對于湖北省廣水市卷煙零售客戶李鵬鵬來說，2022年是收獲滿滿的一年。這一年，他的樂多多公園路店經過軟硬件升級改造，由一家不起眼的小店蛻變為“知音便利”加盟終端，生意越來越紅火，盈利水平也越來越高。

樂多多公園路店的華麗變身，是隨州市煙草專賣局（公司）扎實推進終端建設的縮影。

近年來，隨州市局（公司）把推進終端建設作為做好卷煙營銷工作的重要抓手，圍繞客戶經營能力提升，樹標桿、強指導、重幫扶，切實提升終端經營水平。

示范引領樹標桿

曾都區淅河鎮源豐大道宏盛超市經過改造后面貌煥然一新。

店招清新搶眼、店內商品分區布局合理、商品擺放整潔有序，2022年上半年，淅河鎮文化路彬彬煙酒升級改造后，吸引了不少顧客駐足。

淅河鎮主街道是隨州市曾都區煙草專賣局（營銷部）打造的終端示范一條街。在這里，像彬彬煙酒這樣“高顏值”的現代終端有26家。此前，彬彬煙酒和許多農網小店一樣，店面形象差、商品陳列無序。

針對農網客戶存在的突出問題，2022年年初，隨州市局（公司）召開專題會議，確立了“由分散打造向集約打造轉變”的工作思路，通過打造“終端示范一條街”，以點帶面，整體推進，激發零售客戶提升終端形象的內生動力。

他們深入實地調研，聽取基層人員意見建議，逐項研究分析示范街推進過程中的痛點、難點問題，集中力量攻堅克難，確保示范街建設工作有序推進。

同樣在2022年，淅河鎮源豐大道宏盛超市店主劉風梅按照加盟終端建設標準，對店鋪進行了升級改造，增設了消費體驗區，還安裝了零售終端信息系統。如今，店面形象明顯改善，店鋪利潤明顯提升。

在隨州，一間間食雜店變身現代終端樣板店，一個個終端示范店引領周邊零售店鋪向現代終端轉型，終端建設水平有效提升，越來越多像劉風梅這樣的零售客戶過上了好日子。

2022年以來，隨州市局（公司）建成9條終端示范街和3家“五統一”加盟店。

“在前期示范店建設工作的基礎上，下一步，我們計劃打造集加盟、雪茄于一體的綜合性零售終端，樹立終端建設‘新標桿’，為隨州煙草高質量發展注入新活力。”隨州市局（公司）卷煙營銷中心主任孫百超表示。

提升技能增盈利

曾都區局（營銷部）客戶經理胡禮勇（左）與客戶馮龍青進行開口營銷情景模擬。

走進隨縣安居鎮王家樓村，位于村口位置的雙哥便利店映入眼簾。進入店鋪，“知音同行 攜手共進”八個大字赫然入目，煙柜大氣統一、商品擺放整潔有序。

“老板，你這個店看上去很高檔啊！這個‘知音便民’是什么意思啊？”近日，一位顧客好奇地問道。

“這就表示我的店是煙草公司打造的‘知音便民’加盟終端了。”店主周大雙笑著說。

“在你店里買煙，我絕對放心！”

據統計，加盟“知音便民”終端后，周大雙店里客流量增加了近20%。升級后的店鋪，不僅贏得了人氣，更贏得了消費者的信任。

“以前我只是把商品擺上去，顧客要什么我就給顧客拿什么。在煙草公司的指導下，我學習經營技能和商品知識。現在，我可以根據顧客需求推薦合適的產品。”周大雙開心地說。

近年來，針對終端經營中的短板和薄弱環節，隨州市局（公司）堅持分類指導、因店施策，持續開展“我與客戶共成長”主題活動。通過營銷培訓、上門指導等方式，不斷提升現代零售客戶的經營能力，實現以客戶自身素質的“軟實力”提升推動終端盈利水平的“硬業績”增長。

2022年以來，隨州市局（公司）組織營銷培訓、崗位練兵80余次，開展客戶輔導培訓、線上直播674次，有效提升了營銷隊伍素質；開展宣講師線上直播21次，組織線上評選，吸引1.6萬人次關注參與。　

精準幫扶暖人心

隨州市局（公司）黨員志愿者在幫助困難客戶整理店鋪。

民生無小事，枝葉總關情。2022年以來，隨州市局（公司）扎實開展黨員干部“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，打造黨建服務品牌，開展黨員干部結對幫扶困難零售客戶活動，用心用情用力為群眾辦實事。

“真是幫到了我的心坎上！”近日，談到隨州市局（公司）黨員幫扶小組的幫扶，好又多超市店主陳振兵感激地說。53歲的陳振兵患有慢性病，平時靠一家小店維持生計。由于陳振兵不懂經營，店面形象差，店里的生意一直不溫不火。為幫助他改善店面形象、提升經營水平，黨員幫扶小組制定了針對性幫扶計劃。經過幾個月的努力，店鋪收入明顯提升。

2022年以來，隨州市局（公司）組建黨員幫扶小組，累計開展困難客戶幫扶活動112余次，妥善解決零售客戶反映的共性問題16項。同時，積極協調銀行為零售客戶提供資金支持，提振零售客戶經營信心。

“新征程上，隨州市局（公司）將進一步強化終端建設，以更加堅定的決心、更加昂揚的姿態，奮力書寫新時代新征程上營銷網建高質量發展新篇章。”隨州市局（公司）黨組成員、副局長、副經理王際重堅定地說。