誠信互助正在走向十字路口——我的意思——倒不是誠信互助不再被重視，又或者誠信互助沒有未來，而是在經歷最初的如火如荼、大干快干之后，隨著作用發揮無可避免的邊際效應，以及就像熱戀之后終歸要回到柴米油鹽的平淡生活一樣，不僅小組建設效果不再那么顯著和突出，也決定了大家對于誠信互助的興趣和熱情持續的有所下降。?

守法+守價，自律+他律，構成了自律互助的底層邏輯，也是推動自律互助的動力所在。在最初開始階段，因為市場整體的供大于求以及無所不用的目標完成，自律互助確實對穩定市場價格、提升客戶盈利、規范市場秩序發揮了一定作用，也得到了零售客戶的普遍歡迎，因為當時的市場環境和目標壓力，讓這種作用發揮有時效性，更有局限性。

事實上，只要保證——證照、貨源——兩個含金量，零售客戶的合理利益和經營積極性就有了基本面，也意味著誠信互助的作用發揮不再不可或缺，這句話的另外一層意思是，之前大家普遍覺得誠信互助發揮了積極作用，但其實離不開“兩個含金量”這個前提，如果當初繼續搞大水漫堤，別說誠信互助，誠信互掐都不行，一點都沒用。?

在這個意義上，雖然有雪中送炭的期望，但誠信互助更接近于錦上添花。

當然，從最初的價格自律到現在的誠信互助，這是一個巨大的跨越和至關重要的改進。價格自律不僅有著非常局限的定位，過于直接的市場價格控制與缺乏背書的經營行為規范屬于典型的好心辦壞事，通過——從價格自律到誠信互助——的思路更新和定位校準，有效化解了這些負面影響和潛在風險，也更進一步豐富了小組建設的內涵與外延。?

實際上，誠信互助的最大特點，是更細致的管理結合了最傳統的熟人社會，它所運作并依托的，是一個——小組成員就近——鄰里互助的社會網絡。每一個小組的人員組成和人員數量都是熟人，所以管理與服務也更傾向于熟人社會那種模式，不管組長或者組員違規違法了，不僅影響長期關系，甚至在小組里面也沒臉見人，這種天然的信任一定程度約束了可能出現的不守規矩。?

另一方面，誠信互助的成功，其實非常取決于誠信互助小組的組長，不管帶頭示范引領，以及主動接受監督，不僅正人先正己，還要具備相當的動員能力、組織能力和持續不斷的精力與投入，也有賴于對服務對象——組員——的了解、貼心，尤其對于每個組員的了解，它追求的不是專業化分工、精細化組織，而是彼此知根知底的守望相助。?

所以，組長的選擇非常重要，組長的作用發揮非常關鍵，組長的能力提升非常關鍵，就像社區團購，團長的人脈、主動性、情商等個人因素，對于團長的信任，團長與購買者之間的關系建立，往往就決定了當地社區團購的成敗。誠信互助到目前所取得的效果，離不開廣大組長的作用發揮，誠信互助的未來，也在很大程度上取決于組長。?

如何調動組長的積極性、參與度，如何提升組長的組織能力、協調能力、服務能力，就不僅僅關系到誠信互助小組建設的可持續，?

更重要的是，誠信互助現在面臨的新情況，不管是回歸專賣屬性，又或者強化營銷功能，以及搭建互助平臺，因為穩價這個最大公約數的實現——只要堅持“十六字”調控方針，寧晉龍頭——接下來也是有把握的，導致了誠信互助最大的緊迫性和必要性，這種原本必然也正常的變化又因為要貫徹體現出對于誠信互助的高度重視而進一步加強管理、加大力度。?

為了體現態度端正，就難免搞出一些形式主義的東西。比如：開了又開而又了無新意、不解決實際問題的各種會議，大量的活動記錄；也有可能重心偏移，比如：一開會就是各種文件宣讀，就是訂貨信息發布；以及對于誠信互助過于強調結果的考核指標和評價機制，比如：對小組會議的頻次、數量都有硬性規定。?

在這個意義上，誠信互助也要加快轉型，從最開始帶有達標性質的應試教育轉型到注重能力提升的素質教育。不過，我們首先需要確認一個事實，就是不能因為目前誠信互助作用發揮有所弱化，就否定或者看輕誠信互助曾經發揮的作用和存在的價值，誠信互助仍然是有效連接、積極服務零售客戶的重要途徑和合理方式，不是繼不繼續的問題，而是怎么樣更好、更可持續。?

第一，規范管理，突出服務。一方面，要堅持煙草不加戲的定位，減少硬性考核，放手讓誠信互助成員自我管理、自我服務、自我發展；另一方面，最好的服務，不是隨時圍在消費者身邊，而是有需求的時候能第一時間響應、能夠解決問題，誠信互助要發揮好作用關鍵要為零售客戶解決實際困難，那些程序化、打卡式噓寒問暖、活動完成在困難時不能解決問題面前一錢不值。?

第二，小組搭臺，品牌唱戲。從前期的實踐看，將品牌培育納入到誠信互助當中是非常成功也更受歡迎的題材豐富、功能增加，工業企業參與的積極性也很高。在和朋友們的交流中，大家普遍認為品牌中誠信互助的參與度將會在某種意義上決定下一步的走向，接下來要更好地適應并發揮這種網格化組織，比如：更生動的品牌宣講，更靈活的活動形式，更合理的資源配置。?

第三，煙草主導，拓展場景。煙草是誠信互助建設的基石，廣大零售客戶作為煙草營銷網絡的重要組成和競爭力承載，在守法、守價這個最大基本面已經達成的背景下，圍繞服務零售客戶、提升經營能力，持續深化網絡建設、豐富網建功能，積極拓展場景、拓展空間，將誠信互助從煙草的誠信互助進化為零售客戶的誠信互助，增強誠信互助的功能性和生命力。?

正因為過去不主張煙草包辦，不希望層層加碼、一擁而上，所以現在更期望誠信互助能夠沉淀下來，堅持下去。