如今，零售客戶只需掃描《卷煙零售客戶服務(wù)手冊(cè)》上的二維碼，或微信查找zxgyyc，您就成為貴陽煙草微信公眾平臺(tái)的訂閱者了。

　　貴陽煙草微信公眾平臺(tái)開設(shè)有服務(wù)、品牌、參與三大模塊，日常關(guān)注度較高的真假煙識(shí)別、貨源分配查詢、經(jīng)營(yíng)技巧、公司新型業(yè)務(wù)等信息都能在微信平臺(tái)上查詢，信息的多元化，人文化使得微信公眾平臺(tái)實(shí)用性、及時(shí)性、互動(dòng)性的特點(diǎn)逐步體現(xiàn)，每天，微信公眾平臺(tái)都會(huì)有最新的信息推送，在高考期間，微信公眾平臺(tái)推送了“如何填報(bào)高考志愿”，對(duì)家有考生的訂閱者提供了參考。在炎炎夏日，微信公眾平臺(tái)推送了“夏季高溫零售經(jīng)營(yíng)需五防”，對(duì)夏日經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)提供了幫助。在主銷品牌貨源緊張的時(shí)候，微信公眾平臺(tái)推送了“你覺得目前哪些煙比較緊張或者難買？”的調(diào)查問卷，通過信息互動(dòng)實(shí)現(xiàn)貨源的精準(zhǔn)投放。在貴陽遭遇特大暴雨時(shí)，微信公眾平臺(tái)推送了“受到暴雨影響新商盟訂貨暫停”的通知，使客戶因訂貨異常而造成的波動(dòng)情緒得到了緩解。

　　煙草微信公眾平臺(tái)的上線，是對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷模式的有力補(bǔ)充，對(duì)節(jié)約人力資源，提高工作效率起到了積極作用，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)營(yíng)銷向精益營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。通過該平臺(tái)，客戶對(duì)現(xiàn)代零售終端有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)零售終端建設(shè)工作起到了積極促進(jìn)作用，通過該平臺(tái)，客戶了解到了多家銀行針對(duì)卷煙零售客戶開辦的信用卡業(yè)務(wù)，客戶根據(jù)自身需求選擇了適合的貨款支付方式，解決了客戶資金困難問題，通過該平臺(tái)，維護(hù)人員了解到了市場(chǎng)上集中存在或反映的問題，及時(shí)與相關(guān)部門溝通，大大提高了信息回應(yīng)效率，通過該平臺(tái)，客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)和了解了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)，通過該平臺(tái)，能夠了解營(yíng)銷中心的營(yíng)銷理念及思路，有利于思想及行動(dòng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，大大提高了日常工作效率。