進入今年10月，內蒙古自治區迎來了三年來影響程度最深、波及范圍最廣、防控措施最嚴的一次新冠肺炎疫情，全區14個盟（市）均受到不同程度的疫情影響，呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市等重點城市中心區實施多天靜默管理。

在自治區黨委政府和國家局黨組的堅強領導下，內蒙古自治區煙草專賣局（公司）堅決貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控的各項決策部署，主動作為，高效統籌疫情防控和生產經營，全力以赴做好卷煙銷售等各項工作。截至10月底，全區行業守住了一線在崗員工零感染的底線目標，并圓滿完成了既定工作目標任務，切實做到了兩手抓、兩不誤。

審時度勢，做好疫情防控和生產經營的頂層設計

面對突如其來的新冠肺炎疫情，區局（公司）黨組以“時時放心不下”的責任感和緊迫感，第一時間向國家局黨組進行專題匯報，并嚴格貫徹落實國家局指示批示精神，認真分析研究當前全區疫情防控形勢以及疫情對全區卷煙經營帶來的深遠影響，對重點工作及時進行安排部署：強化責任擔當。加強疫情防控組織領導，做到守土有責、守土負責、守土盡責，各部門各單位認真履行主體責任，主動接受地方黨委政府的統一領導、統一指揮、統一調度，始終堅持把干部職工生命安全和身體健康放在第一位。提前謀劃思路。統籌安排復工復產具體舉措，在疫情防控期間與地方政府積極溝通協調，確保銷售任務分解、卷煙到貨銜接、貨源保障、節奏調控、線上客戶服務、無接觸配送等重點工作順利開展。堅持問題導向。各單位、各職能部門立足本職和工作大局，加強統籌調度和督促指導，堅持“一地一策”，因時因勢因地精準施策，堅持搶前抓早、迎難而上，以時不我待的精神、分秒必爭的行動落實卷煙營銷穩產保供工作。樹牢憂患意識。堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態，切實抓牢疫情防控下的卷煙購銷存、客戶訪銷送等關鍵環節，堅決完成“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的要求，全面完成各項既定目標。堅守底線思維。完善并執行相關應急預案，及時協調解決疫情防控工作中的重大問題，防范化解疫情沖擊導致的各類衍生風險。

多措并舉，牢牢牽住非常時期卷煙銷售這個“牛鼻子”

疫情“大考”之下，全區行業緊緊牽住卷煙銷售這個“牛鼻子”。在做好疫情防控工作的前提下，堅持“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續”方針，把握重點、抓住關鍵，牽住“牛鼻子”不放，全力抓好生產經營：與時間賽跑，分秒必爭，把銷售任務落實到每月、每周、每天，在貨源上搶占先機，在時間上贏得主動；在非常時期用好非常之策，適當調整銷售策略，加強工商對接，在總量、頻次、投放、配送等方面作出合理調整，抓好按需投放和應急補貨等保障措施，靈活采取定點取貨、無接觸送貨等配送方式；抓住重點工作、重點地區，統籌兼顧，分類指導，創新工作思路，將銷售工作跟蹤推進，及時發現問題、研究問題、解決問題，及時總結推廣特殊時期好的經驗做法，毫不放松抓好各項疫情防控舉措。

擔當作為，用實際行動彰顯內蒙煙草“五個堅持”

在區局（公司）黨組的正確領導和全區行業全體員工的不懈努力下，本輪疫情防控阻擊戰和卷煙經營保衛戰取得了階段性勝利，順利完成工作目標任務。全區行業一線在崗員工零感染、客戶零投訴，切實做到了生產經營和疫情防控兩手抓、兩不誤，在實際工作中體現出了“五個堅持”。

堅持黨建統領，組建黨員疫情防控先鋒隊。疫情發生后，各地市營銷物流基層黨支部積極響應、迅速行動，先后組建黨員先鋒隊，各級黨員干部職工主動投身保供工作、共扛攻堅重任，全力投入分揀、裝卸、配送等作業中，保證卷煙經營順利開展。完成本職工作的同時，積極承擔包聯社區值守、生活物資轉運等任務，充分發揮黨員先鋒模范作用，以實際行動讓黨旗在疫情防控和生產經營一線高高飄揚。

呼和浩特市局（公司）黨員先鋒隊在包聯社區開展志愿服務活動

堅持“責任文化”引領，展現盡責擔當好形象。在本輪疫情防控工作中，全區各地市級局（公司）牢固樹立“全區煙草一盤棋”的大局意識，受疫情影響程度較深的單位毫不推卸自身主體責任，千方百計完成各項目標任務；受疫情影響程度較輕的單位主動“請纓出戰”，為兄弟單位分擔任務壓力，身處一線的營銷物流干部職工，連續工作奮戰二十余天，這是全區行業干部職工深入踐行內蒙古煙草“責任文化”新理念的生動寫照，深刻詮釋和完整刻畫了內蒙古煙草“團結和諧、忠誠擔當”的隊伍形象。

堅持暢通渠道，開辟穩產保供快車道。全區各地市級局（公司）時時研判社會面疫情態勢，關注疫情信息和防疫政策變化，主動協調地方政府部門，提前協調卷煙工業企業到貨車輛通行，綜合考慮工商網配、工業運輸、投放計劃、訪銷分揀、終端配送等上下游業務鏈條的運作方式和能力，動態優化車輛到貨時間和在途庫存，精準降低車輛卸貨等待時間，確保有效庫存充足，構建起有彈性、有活力的卷煙供應鏈。

堅持守正創新，訪銷策略靈活有效。面對復雜多變的疫情形勢，全區各地市級局（公司）突破思維定式，主動采取“以送定訪”“聯訪隨送”等靈活訪銷策略，調整傳統訪銷周期，建立“營銷——物流”實時協作機制，實現業務高效聯動銜接，實時收集和更新零售戶所在社區管控要求，最大限度避免送貨車輛空跑和繞路，爭取在最短時間內服務更多客戶，盡最大努力實現既定訪銷配送目標。

嚴格執行“無接觸送貨”模式 確保卷煙安全及時送到客戶手中

堅持客戶為先，開啟全天候服務新模式。為確保疫情期間營銷服務“不斷檔”“不掉線”，客戶服務工作開啟“在線模式”，“7×24”小時不間斷服務，客戶經理通過電話、微信等渠道，收集客戶經營狀況、了解客戶需求、分析市場狀態，實時傳達營銷策略、訪銷送貨安排，竭盡全力降低疫情對市場的影響。

客戶服務工作人員開展電話拜訪和線上經營指導

疫情尚未遠去，“大考”仍在繼續。內蒙古區局（公司）全體干部職工將在國家局黨組的堅強領導下，在相關部門的支持配合下，一以貫之保持沖鋒的昂揚銳氣、攻堅的斗爭精神，以萬全準備應對萬一可能，為奪取疫情防控和生產經營雙勝利貢獻力量。