在卷煙經(jīng)營過程中，零售客戶稍不注意就會被不法分子鉆了空子，發(fā)生卷煙被調(diào)包事件，造成店鋪經(jīng)營損失。常見的卷煙調(diào)包方式有“聲東擊西”“偷梁換柱”“計(jì)中計(jì)”......雖然形式各不相同，但其重點(diǎn)主要是趁零售戶不注意進(jìn)行商品置換或者提供錯誤的信息誘導(dǎo)其作出錯誤的處理。

下面，一起來看看這些不法分子的招數(shù)，見招拆招！

“聲東擊西”型?

不法分子經(jīng)常假裝購買幾條高檔卷煙，等拿到卷煙后，想辦法分散店家注意力，例如索要發(fā)票或其他商品，趁著店家不備或者轉(zhuǎn)身拿商品之際，用攜帶的假煙悄悄地與店家的真煙進(jìn)行調(diào)換，然后再以錢不夠、有急事或?qū)頍煵粷M意等借口，將煙退掉并溜之大吉。

防范攻略：保持警惕，注意觀察，不要讓消費(fèi)者的一舉一動脫離自己的視線。不能被不法分子的衣著、言談所蒙蔽，從而一時大意，讓不法分子詭計(jì)得逞。

“偷梁換柱”型?

不法分子假裝很緊急地購買高檔卷煙送禮，并與店主講好若是送禮不成可以退貨。店主拿出煙后，不法分子還別有用心地讓店主在卷煙條盒上做好暗記，以此來騙取店主的信任。出門后，不法分子用刀片輕輕將外包裝割開后取出卷煙，再把自己準(zhǔn)備好的假煙裝進(jìn)去，封好口。然后借口送禮不成要求退貨。店主看到卷煙上有自己做的暗記，以為煙沒問題，不仔細(xì)檢查就把煙給退了。

防范攻略：對顧客尤其是陌生顧客退回的卷煙一定要仔細(xì)檢查，不光要檢查自己做的標(biāo)記，還得檢查卷煙外包裝有沒有破損或被動過的跡象。

“計(jì)中計(jì)”型?

不法分子用大額假鈔購買高檔卷煙。當(dāng)?shù)曛鞑轵?yàn)鈔票真?zhèn)螘r，不法分子趁機(jī)把真煙換成假煙。若店主沒有發(fā)現(xiàn)錢是假的，不法分子就直接走人；如果店主發(fā)現(xiàn)錢是假的，要求不法分子付真錢時，不法分子就借口錢不夠，放棄購買，并將假煙退給店主。

防范攻略：這招是不法分子最喜歡用的招式，因?yàn)榭梢赃_(dá)到利益最大化。遇到有顧客拿假鈔買煙，一定要加強(qiáng)防范，切莫顧此失彼，必要時可以報警。

在日常經(jīng)營中，面對不法分子的伎倆，我們做到見招拆招，巧妙避開調(diào)包騙局。除此之外，還要從以下幾方面加強(qiáng)防范。

加強(qiáng)安全技術(shù)防衛(wèi)

在店內(nèi)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并在進(jìn)門處及收銀臺、重要貨架處張貼“本店已安裝視頻監(jiān)控”的提示，一方面可以對不法分子形成震懾，另一方面可以為證據(jù)采集及追溯提供依據(jù)。

做好卷煙標(biāo)識管理

每一條從正規(guī)渠道購進(jìn)的卷煙都有32位噴碼，這也是每條卷煙的“身份證號碼”，零售戶一定要熟知自己的碼段。當(dāng)顧客放棄購買或提出退貨時，一定要檢驗(yàn)清楚退回卷煙的噴碼是否和店中的卷煙噴碼一致。高檔卷煙可以做相關(guān)標(biāo)記，進(jìn)行雙重標(biāo)識管理。

在卷煙陳列區(qū)做好防護(hù)

建議在卷煙陳列區(qū)多用煙模進(jìn)行代替陳列，如用實(shí)物陳列，最好給柜臺安裝防盜鎖并注意保管好鑰匙。如果上述條件不允許，一定要把高檔卷煙放置在顧客無法直接拿到的地方，不給不法分子可乘之機(jī)，降低調(diào)包風(fēng)險。

參加相關(guān)培訓(xùn)活動

卷煙調(diào)包行為套路較多，要經(jīng)常參加煙草部門組織的相關(guān)培訓(xùn)活動，多了解最新的防騙技術(shù)，不斷增強(qiáng)安全防范意識，做好相應(yīng)的應(yīng)對措施。