煙草在線專稿　　在目前行業上下開展的“235”主題教育活動中，“三個始終”（始終把維護煙農利益放在心上、始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務、始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作出發點）作為活動內容的重要組成部分，如何落實到位，事關活動開展的成效。筆者認為，落實好“三個始終”，關鍵是在做。“一打子綱領不如一個行動。”所有的成功都須通過做來實現，所有的理想都須通過做來成真。要緊緊圍繞“三個始終”的核心內容，與時俱進地做、實事求是地做、求真務實地做、堅持不懈地做、開拓創新地做。

　　要緊緊圍繞“減工降本增效”這一目標任務，把始終維護煙農利益放在心上落到實處。煙葉穩，則行業穩。煙葉工作上水平，是實現卷煙上水平的重要基礎。煙葉工作上水平，關鍵是要切實維護廣大煙農切身利益，實現種煙效益的穩步提升。這樣，才能有效調動煙農種煙積極性。

　　工商深度協同，努力實現煙葉供應基地化。堅持“主動參與、深度介入”方針，按照“品牌導向明確、工商協同密切、質量明顯提高、供應長期穩定”要求，穩步推進基地單元建設，努力實現煙葉供應基地化。要加強統籌規劃，堅持總量控制，計劃管理，穩定種植面積和收購總量，由國家局統一編制基地建設規劃，制訂分年度基地建設計劃，明確具體建設任務；積極推進單元建設，基地單元是實現煙葉供應基地化的主要形式。工商雙方要根據國家局統一規劃，具體簽訂基地建設協議，基地單元煙葉風格特色、生態環境要基本一致，種植一個主栽品種，制訂一套生產技術方案，執行一套業務流程標準，服務一家工業企業。要健全工作機制，工業企業要全程參與基地煙葉生產，實現從簡單采購向優化資源配置、從數量保證向注重質量、從貨源供應向工商共同開發轉變，推進品牌、基地、人員、技術、管理、質量、考核等落實到位。

　　注重提高質量，努力實現煙葉品質特色化。要把實現煙葉品質特色化作為提高煙葉保障水平的重要內容，按照“風格表現突出、品質特征明顯、配方作用獨特、資源優勢鞏固”要求，傳承與創新各具特色香型的煙葉種類。要努力提高煙葉品質，不斷改善外觀質量和物理特性，努力促進煙葉內在化學成份協調，更好地滿足品牌配方要求；要扎實推進特色優質煙葉開發，充分發揮生態、品種與技術優勢，科學安排特色優質煙葉規模數量；要大力推廣應用先進適用技術，建立特色優質煙葉技術標準規范，明確技術推廣重點，促進先進適用技術落實到位，以進一步改良土壤，加強病蟲害防治，實現成熟采收，普及先進烘烤工藝。

　　建設現代農業，努力實現生產方式現代化。把實現生產方式現代化作為重大歷史任務和實現煙葉上水平的根本保證，認真落實　“一基四化”要求，按照“基礎設施配套完善、生產技術裝備精良、專業服務體系完備、生產組織形式創新、管理方法手段科學、煙草科技全面進步、信息化管理全程覆蓋”總體思路，在“科學規劃、系統設計、綜合配套、整體推進”的原則下，不斷完善煙水工程、機耕路、密集烤房、育苗工場、農機具、基層站點和防災減災體系綜合配套建設水平；要不斷創新煙葉生產組織形式，堅持“統分結合、雙層經營、專業合作”方針，穩步發展種植專業戶、家庭農場和專業合作社，提高集約化經營水平。通過專業化服務水平的提升，減少生產用工，降低生產成本，提高種煙收益，把煙農從繁重的勞動中“解放”出來，實現煙農輕松種煙和賺錢。

　　要緊緊圍繞增加客戶經營收益這一核心內容，把始終為零售客戶提供優質服務作為流通企業根本任務落到實處。廣大卷煙零售客戶是行業的“衣食父母”、寶貴資源與戰略合作伙伴，要堅持從戰略高度與零售客戶建立平等互利、長期合作、共同發展良好關系，真正做到與零售客戶“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”，努力實現行業與零售客戶共同發展。

