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卷煙零售是一門學(xué)問,每個(gè)零售客戶每天都會(huì)遇到,處理好品牌和價(jià)格的關(guān)系,讓消費(fèi)者對(duì)品牌的需求越來越強(qiáng)烈,那對(duì)價(jià)格的敏感度就會(huì)下降。
1.不要被消費(fèi)者的習(xí)慣嚇倒
俗話說“買家沒有賣家精”,消費(fèi)者不知道卷煙品牌零售價(jià)格中包含的成本(含人工、水電)和利潤(rùn)等要素,為了能以低價(jià)買到卷煙,覺得不能吃虧,就會(huì)大幅度講價(jià),無論你說什么,都會(huì)以“太貴了”擋回來,這已經(jīng)成為了消費(fèi)者的習(xí)慣,我們不要被這種習(xí)慣嚇倒,怕自己不賣有別人賣的心理。
2.不要抱怨消費(fèi)者隨便砍價(jià)
有些聽到消費(fèi)者隨便砍價(jià)就會(huì)抱怨,其實(shí)消費(fèi)者并不知道卷煙品牌的價(jià)格底線和成本底線,不知者不怪罪,隨便砍價(jià)不是消費(fèi)者的錯(cuò)。
3.提高應(yīng)對(duì)能力,增強(qiáng)零售卷煙的信心
零售客戶要清楚卷煙品牌零售所對(duì)應(yīng)的價(jià)值,明白卷煙品牌的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和差異化,對(duì)卷煙零售要有信心。卷煙零售的信心來源于以下提升:
一是零售許可證“含金量”在提升;
二是卷煙市場(chǎng)狀態(tài)穩(wěn)中向好,你的盈利在提升;
三是你的服務(wù)在提升。
4.讓消費(fèi)者 “買得值”
耳聽為虛,眼見為實(shí),看上去值才是真的值。消費(fèi)者最相信的是自己的眼睛,要想卷煙零售賣出好價(jià)錢,就要讓消費(fèi)者覺得“值”。
一是讓商店有好的“顏值”。讓店面看上去“值”表現(xiàn)在以下:
①? 店面形象好;
②? 商店干凈整潔;
③? 精神面貌積極向上。
二是讓陳列看上去“值”
卷煙品牌陳列以是一門學(xué)問,陳列強(qiáng)調(diào)“生動(dòng)化”“個(gè)性化”。陳列技巧還包括燈光的使用、輔助道具等元素的襯托。
三是讓問候聽上去“值”
溫馨的問候非常重要,卷煙品牌 “特、優(yōu)、利”推薦又是讓消費(fèi)者覺得“值”的一個(gè)利器。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察