煙草在線專稿

　　小煙卷兒：煙斗啊，記得你小孩今年讀高一了吧。

　　老煙斗：是啊，現(xiàn)在放假了。

　　小煙卷兒：你小孩從初中到高中一年要幾套校服啊。

　　老煙斗：好像一學(xué)期兩套校服吧，怎么問起這個(gè)了？

　　小煙卷兒：7月11日《新京報(bào)》報(bào)道，近日，媒體曝光北京一所中學(xué)要求學(xué)生買8套校服，總價(jià)920元。校方向媒體解釋，這8套校服分別適合春秋、夏、冬季穿，另有用于學(xué)校活動(dòng)穿的禮服套裝，每套衣服學(xué)生都用得著。校方補(bǔ)充道，購買校服遵循自愿原則。你說一個(gè)學(xué)習(xí)生要買這么多套校服，這不增加家長負(fù)擔(dān)嗎？

　　老煙斗：說是說自愿，但是要是哪個(gè)學(xué)生不買，在學(xué)校肯定要受歧視。你想想，搞集體活動(dòng)，都要統(tǒng)一服裝，你沒有校服連集體活動(dòng)都參加不了。這些家長都“被自愿”了。

　　小煙卷兒：一學(xué)期8套服裝，這學(xué)校又不是開服裝店的，一個(gè)學(xué)期1套校服足矣。非得讓學(xué)生一年四季、各個(gè)場合都穿上校服嗎？

　　老煙斗：現(xiàn)在沒辦法啊，我去地方政府的辦證大廳，有時(shí)需要復(fù)印一些材料，可是辦證大廳復(fù)印的地方收費(fèi)奇貴，復(fù)印一張A4紙材料，都要一兩塊錢。你以為誰都像咱們煙草一樣啊，一些材料沒有，都可以到煙草復(fù)印。零售戶要網(wǎng)上訂貨，還幫零售戶統(tǒng)一招標(biāo)，降低零售戶購買電腦的價(jià)格。

　　小煙卷兒：從零售戶自身來說，他們要接觸很多部門，但是可能沒有一個(gè)部門像我們煙草行業(yè)這么真心為他們著想的。行業(yè)媒體報(bào)道，這是一組特別的數(shù)據(jù)：2012年上半年，山東省青島市煙草專賣局（公司）重點(diǎn)幫扶的困難零售客戶戶均贏利達(dá)1.4萬元，同比增長35%；青島市局（公司）向283名困難零售客戶提供幫扶基金86.3萬元。

　　老煙斗：記得咱們以前就談過青島煙草的“零售戶致富工程”，青島市局（公司）在青島市慈善總會(huì)設(shè)立的幫扶零售戶專項(xiàng)基金-惠眾基金。該基金主要通過點(diǎn)對點(diǎn)的定向幫扶，突出三項(xiàng)功能：一是濟(jì)困，用于因老弱病殘長期貧困的零售客戶；二是扶危，幫助因突發(fā)事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難的零售客戶；三是助學(xué)，對因貧困無法繼續(xù)學(xué)業(yè)的零售客戶子女進(jìn)行幫扶。

　　小煙卷兒：而且青島市局對零售戶的幫扶，不是傳統(tǒng)的逢年過節(jié)給零售戶送上慰問金，除了物質(zhì)上的幫扶外，還積極促進(jìn)零售客戶營銷能力上水平。青島市局（公司）于2010年正式啟動(dòng)了“萬名零售客戶營銷能力上水平”培訓(xùn)工程，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，向零售客戶傳授先進(jìn)的營銷理念和經(jīng)營技巧，努力推動(dòng)其由“坐生意”向“做生意”轉(zhuǎn)變。為突出培訓(xùn)效果，青島市局（公司）確定了有針對性的培訓(xùn)“菜單”：對經(jīng)營思路活、接受能力強(qiáng)、銷售潛力大的零售客戶進(jìn)行集中培訓(xùn)；對年紀(jì)較大的農(nóng)村零售客戶，則將培訓(xùn)課堂搬到店里，提供上門服務(wù)。

　　老煙斗：授人與魚，不如授之于漁。如果只是逢年過節(jié)進(jìn)行慰問這樣的幫扶，這樣只能治標(biāo)不能治本。提高零售戶的經(jīng)營能力，零售戶可以終生受用。

