煙草在線專稿　　煙草行業“建功立業”活動的目標是為了加強“532”和“461”知名品牌的培育，并推動品牌在市場上快速健康成長，最終為“卷煙上水平”提供有力支撐。不難看出，“建功立業”活動的開展，決不能簡單的等同于品牌培育工作，而是要綜合卷煙營銷工作的方方面面，處理好各項工作之間的邏輯和矛盾，完成經濟運行、滿意程度、現代營銷水平、規范經營、隊伍素質建設五項軟硬指標。筆者認為，這五項指標是衡量卷煙營銷工作的重要標桿，也是衡量卷煙是否上水平的重要體現，要促成五項指標就必須以品牌培育、終端建設、隊伍建設為重點，以基礎管理和主題活動為支撐。即建功立業開展中的“五個目標、三個重點、二個支撐”。現論述如下：

　　以培育“532”和“461”知名品牌為重點，穩銷量、調結構、促使經濟指標穩定運行。

　　當前，隨著國際煙草市場競爭的不斷加劇，中國煙草市場形成少數幾個全國性的卷煙知名品牌，實現大品牌的格局，是適應國際市場，強化競爭實力的必由之路。中國煙草行業在此時提出“532”和“461”知名品牌培育的決策可謂是意義深遠，因此，我們在必須站在宏觀角度來看待當前的品牌培育工作，同時也要深入理解品牌培育工作對當前“卷煙上水平”戰略的支撐作用。

　　（一）品牌培育工作對卷煙銷售工作的支撐作用。中國煙草雖然經過近些年的改革和發展取得了巨大的成就，但是，隨著中國市場的國際化、人們健康維權意識的覺醒、以及卷煙上水平的深入推進，使卷煙銷售逐漸觸及到瓶頸，特別是2011年起，中國內地將在所有室內公共場所、公共交通工具和其它可能的室外工作場所完全禁止吸煙的規定，也給卷煙銷售工作帶來巨大的挑戰。在這樣的背景下，“532”和“461”知名品牌培育工作的提出，是推動中國煙草更加國際化，促使人們品牌意識逐漸成熟，穩定卷煙消費市場的重要舉措，為卷煙銷量的進一步穩定提升提供了可能性。

　　（二）品牌培育工作對結構調升工作的有效意義。在卷煙銷量逐漸觸及市場容納瓶頸的同時，卷煙結構為煙草商業的發展提供一個巨大空間，同時“卷煙上水平”所蘊含的意義之中，銷售結構的調升也占據著重要地位。“532”和“461”知名品牌培育工作的深入開展，必將推動工業企業持續整合品牌的積極性，品牌數量逐步精簡，強勢資源品牌逐漸得到凸顯，最終實現大品牌、大市場格局的形成。同時，由于人們生活水平的逐步提升、消費觀念的轉變、以及品牌意識的日趨成熟，使卷煙品牌規模擴張的支點逐漸提升，直接推動卷煙消費結構的提高。

　　（三）品牌培育工作對客我關系的深刻影響。“532”和“461”知名品牌培育工作，不僅僅是煙草商業公司針對卷煙零售客戶所提供的服務，更是卷煙零售客戶針對廣大消費者所提供的服務，因此，消費者才是最終的消費群體，而煙草商業公司和卷煙零售客戶就成為一種新型的、戰略合作的關系，在品牌培育的過程中，煙草商業應該引導卷煙零售客戶從過去的給予性經營轉變為服務型經營，通過提供經營指導，使商戶重傳統型的營銷方式轉變為現代營銷方式，通過品牌展示、多媒體宣傳、新品體驗等方式，為廣大消費者提供個性化服務，最終實現品牌的知名度、銷量、盈利的提升之目的，達到客我雙贏的局面。

　　綜上所述，品牌培育為煙草商業企業的經營提供了一個不同的角度，從這個角度里看，煙草商業企業和卷煙零售客戶的聯系更加緊密，其利益被同化，而廣大消費者因為這些轉變能夠得到更為直觀和優質的服務，而工業在這個過程中則享受到了品牌利益的最大化。

　　以建設卷煙零售終端為重點，提服務、促滿意，促使現代營銷方式得以普及。

　　國家局姜成康局長早在2005年全國煙草專賣局長、公司經理座談會上就明確提出：“零售終端是煙草系統連接消費者的橋梁，要從提高煙草系統市場控制力，鞏固和完善煙草專賣制度，努力做到‘兩個切實維護’的高度重視零售終端工作。”隨著“532”和“461”知名品牌培育工作的開展，客我關系逐步轉型，零售終端建設工作被賦予了更加重要的地位，零售終端的對商業企業提供服務的滿意程度、零售終端經營方式的提升、零售終端對品牌消費的引導成為現代卷煙營銷中的重要課題。

　　（一）零售終端建設中對零售終端的要求。隨著國家政策的宏觀調控，中國城鎮化進程的加快，國民收入的持續提升，卷煙零售終端的產權形式和經營方式日趨多元化，經營業態發生很大變化，新型業態如連鎖店、購物中心等發展很快，而食雜店、便利店等業態面對新形勢和新變革，尤其在“532”和“461”知名品牌培育過程中，其陳列方式、宣傳方式、體驗方式等逐漸落伍，不能得到消費者的認同，而大型的商場、超市、連鎖店、購物中心則逐步在形象、陳列、體驗、宣傳、引導等方面推陳出新，這些新型引導消費模式值得借鑒和推廣，以逐步適應市場需要，最終實現終端形象的規范化、終端陳列的生動化、終端宣傳的智能化、終端功能的多樣化。

