煙草在線專稿　　2016年國務院總理工作報告中提出工匠精神，工匠精神也因此成為當今的熱議話題。何謂工匠精神，于是我從百度中找到解釋。所謂工匠精神，是樹立一種對工作執著，對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。其實質就是現代企業人的信仰及對信仰的堅守。在今天這個產品極大豐富，企業競爭百舸爭流的時代。作為新一代煙草人應該如何將工匠精神發揚和傳下去呢？

　　一、愛崗敬業：這是工匠精神從一個人的心態層面的要求。

　　愛崗敬業是職業道德的基本要求、是實現職業目標的重要內容、是事業成功的必要素質。如果一個人僅僅是把本職工作當作謀生的工具，那么他勢必就會“做一天和尚撞一天鐘”，對工作感到枯燥，乏味。相反，如果對工作懷著一顆敬畏之心，他會積極熱忱地工作，并從工作中享受到更多樂趣。即使是一個泥瓦匠，也能從石塊與泥漿中看出詩意。工作是一種恩典，每一個崗位都彌足珍貴，需要我們感恩與珍惜。咱們煙草人與IT行業員工相比壓力要小，與礦工相比勞動強度要小，與建筑工人相比辛苦要少。有什么理由不積極工作呢？愛崗敬業是工匠精神本質所在；工匠精神所倡導的就是一種工作態度——即使是平凡簡單的工作也要發水滴石穿、久久為功的作為，才能做出不簡單、不平凡的工作成就。

　　二、勤奮做事：這是工匠精神從一個人的行動層面的要求。

　　“業精于勤，荒于嬉。”機會總是垂青那些勤奮努力，早有準備的人。臺灣王永慶從背米推銷、到剔除米中砂石、再到送米上門、最后收集客戶信息。就這樣王永慶靠勤奮努力，靠精細務實的服務從小小的米店生意開始了他后來問鼎臺灣首富的事業。如果我們煙草人能夠付出更多努力，想著客戶，想著消費者。每月對客戶多拜訪一次，及時了解客戶銷售狀況。根據市場動銷來精準投放貨源，滿足客戶需求。每個月多進行一次卷煙消費者行為調研，認真聽取消費者的反饋與評價，依據消費者的意見進行品牌培育。那么客戶滿意度、消費者忠誠度想必會有很大程度提升。每位客戶經理多學習點營銷知識，就能更好地指導客戶經營；每位電訪員多耐心點聽取客戶抱怨便能收集到更多的市場信息；每位專賣隊員多付出一點就能給客戶營造更好地經營環境；只要我們每位員工每天多做一點點，就會收獲更多。勤奮做事正是工匠精神的精髓，只有勤奮地做事，勤奮地學習才能成就不平凡的事業。

　　現在我們要做的是將“工匠精神”深深植入自己的內心，融入到我們工作中的每時每刻，不斷學習業務知識，不斷提升技能，不斷改善方法，讓每位員工因“工匠精神”創造出更多價值，從而實現企業的持續發展。

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