民生無小事，枝葉總關情。近年來，煙草行業加快營銷隊伍職能轉型，涌現出一批堅持把好事辦到群眾心坎上的服務品牌，服務水平不斷提升，群眾的獲得感、幸福感不斷增強。今天，讓我們一起了解部分單位推進服務品牌建設過程中的生動實踐~

安徽來安：“婧”待花開

前不久，安徽省來安縣新安鎮高郢社區來了一支特別的“放映隊”。他們佩戴“小婧幫您忙”臂章，為社區群眾播放普法微電影，并結合電影中的案例講解相關法律知識，現場提供法律咨詢服務。

這支放映隊是由來安縣煙草專賣局（營銷部）的志愿者們組建的。為推動黨的二十大精神走進基層、走進群眾，近期，來安縣局（營銷部）以“小婧幫您忙”服務品牌建設為抓手，扎實推進基層黨建、市場管服、文明創建等各項工作，持續提升企業軟實力，助力來安煙草高質量發展。

“你們這個‘小婧幫您忙’啊，真是幫到了我的心坎上！”近日，拄著拐杖的舜山鎮復興街道零售客戶王培新緊握著志愿者韓立德的手感激地說。

王培新因小兒麻痹癥落下殘疾，平時就靠一間小店維持生計，生活拮據。來安縣局（營銷部）積極協調有關部門，為王培新辦理了低保，并幫他改造了老屋。“小婧幫您忙”志愿者則捐贈了卷煙柜臺，幫他重新布置店面，提升了整體形象，同時還幫他制定店鋪個性化經營策略，小店的贏利水平有了大幅提升。

“小婧幫您忙”志愿者通過走訪了解群眾“急難愁盼”問題。

堅持“國家利益至上、消費者利益至上”，來安縣局（營銷部）依托“小婧幫您忙”服務品牌，廣泛開展志愿服務，全力擔當社會責任。

——助力鄉村振興。與幫扶村黨組織開展結對共建，投入資金發展多元產業，助力鄉村產業發展；對從事種養殖業的困難群眾積極幫扶，幫其解決資金、技術和銷路問題。2021年9月，半塔鎮北澗村的脫貧戶孫佑忠對著滿院的大白鵝犯愁：“辛辛苦苦養成的鵝沒有銷路，多養一天，就多一天的花銷，眼看飼料都不夠了。”“小婧幫您忙”志愿者得知后，主動幫他聯系銷路，上門為他安排好稱鵝、運鵝等一系列事項，切實幫他解決了難題。

“小婧幫您忙”志愿者前往敬老院開展志愿活動。

——投身文明創城。依托“小婧話創建”子品牌，積極助力文明城市創建。為社區黨員志愿服務站捐贈便民服務設施，打造實用、便利、溫馨的“志愿者之家”；組織全體“小婧幫您忙”志愿者積極參加文明交通勸導、無償獻血、愛心捐贈、點亮微心愿等服務活動。

——開展公益宣傳。依托“小婧說法”“小婧說打假”“小婧說安全”等系列公益宣傳子品牌，向零售戶和消費者開展煙草專賣法律法規和真假煙鑒別知識宣傳，向社會公眾開展普法公益宣傳。在宣傳過程中，注重結合品牌特點，用接地氣的語言開展宣傳，起到春風化雨、寓教于樂的效果。

“小婧說廉·小婧廉政課堂”活動現場。

躬耕知行路，“婧”待繁花開?！捌髽I軟實力建設需要深耕細作、久久為功?！眮戆部h局（營銷部）黨組書記、局長、經理任翔表示，來安縣局（營銷部）將繼續深化“小婧幫您忙”服務品牌創建，讓來安煙草軟實力建設從“香遠益清，亭亭‘婧’植”的今天，走向“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”的未來。

（安徽滁州市局 孫偉偉/文 安徽滁州市局供圖）

山東榮成：“先鋒有為”幫圓夢

“綠化帶里的柿子樹上結滿了柿子，看了叫人歡喜……”初冬的一個早上，威海榮成市上莊鎮大衛商店店主王大衛坐在整潔的卷煙柜臺后編輯著短視頻。

“大衛，我們來啦！”榮成市局（營銷部）第二基層服務站站長林榮明同大衛商店所在片區的市場經理畢鵬程、客戶經理岳峻屹和專賣人員畢監龍、姚旭濤，提著兩箱牛奶和工具箱走進了商店。

“快請進！”王大衛趕忙放下手機，高興地操作著電動輪椅來到柜臺外?？吹酱蠹沂掷锾嶂鴸|西，他嗔怪道：“你們來再不許拿東西了。”

“拿的東西不都是給你的?！碑咘i程拍了拍手中的補光燈和支架說，“你不是想像主播那樣進行直播嗎？‘先鋒有為’志愿服務隊今天幫你圓夢。”

