“具體說不出來，反正就是叫人感覺特別的安心、省心，也特別貼心，就一個字，好！”

這是河南許昌煙農郝雪鋼在被問及今年交售煙葉的整體感受時給出的評價。在許昌市，類似的評價還有很多，但“好”字幾乎成為許昌煙農們共同的回答。之所以有這樣的評價，源于許昌市煙草公司對煙葉工作理念的轉變，他們思煙農之所慮，解煙農之所憂，進一步把疫情防控和煙葉分級定級、煙農售煙服務等工作做細，以看得見、感受得到的改變，為煙農帶來了實實在在的實惠和便利。

把疫情防控做細，為煙農健康負責

“您好，請先出示下您的健康碼和行程碼，并掃下場所碼，做好信息登記。”

煙站大門前，一名戴著紅袖標坐在擺放著“疫情防控崗”牌子的桌子前的煙站工作人員，對前來交售煙葉的煙農提醒道。

煙葉收購時間集中、人員集中，是煙站一年工作中最繁忙、也是人員流動性最大的季節，為做好煙葉收購期間的疫情防控工作，切實保障煙農健康安全，今年，許昌市煙草公司在延續去年設置的疫情防控崗的基礎上，更加細化了多項防控措施，不僅精細落實預約交售制度，盡量避免人員扎堆，更為前來交售煙葉的煙農準備了口罩、消毒液，同時，還每天對煙站公共場所進行消毒，聯系疫情防控部門每天為全體收購工作人員檢測核酸，以最周全、最細致的措施把疫情風險降到最低，最大限度保障煙農健康安全，讓每一個前來交售煙葉的煙農都安全來、安全走。

把分級定級做細，為煙農收益負責

“這一車煙也不知道能定成啥級？”一名前來交售煙葉的煙農看著剛交進去的煙葉翹首以盼。

“老張，別擔心了，今年的分級定級是要過三道關口的，還有市、縣局督導組天天檢查著、視頻也一直監控著，放心吧！”一名煙站工作人員笑著對他寬慰道。

分級定級直接關系煙葉收購價格，是煙農交售煙葉時最關心、最關注的環節。為精準平穩分級定級，維護好煙農利益，許昌市公司在收購工作開始前連續開展多輪次集中培訓，又多次組織收購人員、分級隊員開展交流比拼，經考試合格后才能上崗；各煙葉收購工作站在收購期間也每天開會總結，校對平衡收購眼光；市縣兩級局質量巡回督導組每天對收購的煙葉進行抽檢，還邀請了人大代表對收購過程進行監督，以此確保煙葉分級準確、等級執行平穩、收購過程公平公正，解決煙農最大的售煙顧慮。

把售煙服務做細，為煙農體驗負責

“這煙站的服務還怪貼心哩，你看看，這休息室里有空調、有沙發、有純凈水，還能涼涼快快的在這看一會電視，輪到交煙了還有人來叫！”

在潁陽煙葉收購工作站的煙農休息室里，幾個應約前來交售煙葉的煙農正在邊休息等待邊聊天，交口稱贊著煙站提供的服務。今年，許昌襄城縣煙草分公司專門提出了要“讓煙農簡單賣煙”，看似簡單的幾個字，給煙農帶來的卻是實實在在的服務大提升：賣煙精準預約，不用長時間等待了；入戶預檢指導，分級更加簡單精準了；有事找片區經理，省心又省力；煙農休息室設施更加完善，又涼快又舒服。

把工作做細，看起來是對幾項平常工作的簡單提升，改變的卻是企業整體的服務理念和水平，折射的是切實為煙農負責、讓煙農滿意的意識和擔當。