煙草在線專稿　　人類自誕生之日起，便承擔著兩項最根本的社會使命——認識世界與改造世界。在此過程中逐漸形成并不斷豐富了認識世界與改造世界的世界觀與方法論。在人類社會的發展進程中，商品扮演著推動社會發展的重要角色，因為交換使得社會得以發展，尤其在商品成為市場經濟的細胞后，這種作用表現的尤為重要，因為上層建筑建立在一定的經濟基礎之上。為此，商品的世界觀與方法論在社會經濟發展的歷程中，擔負著杠桿作用，撬動著整個社會經濟向前發展。

　　在煙草行業內，黃鶴樓品牌由異軍突起到生力軍、主力軍的蛻變，并在推動“532”、“461”品牌戰略中擔負著重要的作用與使命，一個個傳奇、一項項肯定，無不源于黃鶴樓品牌自身所具有的品牌世界觀與方法論。

　　思想力、行動力構筑起品牌軸心精神

　　著名的哲學家雅斯貝爾提出“軸心期”的重要概念，認為在公元前數百年的時候，人類至今賴以自我意識的世界幾大文化模式（中國、印度、西方）大致同時確立起來，從此，“人類一直靠軸心時期所產生的思考和創造的一切而生存，每一次新的飛躍都回顧這一時期，并被它重燃火焰……在軸心時代里，各個文明都出現了偉大的精神導師———古希臘有蘇格拉底、柏拉圖、亞里士多德，古印度有釋迦牟尼，中國有孔子、老子……他們提出的思想原則塑造了不同的文化傳統，也一直影響著人類的生活。比如，以亞里士多德為代表的西方理論中，他繼承和發揚了蘇格拉底和柏拉圖的思想，提出了歸納和演繹的邏輯推理模式，奠定了西方科學研究的范式；以孔子為代表的儒家，提倡儒學，以“仁”為核心，以“格物﹑致知﹑正心﹑誠意﹑修身﹑齊家﹑治國﹑平天下”八條目為綱，構筑起中國古代封建式的經世濟國與倫理綱常框架；以釋迦牟尼為代表的佛家，講求修行，忍受今生的磨難以期來世的極樂世界，搭建起信仰的強大內心世界。他們的理論之所以能夠成為世界“軸心”理論，軸心期潛力的蘇醒和對軸心期潛力的回歸，或者說復興，總是提供了精神的動力，在于他們構建起了一種符合人心的普世價值觀。

　　黃鶴樓品牌從最開始的做產品到后來做品牌再到做品類，至目前以原料種植與采購、工業制作、品牌培育與終端服務為全流程的產品鏈的形成，關鍵點在于其品牌的“軸心精神”——思行力、行動力。這種品牌的“軸心精神”就是黃鶴樓品牌的普世價值觀，產生于黃鶴樓品牌的時代背景下并符合品牌發展的規律。十年前湖北卷煙工業正逢散亂低差、正歷制造之痛，工廠多、品牌雜。面對大企業、大品牌、大市場的競爭環境，湖北卷煙工業面臨著生死存亡的境況，要想起死回生，就必須在聯合重組之時形成一種共同的價值認同，必須有一種普世價值觀來凝聚智慧與力量，非需要一種超前的思想與果敢的行動不可，在此種背景下，思想力、行動力應運而生。它具象地體現為“正直　寬容　遠見　敬業”的企業核心價值觀，意指正直做人、寬容待人、遠見謀事、敬業做事。從此，以前的無知變得睿智，自卑者變得強大，動搖者變得堅定，迷茫者變得清醒，軟弱者變得堅強，無力者充滿力量，前行著更為勇敢，不屈不撓、堅定有力地去開拓市場，精益求精地打造品牌，殫精竭慮去做好市場服務，致力于做意氣風發的領跑者和高瞻遠矚富有激情的湖北中煙人。1916?黃鶴樓榮耀問世、淡雅香品類的誕生、從原料到服務的一整條立體式的產品鏈的形成，黃鶴樓開啟了只有起點沒有終點的一段波瀾壯闊的品牌復興征程，肩負起行業“532”“461”戰略的重要責任與使命，扛起中式卷煙經典品牌的旗幟，朝“國內領先、國際一流”的黃鶴樓夢闊步前進。