看著一張張真誠又熟悉的笑臉，王大衛的眼眶再一次濕潤了。圓夢這事是今年升級卷煙柜臺時，他和大家在閑聊間提起的小愿望，沒想到自己的一句閑聊被煙草人記在了心里。

王大衛腿部有殘疾，即將而立之年卻總是閑在家里，心里很不是滋味。2019年的一天，他萌生了開店的想法。在母親的支持下，大衛商店開業了，但王大衛對如何經營好店鋪很迷茫。

“先鋒有為”志愿者（左）為王大衛開展經營指導。林榮明攝

恰逢當年榮成市局（營銷部）黨支部打造“先鋒有為”黨建品牌，在各基層服務站成立黨員先鋒服務隊，大衛商店成為第二基層服務站黨員先鋒服務隊的第一批服務對象。從每月進店服務、上門培訓到指導完成第一次終端改造、全商品掃碼、第二次終端提升……3年時間里，王大衛與黨員先鋒服務隊結下了深厚情誼，店鋪實現了一次次驚喜蛻變。

“看你剛才在拿著手機笑，網上推廣效果咋樣？”畢監龍邊協助布置設備邊問。

“你們教會我做短視頻以后，我每天把視頻發到顧客群里活躍氣氛。上回聽你的建議，學大商超在群里發非煙商品信息，讓顧客預訂，我提前將商品打包好，顧客來了直接取貨，解決了店鋪客流高峰期我忙不過來的問題。”王大衛笑著說。

“那看來我沒白做功課。我們每次出來服務前，林站長可都給我們布置了作業，得按照客戶的店鋪特點想法子，一店一策。”畢監龍擺好設備后，笑著說。

“設備準備好了，這可是大衛直播間的首秀，想講什么？”林榮明打開補光燈，看向王大衛。

“第一場直播，我想和我的小組成員分享經營秘籍——規范經營、誠信守法。從最初的生意冷清到現在的客源不斷，多虧了煙草公司黨員們的幫助?，F在我是一名誠信互助小組組長了，我也要當我們小組的先鋒，帶著小組成員一起把生意做紅火！”王大衛堅定地說。

明亮的補光燈照亮了小小的店鋪，映得王大衛的雙眸愈加明亮，黨員先鋒服務隊成員胸前的黨員徽章也在燈光下熠熠生輝。

（山東榮成市局 叢顏雯/文）

浙江浦江：店堂田間福滿“溢”

“我們浦江白馬鎮種植的白枇杷，綠色無添加，甘甜可口，在直播間購買3盒以上，還能立享9折優惠。小伙伴們可不要措施良機呀！”日前，在浙江浦江的“香溢”紅色驛站里，“香溢”志愿者王瑛面對鏡頭開啟了一場農產品直播秀，直播間里氣氛熱烈，短短半小時就銷售出白枇杷80多盒。

“村子需要什么、農戶盼望什么，這就是我們‘香溢’志愿隊服務的方向?！眳⒓又驹阜栈顒拥年悅c說。近年來，浦江縣局（分公司）“香溢”志愿服務隊投身于香溢幫扶、農網提質、產業共育的火熱實踐，把青春汗水揮灑在店堂田間……

“香溢”志愿隊幫助石元鋒采茶。

農家忙時閑人少，叟種瓜蔬童采桑。每年的清明節前后正是浙江浦江東坪高山茶采摘的關鍵節點，但這卻讓農戶石元鋒犯了難，家中子女春節后便早早外出務工，獨自一人打理承包的茶園實在是心有余而力不足。

浦江縣局（分公司）青年志愿者于陽文在日常走訪時了解到這一情況，及時與“香溢”志愿團隊溝通，第二天便帶領志愿者前來助陣。在團隊協作下，一天內便完成了采摘任務，這讓石元鋒又驚又喜：“‘香溢’志愿者可幫我了大忙，這下就不用擔心耽誤曬青的時間了?！?/p>

“香溢”志愿隊助力東坪高山茶開拓銷售渠道，開展現場直播活動。

為了加快茶葉動銷，“香溢”志愿隊還特別組織城網零售客戶前往東坪村參觀了解制茶工藝，積極促成城鄉終端的產銷協作，助推農村資源“走出去”和城鎮客流資金流“引進來”。截至目前，共有30多家城鄉終端加入了產銷協作計劃，幫助200多戶農戶的一根面、黃桃、茶葉等土特產找到“好客戶”，賣出“好價錢”。

既是富民產業，就要更好的穩定后勁，持續發力。在未來，浦江縣局（分公司）“香溢”志愿隊還將繼續行動，開展經營指導、生產幫扶、惠農助農，履行“打造現代農網，促進共同富?！钡呢熑螕?。

（浙江浦江縣局 于巧軍 王奕辰/文 浙江浦江縣局供圖）