煙草在線摘自東方煙草報(bào)　　近年來，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式由規(guī)模型向效益型、由外延式向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變，湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司牢牢把握管理實(shí)質(zhì)，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，以滿意提升服務(wù)，以創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展，以競爭激發(fā)活力，企業(yè)發(fā)展之路越走越寬廣。　

　　如果將湖南中煙的企業(yè)管理工作比作一條大河，那么下面的五個(gè)故事就是大河中的幾朵浪花。這些發(fā)生在員工身邊的故事，是湖南中煙深入推進(jìn)企業(yè)管理工作的生動體現(xiàn)。

湖南中煙以質(zhì)量為核心，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。圖為長沙卷煙廠生產(chǎn)人員在對產(chǎn)品進(jìn)行自檢。　

對科研項(xiàng)目實(shí)行課題制管理，調(diào)動研發(fā)人員工作積極性，是湖南中煙加快科研成果轉(zhuǎn)化的有效途徑。圖為技術(shù)研發(fā)中心工作人員在對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)，加快成果轉(zhuǎn)化。　

各卷煙廠靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，不斷提高管理水平。圖為常德卷煙廠管理人員檢查生產(chǎn)車間“7S”現(xiàn)場管理情況。　

湖南中煙鼓勵(lì)員工立足崗位進(jìn)行創(chuàng)新。圖為常德卷煙廠卷包車間維修人員在對設(shè)備進(jìn)行改造。　

長沙卷煙廠聯(lián)合工房卷包車間。　

　　增加兩個(gè)字，節(jié)約2000萬　

　　曹曉輝是湖南中煙長沙卷煙廠節(jié)能辦公室（下文簡稱節(jié)能辦）的專職能源管理員，負(fù)責(zé)全廠的能源統(tǒng)計(jì)與管理工作。節(jié)能辦設(shè)在動力車間，除專職能源管理員外，制絲車間和卷包車間還各設(shè)有一名兼職能源管理員，負(fù)責(zé)本車間的能耗統(tǒng)計(jì)與分析。　

　　企業(yè)用能管理情況，曹曉輝基本“說得清”。但全廠用能分布廣、能源品種多、技術(shù)性較強(qiáng)，企業(yè)用能要“控得住、降得下”，僅憑他們?nèi)说牧α渴沁h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。　

　　怎么辦呢？新增能源管理員顯然不是解決問題的最佳途徑。只有調(diào)動全廠技術(shù)人員的積極性和主動性，充分發(fā)揮他們的聰明才智，節(jié)能工作才能向縱深推進(jìn)。　

　　思路確定后，2009年，長沙卷煙廠動力車間將節(jié)能辦改名為“技術(shù)節(jié)能辦”。增加“技術(shù)”二字，就意味著全廠技術(shù)人員都被納入進(jìn)來，成為兼職能源管理員。　

　　改名的同時(shí)，動力車間還將節(jié)能納入技術(shù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和績效考核，促使技術(shù)管理由傳統(tǒng)的設(shè)備操作維修管理向設(shè)備技術(shù)節(jié)能管理轉(zhuǎn)變。同時(shí)，他們通過修訂技術(shù)文件、開展節(jié)能技術(shù)改造活動，將節(jié)能理念傳達(dá)到班組、員工，將節(jié)能措施落實(shí)到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，營造了自上而下講節(jié)能、抓節(jié)能的良好氛圍。　

　　僅僅增加兩個(gè)字，3個(gè)人的節(jié)能辦就變成了幾十人、幾百人的技術(shù)節(jié)能辦。雖然全廠的專職能源管理員還是只有曹曉輝一人，但兼職的能源管理員越來越多了。節(jié)能辦變成技術(shù)技能辦，帶來的是能源管理思路、管理方法、控制手段的轉(zhuǎn)變，帶來的是5年來累計(jì)節(jié)約能源費(fèi)用2000萬元以上的節(jié)能成果。　

　　管理絮語　

　　“說得清、控得住、降得下”，這是國家煙草專賣局在能源利用方面對煙草工業(yè)企業(yè)的要求。“十一五”以來，長沙卷煙廠綜合能耗下降了26.7%，產(chǎn)品和產(chǎn)值總節(jié)能量均超過萬噸標(biāo)煤，節(jié)約能源費(fèi)用2096萬元，榮獲長沙市“節(jié)能示范單位”稱號。　

