社交新零售的定義是利用社交渠道進(jìn)行銷售推廣或資源整合的一種新零售拓展形態(tài)。依賴于“私域流量”資源，重新定義消費(fèi)者之間的關(guān)系，以社交化關(guān)系進(jìn)行新零售模式的構(gòu)建，讓用戶能夠體驗(yàn)到移動(dòng)社交購物的創(chuàng)新體驗(yàn)與服務(wù)。

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

隨著社交零售概念的提出和發(fā)展，鋪?zhàn)痈绨l(fā)現(xiàn)，凡是漠視時(shí)代社交方式的變化，無視消費(fèi)群體的更替，沒有對(duì)渠道模式的變化做出積極應(yīng)對(duì)，以及不因此而及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略的品牌或門店，多數(shù)都在走下坡路或面臨“腰斬性”的業(yè)績下滑。

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在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交零售一路突飛猛進(jìn)，線上化趨勢提速，對(duì)實(shí)體零售企業(yè)造成了不小的沖擊。那么如何借助社交新零售提升購物體驗(yàn)，可以說是傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

（圖片來源：騰訊網(wǎng)）

看完這些數(shù)據(jù)，不得不感慨微信在社交方面的強(qiáng)大。

但是換種思維來看，微信，也能成為門店打開社交零售的快捷通道。

01

建立社群，黏住老主顧

俗話說“物以類聚，人以群分”，通過某一消費(fèi)者的圈層，鎖定一群相似的人，進(jìn)行用戶裂變傳播，這種情況下不但顧客對(duì)店鋪的信任度高，商家還能提供精準(zhǔn)、貼心的個(gè)性化服務(wù)，用口碑代替市場營銷費(fèi)用，這種觸達(dá)效果可想而知，遠(yuǎn)高于其他形式的商業(yè)交易。其魅力就在于，能夠通過熟人分享將產(chǎn)品直擊內(nèi)心，以實(shí)惠的價(jià)格、便捷的購物方式引發(fā)爆炸式銷售。

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對(duì)于中小型商超、便利店而言，主要客源還是來自于周邊居民。人與人之間本身就需要相互交流、互動(dòng)、分享，這種以熟人推薦的購物方式更容易促成交易，低成本帶動(dòng)新用戶增長。

尤其是現(xiàn)今商品同質(zhì)化嚴(yán)重，商家間的競爭已經(jīng)不是拼產(chǎn)品，而是拼服務(wù)、拼品牌、拼價(jià)格。對(duì)于商超、便利店來說，最大的資產(chǎn)不再是門店面積、資本實(shí)力，而是信賴、認(rèn)可你店鋪的穩(wěn)定客源。

02

利用朋友圈，組織團(tuán)購

這兩年，團(tuán)購快速興起，不管是家庭主婦，還是菜市場攤主，都紛紛搞起團(tuán)購。商超、百貨鋪既有固定大本營，又有客群基礎(chǔ)，更應(yīng)該抓住團(tuán)購風(fēng)口。

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團(tuán)購的品類為高頻消費(fèi)品，其中生鮮品類占到40%以上，屬于日常剛性需求，可以帶來極高的復(fù)購率，進(jìn)而為團(tuán)長帶來豐厚的利潤。

店主可以充當(dāng)團(tuán)長，基于微信工具（社群、社交、社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)）的使用，可以更好、更快、更具效率地連接小區(qū)用戶、觸達(dá)用戶，以及與用戶互動(dòng)，減少營銷成本。

小賣部店主當(dāng)團(tuán)長

（圖片來源：鋅刻度）

（圖片來源：鋅刻度）

據(jù)了解，基于店鋪本身的客群積累和對(duì)店家的信任，不少社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)優(yōu)先傾向于選擇便利店店主型團(tuán)長。

03

上線直播，廣泛引流

2020年，中國在線直播用戶規(guī)模為5.87億人，專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測，這個(gè)數(shù)字到2022年將達(dá)到6.6億人。直播從最初的游戲競技直播到近年來火爆營銷領(lǐng)域的網(wǎng)紅帶貨直播，其形式和內(nèi)容都在隨著受眾范圍擴(kuò)大而不斷更新、豐富。

（圖片來源：知識(shí)經(jīng)濟(jì)）

在對(duì)2021年在線直播用戶喜好類型調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60.8%的用戶偏好電商直播，57.1%的用戶喜好娛樂直播，29.2%的用戶偏好公益直播，26.8%的用戶喜好其它類型直播。而社交零售企業(yè)嘗試的直播類型中，除了網(wǎng)紅、KOL、明星直播，不少企業(yè)老板、商家、個(gè)體也紛紛入場。無疑，在這個(gè)流量為王的時(shí)代，抓住直播風(fēng)口，也就抓住了流量密碼。2022年，直播將在社交零售行業(yè)迎來更為普及化的發(fā)展。

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

我國是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是互聯(lián)網(wǎng)交易和服務(wù)方面始終走在世界前沿。未來20年，社交新零售是我國市場的藍(lán)海，市場無限廣大，在時(shí)代的激流下，無論是商家還是個(gè)人，都要銘記優(yōu)勝劣汰、不進(jìn)則退的道理。

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