　　理準確定位，發揮市場營銷的基礎引領作用。要打牢市場基礎，加強消費發展趨勢研究，定期開展調查，建立完善消費者數據庫，深入分析消費特點和趨勢，密切關注低焦、低害、混合型和雪茄卷煙消費變化；堅持“規范大戶、扶持中小客戶”原則，優化客戶布局，關注新型業態發展，健全貨源供應管理辦法，更加注重貨源供應的公平公開公正分配，保證客戶合理利益，提高客戶需求滿足率和綜合滿意度，打牢銷售網絡渠道基礎；發揮市級公司的市場營銷主體地位，提高靈敏反應市場、快速響應、高效服務市場能力。要發揮市場機制作用，以市場需求為導向，深化訂單供貨，完善工商需求預測體系，加強分析研究，把握消費真實需求，為要素在更大范圍合理流動和資源優化配置提供真實可靠依據；要落實“放開銜接、適度引導、定向整合、促進發展”方針，按照“預測指導采購、采購支持訂單”要求，努力克服貨源組織的非市場因素，確保產銷銜接和協議訂單更加符合市場真實需求；要加強工商協同，推進訂單供貨向訂單生產延伸。要加強消費引領，樹立戰略思維，加強工商配合，實現品牌與市場有機統一；要穩步推進結構調整優化，根據經濟發展和消費水平變化，及時調整優化結構，做大品牌規模，提升品牌形象。要加強終端建設，挖掘、提升和利用終端價值，加強經營指導，發揮客戶品牌宣傳、產品推介、信息采集方面的作用，提升知名品牌市場覆蓋率和零售上柜率；要把握投放節奏，調節供求關系，確保市場秩序穩定、價格平穩、庫存合理。

　　注重創新，全面提升現代營銷能力。要按照“統一標準、統一平臺、統一數據庫、統一網絡”要求，大力推進網上訂貨，穩步實施批零網上配貨、網上結算，提升現代流通水平，努力建設工商一體、互動營銷的電子商務平臺；要建立工商網上配貨管理系統，以工商數據對接、以存定購、滾動配貨為基本模式，開展業務流程創新，通過信息共享和流程對接，提高工商響應市場、滿足市場能力。要提升信息支撐水平，完善工商信息共享平臺建設，積極探索零售終端信息化工作，統一規劃信息化應用工具和軟件開發，為一線營銷作業、后臺營銷分析和管理決策提供有效支持。要積極推進物聯網建設，完善物流體系，落實中國煙草不可替代性要求，按照統一性、完整性、先進性和經濟實用性原則，加強工商物流協同，整合物流資源，推進工商物流一體化建設；加快制訂物流標準，積極開展對標、貫標工作，完善考評機制，提高運行效率；加快推進物流在途信息系統，、倉儲視頻監控系統、數字倉儲管理系統建設，瞄準物聯網前沿技術，努力建設全覆蓋、全領域、全過程的煙草物聯網。

　　整體提升，構建面向客戶和消費者的營銷體系。要健全市場分析體系，健全消費者調研制度，加強對消費觀念、行為、結構與變化趨勢研究，完善消費者數據庫；要健全市場監測體系，定期對零售價格、社會庫存、上柜率、動銷率等指標進行監測；要健全需求預測體系，規范流程，完善方法，改進手段，提高準確率。要健全客戶服務體系，建立覆蓋工商零三位一體的服務體系，統一服務內容、標準、流程和評價考核，規范服務行為，創新服務手段，開通服務熱線、郵箱、QQ群，實現客我互動，提升整體服務質量和水平。健全品牌培育體系，完善品牌培育規劃，工商零三位一體，開展品牌營銷宣傳活動，加強零售客戶學習教育培訓，提升品牌經營技能和知識，實施精準營銷，提升品牌培育成效。

　　要緊緊圍繞促進員工健康成長這一長期任務，把始終調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作出發點落到實處。員工是行業持續協調健康發展的“生力軍”，是行業取得一切成績的最終力量和推動力量。要始終把員工健康成長列入企業發展的重要議事日程，采取切實有效措施，不斷提升員工素質，增強企業核心競爭力和整體實力。

　　建立科學的選人用人機制。企業的競爭關鍵是人才的競爭，一流的工作需要一流的人才去完成。要牢固樹立人才是第一資源的科學人才觀念，大力實施人才強企、人才興煙戰略，積極探索建立“公開競選、公平競爭、公正競聘、能進能出、能上能下”的選人用人機制，為那些真才實學的人才脫穎而出創造良好的外部環境，用真摯的感情關心和愛護人才，用良好的工作機制發現和留住人才，堅持德才兼備、以德為先的用人原則，把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準，形成尊重知識、尊重人才、尊重創造、尊重勞動的濃厚氛圍，重學歷更重能力，重資歷更重水平，重職稱更重業績，重年齡重更素質，形成“能者上、平者讓、庸者下、出得來、進得去、留得住”的選人用人機制，人盡其才、才盡其用、用當其時，為各類人才的脫穎而出、成就事業、施展才華、健康成長創造條件、提供舞臺、營造環境。

　　建立有效的考核激勵機制。按照“分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的原則，深化人事勞動用工分配制度改革，切實做到崗位設置更加合理、考核評價更加科學、激勵約束更加有效，努力構建適應行業發展形勢、滿足行業發展需求的人事勞動用工分配新機制。建立權責明確、內容全面、公平考核的績效考核機制，確定考核重點，明確考核內容，細化考核標準，堅持過程和結果并重。堅持以人力資源市場化配置為改革的基本取向，以“規范用工、依法管理、完善機制、增強活力”為改革的基本目標，以人為本，搞好員工職業生涯規劃設計，暢通晉升通道，打破身份界限，形成個人能力、業績與