煙草在線專稿

　　小煙卷兒：煙斗啊，你說瑪雅人說的話準不準，要準的話，工作總結我就不寫了。

　　老煙斗：呵呵，準的話是不用寫了，就怕他不準啊，到時沒寫的話，后果和瑪雅人說的是一樣的。

　　小煙卷兒：管他瑪雅人說的準不準，咱們大話還是不能停。先來說說行業內的新鮮事吧。行業媒體報道，12月6日至7日，全國煙草行業企業管理現場會在湖南長沙召開。會議圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，認真總結2012年行業“管理創一流”工作情況，交流企業管理工作成果和經驗，研究部署2013年行業企業管理工作。國家煙草專賣局副局長李克明出席會議并講話。李克明對湖南煙草工商企業的“管理創一流”工作給予肯定。他指出，湖南煙草工商企業通過開展“管理創一流”活動，把管理體系用活了，用實了，用新了，突出了以貫標促規范，對標促提升，體現了從重經營向重管理并重轉變，從重指標向重服務轉變，從重職能向重流程轉變，實現了業務的流程化、管理的規范化、決策的科學化，以及管理參數化、方法精益化、創新全員化。

　　老煙斗：今年全國煙草企業管理現場會放在湖南召開，肯定是湖南煙草工商企業企業管理工作搞的好啊。

　　小煙卷兒：六年前，湖南中煙整合重組，旗下擁有了長沙、常德、郴州、零陵、四平、吳忠六個煙廠，原料、科技、營銷三個中心，以及多個多元化經營實體。那時，每個單位都有自己的管理語言，自己的制度、標準和文本習慣。整合六年來，白沙、芙蓉王兩大品牌規模由196萬箱增加到417萬箱；公司卷煙銷售收入由290多億元增加到610多億元；稅利由218億元增加到526億元。三年來，行業確定的44項對標指標中，湖南中煙有11項得到大幅提升，平均增幅達25%；而進入到行業前三名水平的指標有11項，占指標總數的25%……這些成績的取得，正是因為湖南中煙依靠整個團隊、而非個別英雄來推動管理進步、促進企業發展。

　　老煙斗：聽說正是因為強有力的科學管理，現在的“白沙”、“芙蓉王”無論是哪個煙廠生產，產品質量都是一樣。

　　小煙卷兒：是的，在煙葉生產方面，湖南中煙在全行業最早探索品牌導向型煙葉基地建設模式。這種模式的根本思路在于用品牌的特征來指導煙葉的種植，實現卷煙生產流程中原料和產品兩個環節的聯動，目前該模式已在業內廣泛推廣；在營銷領域，湖南中煙同樣建有行業最早、最好的全國零售價格監測體系。湖南中煙不僅用這一體系監測營銷情況，還將搜集的信息反饋到研發、生產環節，用市場需求指導卷煙開發、調控生產計劃。

　　老煙斗：像湖南中煙這樣的大企業，如何有效的管理眾多分支企業，眾多員工，讓大家都對體系文件熟悉清楚呢？

　　小煙卷兒：為方便員工對文件的理解和執行，湖南中煙采用直觀的圖形和簡潔的文字，將制度要求轉化為可執行的標準化表單。有記者了解到，在6家卷煙廠和研發、營銷和原料中心，管理體系文件已轉化成2042份執行表單。如，與外省合作生產卷煙，從工藝論證到正式生產，就只有7份簡單的操作表單。

　　老煙斗：這簡單是簡單，但是效果怎么樣？

　　小煙卷兒：湖南中煙構建流程地圖與指標地圖，企業流程得到優化，工作指標可控、可測、可考，企業運營不再圍繞“人”而轉，每個部門的每個崗位才是資源管理和價值創造的主體。企業管理模式從機械式的“指令型”管理，向圍繞市場與品牌目標的“制度型”管理轉變；從以人為驅動的組織模式，向以目標為驅動的組織模式轉變。企業運營駛上快車道，市場響應速度也大大加快。如宣傳促銷項目，從制訂計劃，到項目實施，再到實施效果評估，跨越了市場營銷中心、綜合計劃部、財務部等多個部門，現在只需走完29條串接流程即可，不存在部門溝通不暢、節奏不一等障礙。

　　老煙斗：一流的管理創造一流的業績，湖南中煙可以說是個典型的例子。咱們行業開展質量管理體系建設都好多年了，下一步企業管理工作應該從哪些方面努力呢？

　　小煙卷兒：在全國企業管理現場會上，國家局副局長李克明強調，2013年行業企業管理工作要以努力建設更加規范、更富效率的中國煙草為目標，做到五個持續，不斷推進基礎管理上水平，把“管理創一流”活動進一步引向深入。一是以加強五項基礎工作為重點，持續推進基礎管理。二是以實踐“五化”建設為抓手，持續推進管理優化。三是以構建一體化管理平臺為載體，持續推進管理整合。四是以創新驅動轉變發展方式，持續推進管理創新。五是以提升素質為著力點，持續推進隊伍建設。

　　老煙斗：管理都是無止境的，一流是相對的，追求一流卻是永恒的。湖南中煙從優秀走向卓越，就是很好地適應了管理的“變”，將標準化管理、精細化管理、流程管理、文化管理等新的管理理念運用到管理實踐中，化為推動企業前行源源不絕的動力。

　　小煙卷兒：再來說說別的吧，煙卷，你郵箱里有沒有經常收到代開發票的垃圾郵件。

　　老煙斗：有啊，一看就是違法的，所以收到就刪除了。

　　小煙卷兒：現在假發票真是防不勝防，前幾天我買火車票，代購點給我的5元手續費發票竟然也在網上查詢不到，估計也是假發票。

　　老煙斗：現在有的發票本身是真的，是稅務部門開出來的，但是發票上蓋的公章和發票開具人不是一致的，也被認為是無效發票，現在這類發票也特別多。使用假發票相當于偷稅漏稅，發現了，性質相當嚴重。

　　小煙卷兒：現在各地財務審計也是把發票檢查作為審計的一項重要內容，其實防止假發票，除了靠單位的財務部門，還要靠每個員工。

　　老煙斗：這方面寧夏煙草在行業內做的很好，行業媒體報道，為提高寧夏煙草嚴格規范水平，降低企業涉稅管理風險，今年以來，寧夏自治區煙草專賣局（公司）將構建企業假發票防治體系作為基礎管理的一項重要工作，采取了一系列行之有效的措施，確保假發票防治工作真正取得實效。

　　小煙卷兒：他們具體是怎么做的？

　　老煙斗：一是加強學習培訓，營造良好氛圍。采取內部網站宣傳、印發宣傳折頁、召開培訓班等多種形式，提高了全員獲取正規發票、防范假發票的意識，積極營造了假發票防治的濃厚氛圍。二是明確工作職責，做到事前防范。明確發票接收部門為直接責任部門，對其接受發票的真實性、有效性具體負責，明確財務部門負責開展發票管理、真偽鑒別知識培訓，對各部門提交的發票進行復核。三是豐富鑒別手段，做到事中監控。通過采取發票儀器驗證、稅務網站驗證、12366稅務熱線等方式，識別和鑒定外來發票的真偽，同時實現了報銷發票必須通過經辦人驗證簽字、財務復核的工作流程。四是健全完善制度，明確懲罰機制。制定下發了外來發票管理辦法，著力打造假發票防治的長效機制；對發票驗證不認真及利用假發票虛報、冒領或套取單位資金的行為分別做出了具體的懲罰規定。

　　小煙卷兒：這就是管理啊，發現管理上的漏洞，制定管理對策，不斷持續改進。

　　老煙斗：再來說