煙草在線專稿　　老奶奶眼睛中飽含著淚水，也許是對(duì)我們的感激，也許是對(duì)自己的遭遇感到痛苦。抓住我們的雙手，她不知道該說(shuō)些什么，或許什么也不用說(shuō)，一切都沉寂在無(wú)言當(dāng)中。

　　寨科街道客戶店堂環(huán)境改造的過(guò)程中，客戶紛紛表示需要更換卷煙陳列貨架，以達(dá)到對(duì)卷煙陳列更高的要求，并希望我和市場(chǎng)監(jiān)管員聯(lián)系并制作貨架，一周之后我們分兩次將這些新的貨架全部配送到客戶手中時(shí)，客戶很高興的將自己的貨架拿了回去，并立即著手規(guī)劃擺放。但有一戶是我們最后送的，這一戶就是老年客戶楊啟秀。

　　當(dāng)我們將貨架送到楊啟秀的商店時(shí)，商店的那種簡(jiǎn)陋和陰暗再次讓我們受到震撼。老奶奶佝僂的身軀顯得是那么的矮小、那么的滄桑、那么的無(wú)助。我們告訴她這節(jié)貨架是我們無(wú)償送給的，她布滿皺紋的臉上出現(xiàn)了些許的感動(dòng)，嘴里不斷的說(shuō)著謝謝之類的話，我想告訴老人這是我們應(yīng)該做的，是我們公司的服務(wù)理念和企業(yè)文化追求的目標(biāo)，但我沒(méi)有說(shuō)出口，也許我們的服務(wù)是不需要用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。我們將店鋪收拾了一下，將很沉重的老式鐵質(zhì)陳列貨架挪開(kāi)，將卷煙陳列貨架放在了面門的正面位置，然后將老人商店里的東西收拾了一遍，將卷煙整整齊齊的放在了貨架上，老人露出了進(jìn)門以來(lái)的第一次笑容，我們也笑了，因?yàn)樯痰瓯纫郧罢R多了。

　　老人感激的說(shuō)道：謝謝你們，不但免費(fèi)送給我這么好的貨架，而且還幫忙給我收拾好，說(shuō)實(shí)話沒(méi)有你們我也搬不動(dòng)那么沉的貨架，就連貨架上的那兩箱食鹽我也挪不動(dòng)。我們趕忙說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的

　　“你的家人呢？都不在家嗎？”司機(jī)蘇曉軍突然問(wèn)了一句，我始料未及，也沒(méi)來(lái)得及阻止。我知道老人的遭遇，不想再讓她提起那些傷心的事。老人沉默的一會(huì)，臉上沒(méi)有任何表情，然后悠悠的說(shuō)了起來(lái)。

　　老人家一共五口人，老兩口、兒子、兒媳和孫子，但現(xiàn)在只有老兩口與孫子相依為命。

　　七年前兒媳突然得了一種怪病，五個(gè)月后就去世了，直到去世醫(yī)院也沒(méi)有檢查出是什么病。又過(guò)了兩年，兒子患上淋巴癌，在醫(yī)院沒(méi)有檢查清楚病因之前卻輕易的動(dòng)了手術(shù)，導(dǎo)致毒素?cái)U(kuò)散全身，就這樣老人花掉了家里所有的錢并借了很多外債給兒子治療，兩年的時(shí)間兒子化療了二十多次，每次的花費(fèi)就高達(dá)六千多。當(dāng)老人在付出自己的一切想去拯救兒子的生命的時(shí)候，病魔依然帶走了兒子的生命。兩個(gè)老人在默默的承受著喪子之痛的同時(shí)含辛茹苦的撫養(yǎng)著唯一的孫子。

　　兒子去世不久，風(fēng)燭之年的老伴兒騎摩托車摔倒了，頭部受了傷，現(xiàn)在自己的生活也需要?jiǎng)e人照顧。

　　孫子今年上初中了，離開(kāi)了兩個(gè)老人來(lái)到了城里，城里上學(xué)花費(fèi)大，半個(gè)月時(shí)間就花掉了二百多塊錢，老人感覺(jué)有些吃不消，但還是堅(jiān)韌的說(shuō)：“只要孩子不受罪，怎么都行”……

　　“我們要走了，您歇著”我說(shuō)了一句，匆匆的走出了商店，老人步履艱難的送了出來(lái)，抹了一把淚水，什么話也沒(méi)說(shuō)

　　我們上車離開(kāi)了寨科，老人仍然站在瑟瑟的寒風(fēng)當(dāng)中……

　　一路上我們都沒(méi)有說(shuō)話。我在想作為一個(gè)企業(yè)輔助弱勢(shì)是一種社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該義不容辭；作為一個(gè)企業(yè)的一名員工，對(duì)外代表著這個(gè)企業(yè)，輔助弱勢(shì)，也義不容辭。這次我們只是自己掏錢為老人做了一節(jié)貨架，以后我們還會(huì)為老人做很多。