　　小煙卷兒：都說培訓(xùn)是員工最大的福利，其實(shí)對零售戶來說，培訓(xùn)不亞于每月多分配幾條“緊俏煙”哦。

　　老煙斗：是啊，隨著行業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代零售終端建設(shè)，對零售戶的培訓(xùn)也越來越多。煙草在線報(bào)道，進(jìn)入7月以來，云南曲靖市煙草公司馬龍分公司分別在馬過河、王家莊、舊縣等鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦卷煙零售戶夜校培訓(xùn)班，拉開了全縣卷煙零售戶2012年下半年夜校班培訓(xùn)序幕。培訓(xùn)老師由單位的客戶經(jīng)理擔(dān)任。通過夜校班培訓(xùn)和溝通的方式，不但拉近了客戶經(jīng)理與零售戶之間的距離，而且還解決了零售戶在銷售中遇見的問題。同時(shí)也增強(qiáng)零售戶賣好卷煙，提高贏利水平的信心。深受廣大零售戶的好評。

　　小煙卷兒：對零售戶的培訓(xùn)不像咱們行業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。零售戶文化層次千差萬別，小學(xué)本科水平比較多，文盲級別的也不在少數(shù)，搞這種培訓(xùn)必須對癥下藥。記得幾年前新辦法剛實(shí)施的時(shí)候，一個(gè)煙草公司把幾百名零售戶集中起來，特地聘請某法學(xué)院教授講課，講煙草專賣行政許可。該教授知識(shí)非常淵博，從國外講到國內(nèi)，從行政許可法的起源講到現(xiàn)在，上下五千年，縱橫幾萬里，光一個(gè)總則就講了幾個(gè)小時(shí)，到中午時(shí)候老教授定睛往下一看，300人的教室里剩下了不到30個(gè)人，還有一半在瞌睡，讓老教授非常疑惑，組織者也頗為尷尬。

　　老煙斗：請外面的老師來講大道理，還不如就讓天天和零售戶打交道的客戶經(jīng)理、稽查員來給零售戶講課。他們天天和零售戶打交道，知道用什么語言和零售戶進(jìn)行溝通，知道零售戶想聽什么，對什么感興趣。而且還可以鍛煉隊(duì)伍，提高員工對國家法律法規(guī)政策的理解能力。

　　小煙卷兒：說了行業(yè)內(nèi)的事情，再來說說行業(yè)外的新鮮事吧。《錢江晚報(bào)》報(bào)道，7月9日上午，海南省委、省政府在海口舉行大會(huì)，隆重表彰“6·29”反劫機(jī)英雄機(jī)組。獎(jiǎng)機(jī)組成員郭佳、杜岳峰各10萬元，獎(jiǎng)勵(lì)“6·29”反劫機(jī)英雄機(jī)組50萬元。海航集團(tuán)決定，給予安全員杜岳峰、徐洋、乘務(wù)長郭佳各現(xiàn)金100萬元、房產(chǎn)一套（價(jià)值300萬元）、奧迪車一輛獎(jiǎng)勵(lì)，給予英雄機(jī)組其他成員各現(xiàn)金50萬元、房產(chǎn)一套（價(jià)值200萬元）、奧迪車一輛獎(jiǎng)勵(lì)。

　　老煙斗：這只是海南省政府和海南航空的獎(jiǎng)勵(lì)，此前新疆維吾爾自治區(qū)、天津市以及國家民航局都對機(jī)組進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　現(xiàn)在很多人在網(wǎng)上說，對劫機(jī)英雄這么重獎(jiǎng)是不是有點(diǎn)過了，難道“公家”的錢就可以慷慨亂花嗎？現(xiàn)在有人編了段子，說估計(jì)以后沒人敢在中國劫機(jī)了。劫匪剛一站起來大喝：劫機(jī)！周圍旅客臉都笑爛了，仿佛看到劫匪頭頂上金光閃閃一堆大字：親，300萬的房子哦，100萬現(xiàn)金哦，親，還帶寶馬奧迪專車哦，終生免費(fèi)乘機(jī)哦……估計(jì)劫匪要被活活親死！每一個(gè)航班乘客都像等待初戀一樣等待劫匪。

