黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，山東煙草工商雙方聯(lián)合開展“我與客戶共成長”主題實踐活動，構(gòu)建黨建業(yè)務(wù)融合新格局，精準施策提升終端建設(shè)水平，多措并舉為零售客戶紓難解困，進一步推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實。下面，讓我們一起看看他們的做法~

濟寧“心連心”愛心店店主左現(xiàn)寶（中）在煙草人的指導(dǎo)下盤點庫存。

融合促進共建共贏

山東煙草充分發(fā)揮基層黨組織作用，臨沂、東營、菏澤、濟寧等市煙草專賣局（公司）與山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司市場營銷中心聯(lián)合構(gòu)建“工業(yè)—商業(yè)—零售客戶—消費者”聯(lián)動機制，成立工商零消聯(lián)合黨小組，形成“零售終端共建共贏、工商零消相互促進、黨員作用有力發(fā)揮”的良好局面。

山東中煙市場營銷中心與臨沂市局（公司）建立黨支部共建機制，與多個縣級局（營銷部、分公司）黨支部、基層服務(wù)站黨支部、黨員零售客戶黨小組探索開展結(jié)對共建聯(lián)建。各基層黨組織常態(tài)化開展黨建業(yè)務(wù)融合主題實踐活動，組織黨員零售客戶開展以學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、行業(yè)政策為主題的黨員小組之家活動，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、線上指導(dǎo)、上門輔導(dǎo)等形式，搭建卷煙品牌培育前沿陣地。

山東中煙市場營銷中心黨委與東營市局（公司）黨委結(jié)合新形勢下黨建工作新要求，緊緊圍繞卷煙品牌發(fā)展，確定“三聯(lián)共建”主題、目標任務(wù)、活動載體和具體措施，為工商全面協(xié)同搭建平臺；建立由雙方人員共同參與的組織機構(gòu)，“一體化”謀劃、“一體化”調(diào)度、“一體化”交流、“一體化”共促，實現(xiàn)組織建設(shè)共聯(lián)、思想陣地共筑、作風(fēng)建設(shè)共抓、制度機制共建；聯(lián)合走訪優(yōu)秀零售客戶，慰問幫扶困難零售客戶，開創(chuàng)工商零同步發(fā)展、互動共贏的良好局面。

菏澤煙草積極搭建“黨建+隊伍建設(shè)”等實踐平臺，組織開展工商零黨員服務(wù)隊建設(shè)、黨員零售客戶示范店創(chuàng)建活動，推進黨建向社區(qū)、零售客戶、消費者延伸。“我們服務(wù)站成立了工商零消聯(lián)合黨小組，由黨小組牽頭建立‘丹香學(xué)院’，開設(shè)‘丹香微課堂’，以‘線上+線下’形式，開展黨史學(xué)習(xí)教育，交流卷煙經(jīng)營技巧，傳遞市場信息。目前服務(wù)站已成為頗受零售客戶喜愛的煙草之家。”巨野縣局（營銷部）第一基層服務(wù)站站長呂平介紹。

濟寧任城煙草探索實施數(shù)字化門店建設(shè)，成立黨員突擊隊，黨小組掛靠服務(wù)站，黨員掛靠線路，引導(dǎo)零售客戶通過全商品掃碼及全渠道支付模式精準采集經(jīng)營數(shù)據(jù)，有效推進了以服務(wù)數(shù)據(jù)化、配貨自動化為特征的新型現(xiàn)代終端建設(shè)。

山東中煙市場營銷中心濟寧區(qū)域副經(jīng)理于飛（左）與濟寧任城區(qū)局（營銷部）副經(jīng)理王萬銀共同探討數(shù)字化門店建設(shè)相關(guān)問題。

精準施策打造靚麗終端

零售終端是商品對外展示的平臺與窗口。為進一步提升零售客戶經(jīng)營能力、贏利能力，山東煙草工商協(xié)同加強指導(dǎo)，幫助零售客戶拓寬視野，齊心協(xié)力打造城鄉(xiāng)靚麗終端。

山東中煙市場營銷中心省內(nèi)各區(qū)域開展“客戶進工廠，品牌上市場”活動，在商業(yè)企業(yè)協(xié)助下組織優(yōu)秀零售客戶代表分赴濟南、青島、青州、滕州四家卷煙廠參觀交流，現(xiàn)場感受山東中煙的工藝流程、制造能力和管理水平。此次活動通過網(wǎng)絡(luò)面向省內(nèi)零售客戶全程直播，提升了大家做好卷煙經(jīng)營的決心和信心。

如何高質(zhì)高效地引導(dǎo)各類店鋪進行優(yōu)化升級？菏澤煙草在不斷探索中找到了答案。對于城鎮(zhèn)精品店、農(nóng)網(wǎng)標準店、農(nóng)網(wǎng)精品店等不同類型的店鋪，他們開發(fā)出終端模擬沙盤，通過電腦操控對店鋪內(nèi)部進行不同類型的設(shè)計，為零售終端優(yōu)化升級提供參考。

“為更好地服務(wù)零售終端，我們客戶經(jīng)理集思廣益，在工作過程中發(fā)明了卷煙掃碼投放器、數(shù)字推煙器等小物件，有效解決了零售客戶經(jīng)營中遇到的具體問題。”菏澤市城區(qū)煙草第一基層服務(wù)站站長董松波介紹說。

山東中煙市場營銷中心菏澤區(qū)域客戶經(jīng)理王培強（左二）與菏澤巨野縣局（營銷部）第一基層服務(wù)站站長呂平（右二）、市場經(jīng)理張海東（右一）走訪市場。

紓難解困彰顯煙草責(zé)任

零售客戶經(jīng)營水平的提升、靚麗終端的打造凝聚著山東煙草人的心血與智慧，困難零售客戶的操心事、揪心事更是牽動著工商雙方的心。他們用情、用力幫扶困難零售客戶，盡職盡責(zé)把事辦實、辦好，彰顯煙草責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“從原來那個位置偏遠的店鋪搬到這里，山東中煙、泰安市局（公司）共來了20多位黨員，幫我整整搬了一天，卻連口水都沒喝。三十歲那年我遭遇車禍致殘，如今能夠經(jīng)營這個店鋪自食其力，是煙草人給了我生活的希望與力量。”泰安市金德順超市身殘志堅的店主沈淑貞說。

“任城煙草和山東中煙的黨員們幫我整理店鋪，重新規(guī)劃店面布局、商品陳列，客戶經(jīng)理手把手教我應(yīng)用智能終端，全部商品掃碼錄入、銷售，店鋪管理上了一個大臺階。”濟寧市任城區(qū)李營街道賈莊村鑫冉超市店主左現(xiàn)寶滿懷感激地說。

為更好地幫助困難零售客戶，山東中煙市場營銷中心制定具體幫扶計劃，協(xié)同當(dāng)?shù)厣虡I(yè)企業(yè)幫助改善產(chǎn)品陳列，加強經(jīng)營指導(dǎo)。截至目前，工商雙方共為東營、臨沂、青島、日照、泰安、淄博等地84戶困難零售客戶建立幫扶臺賬。

山東煙草深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，工商雙方攜手同心、集聚智慧，不斷豐富“我與客戶共成長”主題實踐活動的內(nèi)涵與外延，以真情實意、無私奉獻助力零售客戶成長。

（郭濛文/圖）