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“笑笑媽，你這兒有頂針兒麼？”鄰小區一個嬸兒來我店里問。“有啊，”我忙答應。嬸兒有些興奮的叫道：“啊！還真有哪？哎幺，我這一路問了好幾家啦，都沒有。想給孫子做被子，就是找不著頂針兒，現在的店都不賣這東西了，很難買到！幸虧你這有。那有針嗎？也給我拿一包。”
我從一開店就上了這些針頭線腦的“小物件”，當初并不是為了它掙錢，就是想著能方便顧客。這些小東西，別看不起眼，家家都免不了用到。遇到來買這些小物件的，我大多時候都不要錢，算是送了，“三毛兩毛的，不值當得，下次再說。”。老公急了：“把這些小東西撤了，不掙錢，還占地方，騰出空來擺點別的。”我勸他：“咱不圖拿它來掙錢，誰家不用這東西？就算是免費送，幾毛錢的東西，也賠不了多少不是？最主要的是讓顧客都知道咱店里賣的東西全，還能拉來回頭客！”其實人人心里都有數，一說不要錢，別看就幾毛錢，顧客都感到過意不去，趕緊再買點別的，算是補上，也賠不了。
為了方便居民，為了能招來回頭客，在這兒我奉勸同行：別看不起這些“小物件”，給“小物件”騰出一點地方，讓它為您的生意做出一點貢獻。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
