解,認識和提升,不斷豐富自己對自有品牌的信心和傳播熱愛程度。整理電子書、宣傳櫥窗和展板、辦公平臺和微博、短信等等現代營銷手段和傳播方式都要綜合加以利用,盡快讓廣大職工成為自有品牌以及行業同等品牌的基本知識,為品牌傳播打好基礎。不間斷、反復傳,利用各種手段和方式,整合傳播資源,提升廣大職工尤其是一線職工對品牌傳播的參與度和整體性發揮作用,激發他們熱愛行業和品牌的熱情,提供思想和理論知識基礎。
二是讓職工發揮傳播品牌能量。
每個職工都是品牌傳播和成長的“能量”和“元素”,絕不可小覷。而是要立足現實情況和工作大局,結合中心工作任務,不斷積極探索在品牌傳播過程中發揮職工“正能量”和主體作用,無可替代。在涉及到職工家庭和親戚朋友、同事鄰居的婚喪嫁娶、紅白喜事等等過程中,激活激勵政策,放寬獎勵點面,讓廣大職工都能聯系和參與到這種傳播活動中,并且在傳播在過程中增長見識,積累豐富的品牌和傳播知識。正能量不僅體現在銷量和品牌覆蓋上,還要樹立和吸引社會公眾和各階層人員充分認識到該品牌的豐富內涵,深化和吸引其內在的消費欲望,進而形成現實品牌增長的推進劑。銷量是一個風向標,長久的品牌傳播過程就是要樹立消費自信,讓廣大員工和品牌一起樹立必勝信心,激發工作熱情。
三是讓職工見證品牌成長過程。
品牌需要成長,職工個人也需要成長和豐富自己。要在具體營銷傳播和品牌傳播過程中,實現雙提升,即品牌和職工一起提升,展示雙成長的見證過程,豐富和提升職工文化和品牌魅力。人要面子樹要皮,從積極意義上理解,就是要在階段性和每項工作中與所經歷的事業一起見證強大壯大的過程。在每一次具體的傳播活動中,讓廣大職工充分參與,積極參與,不僅在各個階段見證,而且要深入到銷區和零售戶柜臺,充分理解市場、品牌和銷量以及自身對于品牌傳播的積極意義。只有認識到這一點,職工們才會有成就感、幸福愉悅感,在事業放大中進一步提升幸福指數。與品牌共成長,與市場共見證,經歷過的風雨一定會是彩虹一樣美麗。
四是讓職工樹立品牌全面形象。
品牌的形象和職工的形象一樣充滿一個歷練過程。只有雙方相互促進提升,我們才會充分感受到品牌中的職工參與度,也才會在職工廣泛參與中樹立品牌積極正面的美好形象。魚和熊掌,皆可兼得也。曾經有一個工業企業提出,要用人品促進產品質量提升,而產品質量提升的過程就是人品樹立的過程,簡稱“雙品”。這樣的活動可謂一語中的,切中了要害。品牌傳播的過程也需要廣大員工真正站在全局發展高度,不等不靠,每個人都是品牌傳播的實力和一面旗幟,高高揚起的形象之旗,就是員工對企業的忠誠度。有豐富知識、有擔當能力、精神飽滿的員工形象,一定會是傳播品牌過程中“加分”的積極因素,這毋庸置疑了。
名片不是印出來的,是要留在客戶和消費者心里的那個砝碼,愈重愈好。如果把每個員工這一張張表現優異的名片串聯起來,何愁品牌銷量不會提升,人的積極形象不會提升呢?給員工自信,給職工平臺,把品牌傳播的過程擴大到事關每個員工的切身利益和生死存亡,必將見證“正能量”的一個煙草奇跡!
讓我們拭目以待吧——這也是中國夢的一個部分。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察