煙草在線專稿　　十八大報告引起了很多人的關(guān)注，建設(shè)美麗中國的藍(lán)圖構(gòu)想也引起了國人的廣泛熱議與憧憬。事實上，建設(shè)美麗中國，需要得到全社會各行各業(yè)的共同參與。

　　在中國的煙草界，也有這么一個積極而堅定的踐行者，它就是發(fā)軔于千古名樓的黃鶴樓品牌。近年來，湖北中煙和黃鶴樓品牌內(nèi)抓管理促效益，外塑形象贏口碑，最美黃鶴樓的共識正在得到社會上越來越多消費者的認(rèn)可。在建設(shè)美麗中國的道路上，黃鶴樓品牌書寫了濃墨重彩的一筆。

　　煙葉之美，生態(tài)綠色

　　一包好的卷煙產(chǎn)品，從優(yōu)質(zhì)的煙葉生產(chǎn)開始。為了將最好的片煙帶進(jìn)武漢卷煙廠的制絲生產(chǎn)線，近年來，湖北中煙積極參與煙葉基地單元建設(shè)，在中國的西南大地，抒寫了一篇最美麗的煙葉華章。

　　在基地建設(shè)過程中，湖北中煙嚴(yán)格按照國家局“主動參與、深度介入”的原則，緊緊圍繞黃鶴樓品牌發(fā)展對特色優(yōu)質(zhì)煙葉原料的需求，堅持“定區(qū)域、定規(guī)模、定品種、定特色”的原則，全程參與到育苗、移栽、大田管理、成熟采收、烘烤、收購、調(diào)撥等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，全力抓好煙葉生產(chǎn)中后期管理，管理好煙葉的一生，確保湖北中煙卷煙品牌使用的煙葉原料的生態(tài)、綠色、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、特色和安全。

　　作為默默耕耘在煙葉戰(zhàn)線上的隱身英雄，湖北中煙的煙葉工作人員無疑付出了巨大的心力與汗水。他們常年奔走在云貴高原與四川的崇山峻嶺，穿行在地頭田壟之間，用雙腳丈量著黃鶴樓夢，也用雙手編織和傳遞著來自黃鶴樓的好聲音和正能量。

　　2012年7月，在恩施召開的全國煙葉收購暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場會上，武漢卷煙廠在四川省涼山州會理縣建設(shè)的南閣煙葉基地單元，獲得全國優(yōu)秀煙葉基地單元光榮稱號，這是對湖北中煙煙葉基地單元建設(shè)的高度肯定。也就是在同一年，在武漢由國家局組織并主持召開的項目鑒定會上，“黃鶴樓品牌原料功能模塊打葉復(fù)烤技術(shù)研究及應(yīng)用”項目順利通過鑒定。該項目專門針對黃鶴樓品牌淡雅香品類原料需求，推動了黃鶴樓品牌由多等級配方向模塊耦合配方技術(shù)的轉(zhuǎn)變。

　　煙農(nóng)是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)煙葉的最重要的責(zé)任主體之一，也是煙草行業(yè)最寶貴的財富，湖北中煙積極與商業(yè)公司溝通合作，在國家集中連片扶貧開發(fā)的武陵山區(qū)，在四川的崇山峻嶺，在云貴高原的山區(qū)壩子，積極參與零售戶致富工程，大力踐行現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，興修水利，譜寫了一曲現(xiàn)代責(zé)任煙草的光輝篇章。

　　包裝之美，巧奪天工

　　人靠衣裝馬靠鞍，對于一包卷煙產(chǎn)品來說，同樣如此，黃鶴樓的包裝，美輪美奐，巧奪天工，總能以或時尚、或典雅的元素帶給消費者以驚喜，呈現(xiàn)一份視覺上的饕餮盛宴。盒型、色彩、圖案、命名.......，全方位的視覺沖擊，在打動無數(shù)消費者的同時，也讓黃鶴樓品牌的文化深入人心。

　　色彩是一款產(chǎn)品包裝成功的基礎(chǔ)，黃鶴樓產(chǎn)品以金色為主，涵蓋幾乎所有常見顏色，每個產(chǎn)品都有自己的特點，賞心悅目，比如論道的紅黑對比，1916的金色，梯杷的白色為主點綴綠色和黃色，都賦予消費者以非同一般的感覺。

　　一個成功的品牌，從命名開始。擁有一個朗朗上口且充滿遐想的意義，從傳播學(xué)的角度來講，那么這款產(chǎn)品也便離成功不遠(yuǎn)了。黃鶴樓的產(chǎn)品規(guī)格命名，經(jīng)典案例眾多。比如，1916是第一款以數(shù)字命名的產(chǎn)品，梯杷和“提拔”的諧音，大彩源于日常生活的美好祝愿等，都是各有特點，能夠引起廣大消費者的廣泛共鳴。

　　除了色彩和命名，好的圖案也能起到畫龍點睛的作用，體現(xiàn)文化底蘊，還能夠和產(chǎn)品名稱建立聯(lián)系。比如梯杷的功勛章，1916的南洋兄弟圖像、春秋團(tuán)圓禧字等等，都可以起到強化消費者的認(rèn)知作用。

　　在卷煙盒型同質(zhì)化的時代，盒型的創(chuàng)新同樣非常重要，黃鶴樓創(chuàng)造性地開發(fā)了多種盒型，一是具有審美和把玩的樂趣，二是具有很多意想不到的作用。

