有一種花,花姿如牡丹般雍容華美,卻全然沒有牡丹的嬌媚柔弱,公路兩旁,水榭庭院,她隨遇而安,水潤溫暖的環境便是她安然的家。土地肥沃,她可以生長,土地瘠薄,她亦可以怒放。花期亦比牡丹長得多,不怨東風,凌霜傲放,讓喜歡她的人少有錯過花期的遺憾。這種花,就是芙蓉花。
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——題記
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芙蓉花是什么樣子?2014年立秋后,美麗的湘江風景如畫。帶著這樣的好奇,我有幸走進湘楚大地,走進常德卷煙廠,走近“和”文化引領下的“芙蓉王”品牌。
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之前,“鶴舞白沙,我心飛翔”的“白沙”品牌宣傳語已經耳熟能詳。對我來說,尋找芙蓉花,探尋與“白沙”品牌同為湖南中煙旗下的常德卷煙廠“芙蓉王”品牌的傳奇世界,便是此行的主要目的了。
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進入廠區之前,主辦方再三提醒,所有女士必須束起長發,戴上帽子,而且絕對不能穿裙子。主辦方告訴我,這不僅僅是從大家的自身安全考慮,更是對卷煙產品的質量安全負責。果然,從始至終,我們看到幾輛清掃機靜靜停靠著,沒有像以前參觀時看到的清掃機不停地開動,但每一個車間卻一塵不染,工人們守在自己的崗位上,神情專注,安靜有序,絲毫不為我們的突然造訪受到影響。在這里,安全、清潔是一種默契,已無須多言。品格的傳承原本不僅來自原料的厚重和配方的巧妙,更來自制作者對使用者的虔誠和忠信。
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在“芙蓉王”技術中心,我聽到這樣的介紹:“所有的工藝環節,我們都有嚴格的標準,而且都錙銖必較。”工作人員告訴我,關于這個“錙銖必較”,還有一個故事。那還是上世紀九十年代末期的一天,負責產品配方的周老師傅檢查原料儲存情況時,發現某等級的進口津巴布韋煙葉庫存不足,盡管該等級煙葉不是主料煙葉,用其他進口煙葉替代的影響不大,但周老師傅還是從技術角度果斷下達了停產令,并得到廠長的全力支持。這一次原料事件最終導致停產一個星期。這對于處于銷售旺季、產品供不應求的“芙蓉王”來說,應該說是不小的損失。然而,正如海爾的砸冰箱事件一樣,停產事件帶來了積極的市場效應,君貴誠信,“芙蓉王”以其誠信的態度收獲了消費者的信任,并因此由彼時的零售價格20元飆升到23元/包,并一直堅挺至今。
在包裝車間,我看到一名工作人員正在拆掉一條完整的卷煙,里面的盒包旋即也被拆掉,煙支被悉數取出。我好奇地拿過那包煙查看,在工作人員的指點下,方看出盒包上的文字打印有稍許的歪斜。這也算是毛病?工作人員看了我一眼,只這一眼,我便明白自己問了一個多愚蠢的問題。因為,在常煙,精益管理已滲透到每一個環節,力臻完美的精細態度已融入到每一個流程。這,已經成為常德卷煙廠的不懈追尋和行為習慣。
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手工選葉的車間更是讓人驚嘆。工人細心翻找著煙槽里的煙葉,尋找和剔除里面的雜質和不合要求的煙葉。一名女工伸開掌心,讓我看她手里的東西:寸許長的小小一截麻繩,幾小片從煙葉上撕下來的褐色葉邊。她說,干選葉工作十年了,沒別的,就是要細心再細心,不能讓一點雜質和不符合制絲要求的葉子進入流水線。“看多了,任何蛛絲馬跡都逃不過去!再說,一想到芙蓉王賣得好,工廠的效益好,就很開心啦!”
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經歷這樣細致的挑選,并由另一名工人在煙槽終端進行嚴格驗收,我以為就可以進入制絲流程了。不料,在另一個車間,我看到煙葉進入下一個選葉環節,幾名有經驗的技工正在進行下一輪嚴謹把關。一名工人告訴我,煙葉進入生產車間,要有幾十排的操作工人從各個單等級的煙葉中篩選出佳品,才能投入使用。他這個流程,便是最后的把關。他說他干這項工作二十多年,盡管已經是廠里的高級技工,還是不敢有絲毫的馬虎和懈怠。他指著緩緩流動的流水線里的煙葉說:“干什么都得用心,用心做出的煙,消費者會感受到這份誠意。”
每一個環節,都努力讓消費者感受到制作者的誠意,讓品吸者感受來自常煙人厚重的誠信仁和,“傳遞價值,成就你我”,正是秉承了這樣一種信念,常德卷煙廠一路走來,成就了不一樣的品牌傳奇。
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感恩、和諧、誠信,這是在常德卷煙廠聽到最多、感受最深的詞匯。信奉天地和合,倡導知行合一,致力于打造世界品牌的常德卷煙廠,“和”你在一起,用同一個聲音傳播著正能量。于是,“和”文化打造了價格堅挺的“芙蓉王”,“和”的態度決定了芙蓉王的品質,“和”的力量使“芙蓉王”自1994年誕生以來,載譽無數,始終在競爭激烈的中國高檔卷煙市場上笑傲群雄。
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在常德卷煙廠院內,我終于看到了一株巨大的芙蓉花樹,大朵大朵豐腴嫣粉的芙蓉花鑲嵌在手掌一樣的葉子中,如同秋色里的王,既端莊、內斂,又馥郁、高貴。
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這正是——
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鶴舞白沙美,秋風染層林。日日思君今見君,相思有期今成真。芙蓉出水天下和,君信有誠一家親。從來佳品似佳友,三湘水月聚詩韻。君子坦蕩蕩,浩然正氣存。媒企聯姻工商零,湘江江畔秋意深。不是春光勝春光,卷舒開合任天真。我愿天公描重彩,妙意天香滿乾坤!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察