　　追求卓越的頂層設計托起品牌信仰

　　從人類誕生至今，我們仍然擺脫不了最原始的物競天擇適者生存的競爭原則。也正因為這種競爭的存在，社會才得以進步與發展。在激烈的競爭中，我們呼喚狼性的存在，因為在自然式微，物種迅速減少，我們的精神和性格日趨頹靡和雌化的今天，由農耕文明繁衍而生的國民性格在日趨羊化。在競爭日趨激烈的今天，我們需要一種狼性，需要一種“狼圖騰”的信仰。在蒙古草原上，擁有最遼闊的原始和自由，更有最原始的生存與競爭，因此演繹出最徹底的智慧與狼性文化。殘酷的草原蔑視弱者，絲毫不給祈憐者一點憐憫。蒙古人崇拜狼，狼代表著強者，它具有卓越的智慧、超強的耐心、嚴格的組織性與紀律性、頑固的團隊意識、可畏的競爭能力和兇狠頑強的性格。蒙古人在長期與狼的較量中，逐漸被狼性氣質所折服，最終在內心形成了一種看不見、摸不著，虛無卻又堅固的“狼圖騰”信仰。這種原始的“狼圖騰”信仰被借鑒到當下的市場競爭中，逐漸演化為一種進取精神與卓越智慧，激勵著市場經濟主體在激烈競爭的夾縫中獲得生存并逐漸走向壯大。

　　品牌是一個企業的實體，是企業生存和發展的根本所在。湖北中煙總經理彭明權曾指出，黃鶴樓品牌是湖北中煙存在的理由，是我們共同的利益、共同的責任、共同的目標，湖北中煙人要敬仰黃鶴樓，這就是品牌信仰。為此，只有樹立起品牌信仰，服務才是全身心投入，才是殫精竭慮去打動對方內心世界。“狼圖騰”信仰的核心在于進取與智慧，但對于黃鶴樓品牌來說，品牌信仰的要旨則在于追求卓越的頂層設計。頂層設計是一種大局意識與全局觀念，更是一種憂患意識，審時度勢、乘勢而上，在最高層次上尋求問題的解決之道。黃鶴樓品牌的頂層設計落腳點就在于低焦高端的品牌戰略。黃鶴樓品牌經典配方源自于1916年禮聘于波利維利亞頂級配方師研制產生的南洋煙魁壹號，自誕生起就注定了其高端的形象。在中式卷煙發展的道路上，湖北中煙抓住低焦發展的大趨勢，勇做低焦高端的先行者與引領者。目前黃鶴樓產品全部是一二類煙，多個高端規格都是低焦產品，黃鶴樓淡雅香品牌的形象得到市場廣泛認可，樹立起低焦高端的權威，贏得頂層戰略的先機，充分踐行和驗證了其頂層設計戰略。以歷史的眼光看品牌，會發現同一個品牌在不同時期有不同的特征，但追求卓越是相同的本質。當前產品的競爭已從單純的質量競爭發展到服務取勝更到了品位彰顯的階段，它們分別代表了利益關系、情感關系和社會關系這三種從低級到高級的人類需求。黃鶴樓品牌在追求卓越的征程中，繼承和創新南洋煙魁壹號經典配方，不斷營造高品質；在包裝、設計、色彩上、關鍵環節上創新，融合東情西韻，演繹新古典主義，打造高品位；以清新淡雅的雅士文化和矢志的科技創新，不斷滿足消費者對生理和心里訴求，營造高滿足。競爭焦點的轉移，帶來品牌層次的提升。黃鶴樓用追求卓越的頂層設計為品牌的競爭注入不竭的活力與動力。