　　（二）零售終端建設中對商業企業的要求。為了推動大品牌、大市場、大流通格局的逐步形成，必須將卷煙零售終端打造成培育“532”和“461”知名品牌的最前沿陣地，在這個過程中，卷煙銷售商業企業主要圍繞提升服務能力、零售客戶經營能力、品類管理能力、網上訂貨能力、消費者跟蹤能力、庫存管理能力等對客戶進行專業的經營指導和培訓：一是通過客戶經理的日常拜訪，以“135工作法”為平臺，根據零售客戶的經營能力、商圈位置、綜合能力等因素，對卷煙零售客戶進行評定，完善日常指導內容，制定合理的指導策略，通過面對面的交流溝通，逐步提升其經營能力；二是按照終端建設的要求，逐步為零售客戶建立市場信息采集系統、庫存管理系統、消費者跟蹤系統等現代營銷系統；三是為卷煙零售客戶制定年度培訓實施方案，對培訓內容進行專業的、針對性的設計，是卷煙零售客戶培訓制度化；四是定期不定期的進行客戶座談，及時收集反饋信息，是客我交流形式多樣化、及時化。

　　（三）零售終端建設中對現代營銷方式的要求。面對“消費轉折、商業轉型、社會轉軌”的行的形勢，零售終端因處在卷煙營銷網絡的最前沿，與行業形成經營共同體、利益共同體、文化共同體、發展共同體，因此只有把零售終端納入營銷網絡的范疇，形成統一的營銷渠道，建立新型客我關系，才能全面構建工商零一體化的，面對消費者的現代營銷體系：一是加強工商零的互動和溝通，通過建立一體化的工商零溝通品牌，及時的溝通交流貨源和市場信息，掌握市場動態；二是通過現代化的營銷系統如135工作法系統、品牌精準營銷系統、市場信息采集系統等，加強客戶信息、品牌信息、市場信息的管理；三是面向現代零售終端發展消費者跟蹤系統、庫存管理系統、網上訂貨系統等，將卷煙零售終端的價值最大化；四是在品牌策劃過程中，將工商零的聯系更加緊密化。

　　綜上所述，零售終端建設工作是促進行業“532”和“461”知名品牌培育工作的重要支撐，只有和零售終端建立新型的客我利益關系，才能真正的了解市場第一手信息，為品牌培育工作的順利推進夯實基礎。

　　以強化隊伍建設工作為重點，強素質、轉作風，促使規范經營工作無漏洞。

　　在管理工作中，人是第一要務。任何一項工作的落實，都需要執行力，而“人”就是執行力的根源。強素質、轉作風、促規范、提執行、嚴落實，才是建功立業活動的核心意義所在。因此，商業企業應將“強素質”作為一切工作的基礎與隊伍建設工作有機結合，通過正確處理職工與企業、學習與交流、個人成長與集體發展之間的關系，打造一直素質過硬的團隊。

　　（一）以展示個人才華構建個人學習平臺。

　　知識是第一生產力，人才是一個企業生存下來的重要保障，判斷一個人是否成功，不僅要看這個人有多大的才華，還要看這個人在他所在的集體中實現了多大的功能，基于企業與員工這樣緊密相連的關系，商業企業應為廣大干部職工構建“個人學習交流平臺”，平臺的主要作用是“以個人素質提升帶動集體素質提升，以體現個人才華，帶動集體綜合修養”。

　　（二）以“135工作法”為基礎制定年度培訓計劃。集中學習主要為針對性的提升干部職工在業務方面的理論和技術知識，這種學習方式是不可或缺的，尤其對一個團隊來講，每個人的業務素質直接影響著整個團隊的工作效率。因此，應著眼于“135工作法”為基礎，制定年度培訓計劃，理論聯系實踐，推進優秀工作方法的普及應用，提升服務能力和水平，進而，提升整個團隊的業務素養。

　　（三）以警示教育為側重點重視安全規范教育。安全規范工作始終是每個單位、每個部門、每個人工作的重中之中，對于安全和規范工作怎么提都不算多，怎么抓都不算過分，怎么講都不算多嚴重，因此，每個人、每個部門、每個單位都要將安全規范工作當成日常工作來提、來講、來抓。通過真實案例的講解和學習，提升全體干部職工的安全規范意識，營造良好的安全規范氛圍，使之成為其它各項工作的重要支撐。同時，此項工作的開展應體現出安全規范教育工作在其它各項工作中的獨立性和統一性。

　　綜上所述，以個人成長帶動企業發展、以優秀工作方法為基礎提升集體戰斗力，以安全和規范為各項工作保駕護航，才能真正的實現個人和集體的“建功立業”。

　　以夯實基礎管理促規范，支撐各項工作有序開展。

　　“規范是企業的生命線”已經被社會所有企業所認同，那么如何才能規范呢？煙草商業又如何在特殊的體制下實現規范經營？

　　（一）夯實基礎、為各項工作提供第一手資料。九層之臺，起于累土。基礎工作是一切工作的地基，只有基礎工作得以完善，其它各項工作才能順利開展，才能在工作中利于創新，才能經的起梳理和排查。因此，基礎工作也是規范工作的基礎。

　　（二）精細管理、為具體執行提供準則。　在基礎工作得以完善后，應從流