　　小煙卷兒：網(wǎng)上這些人都沒有經(jīng)歷過思考。如果要算經(jīng)濟(jì)賬，如果真的發(fā)生劫機(jī)事件，飛機(jī)上那么多旅客，每人至少要賠償100百萬左右，以50名乘客計(jì)算，也至少要5000萬，更不要說劫機(jī)對企業(yè)品牌以及各種社會(huì)影響所帶來的損失。這么重獎(jiǎng)反劫機(jī)英雄，就是給大家樹立一個(gè)很好的榜樣，鼓勵(lì)大家在關(guān)鍵時(shí)刻能夠站出來。

　　老煙斗：算大賬才能看到大利，粉碎劫機(jī)圖謀所捍衛(wèi)的生命安全、所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，正如海航集團(tuán)董事長陳峰此前所表示的，給多少獎(jiǎng)勵(lì)都不過分。

　　小煙卷兒：正如我們搞專賣工作，從事打假破網(wǎng)，無論每次會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)都反復(fù)強(qiáng)調(diào)要加大打假保障經(jīng)費(fèi)的投入，保障卷煙打假經(jīng)費(fèi)的合理支出。要加大對公檢法卷煙打假的獎(jiǎng)勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)他們的積極性。

　　老煙斗：其實(shí)除了要加大對公檢法卷煙打假的獎(jiǎng)勵(lì)力度外，還要加大對舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)力度。如果靠舉報(bào)假煙能成為百萬富翁的話，我估計(jì)人人都會(huì)爭相舉報(bào)涉煙違法行為。

　　小煙卷兒：其實(shí)現(xiàn)在對舉報(bào)人的獎(jiǎng)勵(lì)咱們煙草的獎(jiǎng)勵(lì)力度還不錯(cuò)，現(xiàn)在在實(shí)際工作中已經(jīng)出現(xiàn)一些涉煙違法分子通過假舉報(bào)來騙取咱們煙草的舉報(bào)獎(jiǎng)的。

　　老煙斗：怎么個(gè)假舉報(bào)法呢，咱們煙草沒抓到煙難道就給別人舉報(bào)獎(jiǎng)啊

　　小煙卷兒：這個(gè)假舉報(bào)并不是說虛假信息，來逗煙草玩。而是這個(gè)舉報(bào)人和制假人其實(shí)是一伙的，他們制作的假煙可能成本很低，也就八九元一條，假煙很粗糙，一眼就可以識(shí)別。可以說，這樣的假煙在市場上根本銷售不出去。他們往往通過物流公司，將這批假煙進(jìn)行托運(yùn)，然后在中途向相關(guān)煙草部門舉報(bào)，以獲得舉報(bào)獎(jiǎng)。而煙草部門在抓獲這批假煙后，往往會(huì)因?yàn)闊o主案件無法經(jīng)營下去。也就是說，相當(dāng)于這批假煙被煙草部門買下來了。所以說是騙取舉報(bào)獎(jiǎng)啊。

　　老煙斗：你這么一說我還真是長見識(shí)了，打假破網(wǎng)還真是要有一雙慧眼，既要識(shí)假，又要防騙。

　　小煙卷兒：再來說說行業(yè)外的事情吧，7月8日《重慶晨報(bào)》報(bào)道，自6月以來，重慶多條線路的公交車身上出現(xiàn)了“重慶42℃，利川24℃”、“我靠重慶，涼城利川”、“熱！到利川涼快去！”等廣告語，推介利川旅游資源。沒想到，一個(gè)“靠”字被人賦予了網(wǎng)絡(luò)詞語的含義。

　　老煙斗：這是繼“宜春，一座叫春的城市后，又一火爆宣傳語。在中央電視臺(tái)，經(jīng)常看到“重慶非去不可”的廣告，現(xiàn)在“我靠重慶”，也算搭車宣傳呢。

　　小煙卷兒：無論怎么做，大家對利川印象深刻了，不知道以后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)如我靠武漢，我靠杭州，我靠九寨溝這樣的宣傳語了。

　　老煙斗：第一個(gè)吃螃蟹的大家更容易記住，以后再這樣做的可能大家就不敢興趣了。正如咱們卷煙品牌，有的品牌命名為“印象”系列、“典藏”系列，等這些品牌出名后，別的品牌也出一些新規(guī)格命名為“典藏”、“印象