　　技術與文化衍生出品牌自有的方法論

　　神秘的西藏，那個被稱為離天最近的地方，帶給人們無限遐想與向往。站在雪域高原你感受到的是荒涼的美麗、生命的堅強、自然的瑰麗以及信仰的力量。西藏的藏傳佛教，在中國佛教流派中，可謂旗幟鮮明，擁有無限的魅力。藏傳佛教在西藏地區，除了最具全民性和虔誠性外，最別具一格的便是信徒們修行的方式——轉動轉經筒與磕等身長頭。藏傳佛教認為，持頌六字真言越多，越表示對佛的虔誠，可得脫輪回之苦。因此人們除口誦外，還制作“嘛呢”經筒，把“六字大明咒”經卷裝于經筒內，用手搖轉，每轉動一次就相當于念頌經文一次，反復搖轉則表示反復念誦著成百倍千倍的“六字大明咒”。而磕等身長頭不僅僅是對佛的虔誠的表達，更是一種身與心的修煉，用身體丈量雪域高原信徒的心意，用身體丈量自身與佛的距離。無論是轉經筒還是磕等身長頭，都是一種表達對信仰的方式方法，正式這種修行方法使得藏傳佛教顯著區別于漢傳佛教。

　　由此可見一種科學的、差異化的方法論，對認識問題和解決問題具有重要的意義。黃鶴樓品牌，在構筑自己的品牌世界觀與方法論中，探索出自己獨特的方法論——科技與文化。在原料、市場、口碑均弱于強勢品牌的情況下，要想在競爭激烈的眾多品牌中找到一席之地并屹立于優秀品牌之林，一個好的突破口至關重要。在追求卓越的頂層設計的核心戰略理念下，難行能行的湖北中煙，凝聚智慧與力量，在思想力與行動力的引領下，最終找到了以科技和文化作為品牌突圍的突破口。在科技方面，在行業內率先建立起以黃鶴樓科技園為主體的產學研合作的技術創新體系模式，著力把企業發展和品牌發展轉到依靠科技進步的軌道上來。截至目前累計申報、授權專利分別達到1360項、936項，經國家局科技司統計湖北中煙創新能力居行業18家工業企業前列，充分體現了科學技術是第一生產力。在文化方面，緊緊圍繞黃鶴樓“天賜淡雅香”這一品牌特質，構建起以淡雅香文化為主體，以樓文化、荊楚文化、道文化、感恩文化、雅士文化等為分支的涵蓋面甚廣的文化體系，文化的傳遞感在“黃鶴樓”品牌上得到了淋漓盡致的體現。技術的力量、文化的力量，出乎人們的想象，大大超乎人們的預料，在黃鶴樓品牌發展的征程中，技術與文化奠定了其發展的長度、寬度與厚度，更助推了在時間上發展的廣度。

　　思行服務品牌有效統一于品牌世界觀與方法論

　　這是一個被美國經濟學家杰里米·里夫金定義為第三次工業革命的時代，“服務為王”日益成為企業主流經營理念。在新經濟模式下，社會與商業環境發生了顛覆性的變化，消費者的思維不再是“市場上有什么”，而是“我要什么”，他們的需求更趨多樣化和個性化，致力于追求更高的精神享受與理想價值實現。作為企業組織，在全球化日益加劇、技術飛速進步、多樣化程度加強以及知識社會來臨的大趨勢下，如何應對市場變化并取得競爭優勢呢？與此前主要依賴單一產品功效和質量優勢相比，服務主導的市場競爭優勢，越來越成為取得成功的關鍵。

　　湖北中煙敏銳地捕捉到當下市場經濟的主要變化所在，迅速提出并踐行從產品為王到服務為王的品牌理念，提出了思行服務品牌理念。思行服務品牌統一于品牌世界觀與方法論。從世界觀上講，它是一種超營銷觀和品牌觀，是一種最高境界