　　“梯杷”采用創(chuàng)新的提拔式盒型，開啟時要先往上提盒蓋，再掀開盒蓋方可打開。體現(xiàn)出獨特的處世哲學(xué)；問道黃鶴樓采用書簡式藝術(shù)盒型，打開煙盒就像打開一本書籍，象征著致知之門的開啟，直接呼應(yīng)文化內(nèi)涵，形象而生動地表達(dá)了知識分子對于“道”的不懈探索和追問。1916的雙層收納式盒型，以早晚兩個功能分區(qū)滿足消費者個性化需求，前排7支更為適合夜間喉部狀況，并具安神助眠功效，更加彰顯其養(yǎng)生之道；漫天游則將煙支劃分為三個功能區(qū)，以吸用時間為區(qū)隔，即“左早右晚后白天”。

　　吸味之美，綿柔醇厚

　　打鐵還需自身硬，一款卷煙產(chǎn)品，最終打動人心的還在于本身的吸味，能夠讓消費者在吸食的過程中，體味輕松感、舒適感和滿足感。

　　為了給消費者奉上一顆好煙，黃鶴樓除了精選原生態(tài)煙葉，還充分利用現(xiàn)代技術(shù)成果，利用功能型嘴棒與天然香精香料，創(chuàng)新添加具有增香保潤功效的天然植物香料，同時輔以功能型的嘴棒，實現(xiàn)了雅香型卷煙“柔、凈、潤”的獨有感官追求，讓香氣飽滿流暢的同時達(dá)到口感的綿柔醇厚。

　　湖北中煙自主開發(fā)了以天然香精香料為代表的天然煙用香精，在行業(yè)率先變進(jìn)口合成香精為天然香精香料，實現(xiàn)黃鶴樓品牌香精由企業(yè)自主調(diào)配供應(yīng)，以豐富卷煙香味。

　　為了獲得質(zhì)地純正的天然香精香料來源，湖北中煙在海拔2000米以上的環(huán)神農(nóng)架區(qū)域，建設(shè)了香料種植外延基地并搭建起天然植物應(yīng)用、天然香料研究平臺。精選當(dāng)?shù)厮a(chǎn)的野菊花、金銀花等天然植物資源，應(yīng)用先進(jìn)的香料技術(shù)提取與煙香協(xié)調(diào)的有效活性成分，并與黃鶴樓科技園的科研成果相結(jié)合，令產(chǎn)品獲得了獨特功效，改善喉部的舒適性，補償因降焦而減少的吸食滿足感，成為黃鶴樓品牌開創(chuàng)淡雅香品類的核心要素。

　　同時，黃鶴樓還創(chuàng)新開發(fā)出多種功能性濾棒，通過特殊材料、特殊結(jié)構(gòu)、特殊造型等帶來獨特的吸食體驗。“潤香珠”濾棒內(nèi)埋有天然香料精油顆粒，抽吸過程中，顆粒可捏破，液態(tài)香料揮發(fā)產(chǎn)生不同的吸食體驗。“調(diào)香棒”由內(nèi)外兩層吸阻不同的濾環(huán)組成，內(nèi)芯的濾棒可以轉(zhuǎn)出調(diào)節(jié)長短，另卷煙口感產(chǎn)生變化。

　　服務(wù)之美，深入人心

　　《南方周末》有一句著名的話，“當(dāng)你看到我的時候，我和新聞在紙上；當(dāng)你看不到我的時候，我和新聞在路上。”對于黃鶴樓人來說，同樣如此，當(dāng)你看到我的時候，我正在為您提供悉心的服務(wù)；當(dāng)你看不到我的時候，我正趕在服務(wù)的路上。服務(wù)，業(yè)已成為黃鶴樓品牌的一個符號。

　　近年來，湖北中煙黨組高度重視思行服務(wù)品牌的建設(shè)，積極倡導(dǎo)“服務(wù)為王”價值觀的落實與踐行，“服務(wù)品牌”意識深入人心，成為廣大干部職工的共識。湖北中煙，上至黨組成員，下至普通職工，興起了全員營銷的熱潮。

　　湖北中煙的服務(wù)做得有多細(xì)，來自內(nèi)蒙古包頭的零售客戶“吉隆”超市的老板最有發(fā)言權(quán)。有一次，男主人因為在醫(yī)院做腎移植手術(shù)。湖北中煙的業(yè)務(wù)人員不僅親自前去看望慰問，并主動留下守護(hù)病人三個晝夜。“客戶利益無小事，滿足客戶的需求，就是我工作最大的動力。”一個普通業(yè)務(wù)人員的話，代表了湖北中煙和黃鶴樓人所有人的心聲。正是他們在自己的崗位上以實際行動踐行“兩個至上”精神，才在全國市場上架起了一座溝通與零售戶和消費者的連心橋。

　　服務(wù)市場，以需求為導(dǎo)向，實施差異化發(fā)展策略；服務(wù)消費者，以品質(zhì)為根本，黃鶴樓多規(guī)格產(chǎn)品連續(xù)多年名列行業(yè)質(zhì)量評測前列；服務(wù)社會，名牌興企，回報社會，湖北中煙和黃鶴樓多次榮獲慈善企業(yè)、愛心品牌稱號，構(gòu)建責(zé)任煙草形象。

　　小服務(wù)撬動大市場，正是由于湖北中煙和黃鶴樓團(tuán)隊服務(wù)的無微不至，短短的十年時間，讓黃鶴樓品牌得以從一個偏居一隅的地方性品牌發(fā)展成為享譽全國的知名性大品牌。2012年，黃鶴樓實現(xiàn)商業(yè)銷量近140萬箱，大品牌大市場效應(yīng)盡顯。