煙草在線專稿　　當前，煙草企業正在認真學習貫徹2015年全國煙草工作會議精神，不斷適應新常態，全面深化改革，優化產品結構，加強品牌培育，突出“挖潛、提質、降本、增效”重點，深入推進精益管理，挖掘發展新潛力，創造管理新亮點，全面完成企業“十二五”規劃任務，持續提升企業綜合競爭實力。其中重要的一條措施，就是煙草企業管理者要提高溝通藝術，讓溝通無處不在，真正調動職工群眾的積極性、主動性和創造性，講求管理效率和效果，促進品牌發展和企業發展上水平。

　　煙草企業管理者要推動企業在新常態下的新發展，就應該學會溝通，講求管理效果。溝通，指用各種行為體態來準確地表達出人們內心的思想和想要表達的意思，并且能夠準確地接收到對方所要傳遞和表達的思想。有一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了整個世界。”煙草企業管理者要做大做強品牌，就需要提高溝通藝術，靠溝通達到相互理解，團結一致，共同奮斗。

　　煙草企業管理者要實施有效的溝通。有效的溝通是一種可以不斷發展的技巧，它需要有意識地去實踐，并在實踐中勤思考，多琢磨。讓溝通無處不在，加深相互理解，同舟共濟，開創輝煌。比如，要體諒他人的行為，設身處地為對方著想。要適當地提示對方，信守諾言。要有效地直接告訴對方自己的要求與感受，建立良好的人際網絡。要善用詢問與傾聽，提高溝通效果。要不失時機地贊美別人，獲得良好的人際關系。要學會感謝，真心誠意、大大方方地表示感謝。要不說不該說的話，和為貴，講禮節。情緒中不要溝通，以免意氣用事，出昏招。必要時，承認自己錯了，可解凍、改善與轉化溝通的問題，化解掉多年打不開的死結，重新思考人生。要珍惜時間，不說廢話，把話要說到點子上。

　　有人說，一個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關系，另外40%需要觀察力的幫助。因此，煙草企業管理者為了提升個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與人接觸溝通。溝通是相互理解的橋梁，是成功的金鑰匙，把握了溝通的技巧，也就把握了成功。打鐵先要自身硬。煙草企業管理者要踐行“兩個至上”，全心全意為人民服務，廉潔奉公，用好權力。特別是要尊重員工，攻心為上，平等溝通，激發活力，在謀劃“三大課題”、提升“五個形象”的工作中獲得勝利。

　　“天下事有難易乎，為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。”提高溝通藝術，講究管理效果，必須引起重視，努力化解矛盾和問題，促使企業上下團結一心，眾志成城，群策群力，再接再厲。煙草企業管理者要站在潮頭，擁抱機遇，推動變革，靠有效的溝通把職工群眾的智慧和力量釋放出來，規范管理，依法運行，推動品牌突破發展和企業科學發展。用自己的青春和汗水播撒煙草事業，在煙草事業中成就自己的理想和抱負，讓青春在煙草事業中閃光。