煙草在線專稿　　“天這么冷還出來工作，真是太辛苦了，來進屋上坑喝口熱茶。”“這么大的風還出來啊，有事打個電話跟我說一聲就可以了，天氣不好就別來回折騰了……”。這些話都是出自我轄區(qū)內農村卷煙零售戶之口。這一句句問候，雖很簡單、樸實，但卻在凜冽的寒冬里帶給我陣陣的暖意。

　　作為一名農網的客戶經理，每天都是在忙碌中度過，走訪的路線長、客戶多、時間又緊，經常會碰見零售戶想留下我們喝口暖茶熱水，而我們卻沒有時間停留；當我們每天走訪完一戶戶的零售戶，看見他們目送我們時，我的心里有種說不出來的感動。感謝上天給我機會認識了他們——至親至愛的卷煙零售戶！

　　記得有一次，我去一戶年齡較大的老兩口零售戶家拜訪，當時正值中午，寒風凜冽。我剛踏進商店門口，就看見柜臺上卷煙擺放很不整齊，有的貨簽不對位，有的貨簽相竄位。心里頓時很生氣，心想：這是我上次來時幫他們擺放好，并告訴他們怎么進行卷煙擺放陳列的，現(xiàn)在沒成想弄成了這樣，搭了挺大的辛苦，耗費了很長的時間，一切都付諸東流，我這次一定要好好的訓導訓導他們。心里邊想著，邊走到柜臺旁向他們問好，同時皺著眉滿眼遺憾的盯著煙柜。老大爺一看見我就馬上不好意思地笑著說：“你來了，實在對不住你，這陣子上山下地收莊稼，這不今天剛割完桔桿運回來，還沒顧得上把煙補齊呢！你看看，這還把你以前的勞動成果都破壞了，對不住啊，對不住啊。”聽著大爺這樣說，我不禁打量起來：衣服褲子滿是塵土，黝黑的皮膚，滿臉的汗水滴答滴答的往下淌……，這時我卻不好意思起來，零售戶有困難需要幫助，我應先把情況了解清楚，而我卻……，幸虧我心里想的那些話沒有說出來，邊暗自慶幸邊開始動手整理起柜臺來。“大爺沒事，能破就能立，我來幫您擺，你以后照著我這樣補齊卷煙就可以了，確實你們挺累的，又要看店又要農忙，真是太不容易了，你就歇會吧，這點小活兒，就讓我來吧。”站在旁邊的大媽端來了一碗熱氣騰騰的茶水，“經理，不急不急，來，喝口水先暖暖身子，今天天這么冷，你還挨家挨戶地為我們服務，還是你們煙草公司的服務最貼心了……。”冰冷的寒風雖然從我臉上吹過，但一股沁人心脾的暖流卻涌進了心中，我的眼睛濕潤了……

　　在以后的日子里氣溫會更低，寒風會更強，而我只要一想起那黝黑臉龐、樸實的話語，以及那碗至親至濃至熱的茶水，就不再會有天寒地凍的那種感覺。無論以后有再多的艱難、再多的辛苦，我覺得都是值得的，因為有我們至親至愛的零售戶一直在支持著我，他們會一直激勵著我在客戶經理的崗位上走的更高、更長、更遠。