隨著電商平臺不斷升級,很多銷售都是通過不見面的方式完成的,實體店銷售形勢在不斷變化,如何通過自己的努力改變現有的經營方式,提高商品的動銷,成為當前許多實體店老板們急待掌握的一項必備技能。
小編在此為各位店老板總結6條開口營銷訣竅,不愁賣不出去貨!
01.將產品內容熟透于心
優良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數”,而是基于熟透產品內容的快樂表達。顯然,如果店老板對自己的產品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,結果關于產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。
優良的銷售技巧首先是對產品內容,尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。顯然,店老板將產品內容熟透于心,是實現銷售成交的基礎。
02.完美釋放品牌的精華
顯然,顧客除了產品質量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。
為此,店老板應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節,都好好地表現出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。
03.充分把握顧客的心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,店老板要想實現優良的銷售業績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容,從而很好的引導顧客對產品的了解和關注,并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。
顯然,這一點是需要店老板通過長期的實戰,方能運用自如或者達到爐火純青的境界。
04.鼓勵觸摸或者體驗
毫無疑問,當店老板基本確定了顧客的興趣點及目標商品時,就要根據商品的實際情況,適時鼓勵顧客觸摸、體驗產品,增加顧客的購買欲。
顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,店老板要多鼓勵顧客觸摸或體驗產品。
05.及時果斷的實現成交
當顧客深入了解、研究或體驗了某產品后,店老板就要及時抓住時機,果斷的實現成交。其方法很多,例如:
二擇一法:您看您是選A還是選B呢?
激將法:我們的促銷活動今天是最后一天了。
勇敢提出法:這個需要幫您包裝起來嗎?
店老板一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求,及時果斷地實現銷售的成交。
06.真誠微笑完美送別
店老板們應該明白:送別顧客既是一次銷售的結束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。
同時,可以附帶告訴顧客有關店鋪或產品的新動向,例如本店什么時候會有新貨到,從而提示顧客再來選購。
開口營銷看似平淡重復,實際有跡可循。多一點用心分析,多一點用心銷售,效果就不一樣。
只要我們誠信經營、服務周到,勇敢地開口進行營銷,不僅可以提升店鋪盈利,還可以讓顧客買到適合的產品,讓顧客滿意而歸。希望這樣的開口營銷人人會用,用到極致!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察