我每天一早就去菜市場。菜市場里有一個批發(fā)茄子西胡的大姐，很熱情的一個四川女人。我每次都把車停到她那里，在別的攤上買完所需的蔬菜，最后在她那里買上一些。她總是“妹妹、妹妹”親切的稱呼我，我們的關(guān)系一直不錯。

　　可有一段時間沒見她去出攤，聽人說她兒媳生孩子她在家照顧月子了。所以，我就在另一家攤位那里放車、買菜。再后來，又見她出攤了。人都有這個習慣，買慣誰家的東西后覺得順腿了，就不想再換第二家。但是每走到她那里，我總覺得沒買她的菜有點過意不去，就想和她打個招呼，可是她每次看見我，不是把頭扭向一邊就是苦著臉裝著看不見，我也不好張口再打招呼。有時，我也想從她攤上買些，可每次看到她的表情時，又有些氣憤，憑啥給我臉色看，我買誰的是我的自由，誰又不欠你的，難道我花錢還要再看你臉色不成？想到這里，我索性就不買了，連想和她打招呼的想法都沒了。以后再經(jīng)過她那里時，我昂首挺胸，一點歉意的想法都沒有了。

　　由此想到我們零售戶朋友，我們在日常經(jīng)營中有沒有出現(xiàn)這種事情，看到顧客從別人家買了東西經(jīng)過自家門前時，我們的臉上是否也表現(xiàn)出四川大姐的那種表情，心里是否也埋怨你不從我這里買東西，我就不理你？如果這樣想，那就大錯特錯了，那只能會把顧客永遠掃除店門外，如果顧客從別人家買了東西又想在你店里買東西呢？看到你的表情，顧客又會怎么想呢？還能再進店買東西嗎？

　　所以通過的我親身體會，作為零售戶，不管顧客是否在別家買了東西，只要經(jīng)過你的店門，我們都應該回報一個真誠的微笑，一句親切的問候。就是因為這個微笑，這句話語，讓顧客感覺自己沒有被冷落，覺得你是一個很大度的人，以后可能會永遠照顧你的生意。

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