　　可見，從“節(jié)能辦”到“技術(shù)節(jié)能辦”，兩字之差，包含的卻是精妙的管理之道。　

　　1℃的執(zhí)著　

　　2008年，在湖南中煙煙葉倉儲專項(xiàng)檢查工作總結(jié)會上，各卷煙廠針對公司《原料養(yǎng)護(hù)管理辦法》中的高溫季節(jié)室溫控制標(biāo)準(zhǔn)展開了激烈的討論。　

　　湖南中煙煙葉倉庫點(diǎn)多面廣、條件不一，特別是外租倉庫條件有限，室溫很難控制，倉儲管理工作難度較大。會上，大家都建議將高溫季節(jié)室溫控制標(biāo)準(zhǔn)由32℃提高至33℃。　

　　僅僅1℃，調(diào)還是不調(diào)？原料采購中心副主任黃志遠(yuǎn)犯了難。會后，他組織煙葉養(yǎng)護(hù)管理員對各卷煙廠煙葉倉庫高溫季節(jié)的室溫情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近三年來，外租倉庫高溫季節(jié)室溫超過32℃的天數(shù)平均達(dá)41天，時(shí)間跨度為三個(gè)月；如果將控制標(biāo)準(zhǔn)提高1℃，即提高到33℃，室溫超標(biāo)的情況降至平均10天，時(shí)間跨度僅為一個(gè)月。　

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，如果存在室溫超標(biāo)的情況，必須對倉庫中的煙葉進(jìn)行定期或不定期抽查，通過強(qiáng)制降溫、通風(fēng)降溫、翻剁降溫等措施確保煙葉安全。若維持在32℃，在室溫超標(biāo)月份，每個(gè)月必須進(jìn)行一次全面的水分、蟲情、包溫及霉變檢查，必要時(shí)需要采取措施降溫。若提高1℃，則僅有一個(gè)月需要進(jìn)行檢查，工作量減少、工作難度大大降低。但是，煙葉沖燒霉變的風(fēng)險(xiǎn)就會相應(yīng)增加3～5倍，煙葉的醇化質(zhì)量也將受到嚴(yán)重影響。　

　　孰重孰輕，不言自明。煙葉安全是一道必須牢牢把住的“門”。黃志遠(yuǎn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，堅(jiān)持原有標(biāo)準(zhǔn)，得到了各卷煙廠的理解、支持和認(rèn)同。　

　　管理絮語　

　　生活中，我們也許感覺不到1℃之差，但在質(zhì)量管理中，1℃之差可能就會造成嚴(yán)重影響。標(biāo)準(zhǔn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的“門”，不可輕易打開。湖南中煙倉儲管理始終嚴(yán)格堅(jiān)持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)范和技術(shù)要求，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。　

　　一條無形的線　

　　在湖南中煙常德卷煙廠，有一個(gè)“無形的線”的故事。　

　　走進(jìn)常德卷煙廠，您一定會看到這樣的場景：上、下班的員工按照不同的路線進(jìn)出，三人成行，多人成隊(duì)，像是走在一條無形的線上。無論哪個(gè)車間，人流、物流都秩序井然。　

　　兩年前，常德卷煙廠各車間地板上標(biāo)出了一些線條和箭頭，用來指示上、下班員工的不同走向，避免交接班期間兩班員工按相同路線進(jìn)出造成人流、物流混亂。他們規(guī)定，上班員工從工房大門的右側(cè)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，從車間兩側(cè)走到各自所在機(jī)臺；下班員工則從車間中間的通道走，從工房大門左側(cè)離廠。　

　　行走路線剛劃定時(shí)，有些員工不太理解，認(rèn)為是小題大做。后來，他們漸漸發(fā)現(xiàn)按路線行走的確可以免去很多麻煩，久而久之就習(xí)慣了這些規(guī)定的路線。規(guī)定慢慢變成了員工的自覺行為，那些線條和箭頭也早已磨沒了。　

　　車間里的路線從“有形”到“無形”，員工從對路線的不理解，到漸漸適應(yīng)，再到把它們裝在心里，這就應(yīng)了一句老話：習(xí)慣成自然。　

　　與行走路線類似，幾年前，常德卷煙廠在各車間入口處設(shè)置了一個(gè)醒目的質(zhì)量警示臺，展示有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，并張貼了“疏忽1%=失去100%”之類的質(zhì)量警示標(biāo)語，使員工一到車間就接受到直觀的質(zhì)量意識教育。一段時(shí)間以后，警示臺拆除了，取而代之的是兩盆漂亮的盆栽。“質(zhì)量意識已深深印在員工心里、體現(xiàn)在員工日常工作中，形式上的規(guī)范已經(jīng)失去意義了。”一位車間負(fù)責(zé)人這樣解釋。　

　　的確，常德卷煙廠每位員工心中都有一條無形的線，那是維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量不可動搖的底線。　

　　“卷煙上水平”，管理是基礎(chǔ)。如今，“標(biāo)準(zhǔn)”、“規(guī)范”、“流程”等字眼已為常德卷煙廠員工耳熟能詳，已經(jīng)滲透到工作的方方面面。一條條無形的線、一條條標(biāo)準(zhǔn)之線不斷延伸、輻射，引領(lǐng)員工在通向品牌未來發(fā)展的征程中，留下一道道絢麗的色彩。　

　　管理絮語　

　　對管理來說，亂象的根源在于失范，在于秩序的破壞。相反，井然有序的背后，則有一種自覺的秩序。　

　　理念、機(jī)制與制度，讓無形的線成為習(xí)慣，這就是管理的真諦。　

　　“小氣”的四煙人　

　　湖南中煙四平卷煙廠，一家年實(shí)現(xiàn)利稅近10億元的現(xiàn)代卷煙工廠，有時(shí)候卻格外“小氣”。　

　　不信，您不妨看看這些條條框框：盡量使用OA系統(tǒng)傳遞文件信息，打印文件時(shí)縮小字號，紙張雙面打印；固體膠水用完隨手蓋好，以免干燥浪費(fèi)；駕駛時(shí)平穩(wěn)起步，緩踩剎車，降低油耗；充分利用自然光照，減少照明設(shè)備的使用；開會自帶水杯，盡量不用一次性紙杯……林林總總多達(dá)4大類、30小項(xiàng)。　

　　制度約束得緊，節(jié)約的弦繃得就緊；管理上松一尺，消耗的結(jié)果就落一丈。在管理上，四平卷煙廠不僅“摳”得緊，更“摳”得細(xì)。他們建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)中心和成本控制中心，參照先進(jìn)廠家的物耗標(biāo)準(zhǔn)，按照“跳一跳、摘桃子”的原則，重新核定煙葉、輔助材料、水電氣能源等各項(xiàng)定額指標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)跟蹤控制，將管理成本分?jǐn)偟饺恕！?/p>

　　自2010年以來，以“節(jié)約一度電、一滴水、一米盤紙、一張盒皮、一方氣、一個(gè)零部件”為主要內(nèi)容的“六個(gè)一”節(jié)能活動在四平卷煙廠從未間斷。“不該花的錢一分不花、能省的絕不多花、該花的錢要花在刀刃上”，這些已經(jīng)成為四平卷煙廠員工們的共識。　

　　這種“摳門”的管理制度，不僅促進(jìn)了員工勤儉節(jié)約習(xí)慣的養(yǎng)成，更激勵(lì)著員工們“八仙過海、各顯其能”，千方百計(jì)去“摳”。　

　　制絲車間的王忠玉，是設(shè)備維修的“一把好手”。他有一個(gè)“百寶箱”，這個(gè)小箱子是廢品廢料的安身之所，施工剩余的邊角料、拆卸閥門時(shí)廢棄的螺栓、“退役”的螺栓螺母墊片等等，都會被他撿起來。　

　　“這東西扔了怪可惜的”、“小東西不好找，有時(shí)也能派上大用場”，這是經(jīng)常掛在他嘴邊的話。的確，正是這些不起眼的小東西，一次又一次解了設(shè)備維修中的燃眉之急。　

　　動力車間的石井堯，是一名普通司爐工。老石因患直性脊椎炎，有點(diǎn)羅鍋兒。盡管走路不太方便，但他腿腳特別勤。為了提高供氣質(zhì)量，他每天都要小跑著往返鍋爐房和車間現(xiàn)場好幾趟，把供氣時(shí)間和氣量大小卡得恰到好處，避免了“大馬拉小車