煙草在線專稿　　“卷煙上水平”作為中國煙草行業(yè)現(xiàn)階段以及今后一段時(shí)期重點(diǎn)需要開展的工作，而作為“卷葉上水平”重要的一環(huán)——加大行業(yè)員工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)顯得尤為重要。面對(duì)新任務(wù)、新要求，要充分發(fā)揮好員的聰明才智，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，多管齊下更好地激勵(lì)員工，改進(jìn)工作作風(fēng)，激發(fā)和鼓舞全體員工以良好的精神狀態(tài)，才能全力推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作的落實(shí)。雖然近年來煙草行業(yè)不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)新鮮血液，隊(duì)伍的整體素質(zhì)有一定的提高，但同時(shí)由于在壟斷的豢養(yǎng)，也存在著一些不容忽視的問題，如盲目樂觀、安于現(xiàn)狀、作風(fēng)不實(shí)、執(zhí)行不力等作風(fēng)問題突出，影響了煙草行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的意義

　　加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是適應(yīng)新形勢(shì)、迎接新挑戰(zhàn)的迫切需要。作風(fēng)的優(yōu)劣、風(fēng)氣的好壞，關(guān)系人心向背，關(guān)聯(lián)干部形象，影響企業(yè)發(fā)展。縱觀我們黨革命、建設(shè)和改革的歷程，所取得的每一項(xiàng)成就，都是堅(jiān)持實(shí)事求是、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的結(jié)果。當(dāng)前，國內(nèi)外形勢(shì)正在發(fā)生深刻變化，既面臨“四大危險(xiǎn)”，更經(jīng)歷“四大考驗(yàn)”，既面臨難得的重要機(jī)遇，又面臨復(fù)雜的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，發(fā)展道路上必然有許多難以預(yù)料的困難和問題。只有大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興真抓實(shí)干之風(fēng)，我們才能科學(xué)地判斷形勢(shì)，才能緊緊抓住并充分用好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，有效應(yīng)對(duì)和妥善處理各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，更好地趨利避害，在更高層次上推進(jìn)卷煙上水平。

　　堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)是保持純潔性、永葆先進(jìn)性的根本要求。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)既是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，更是共產(chǎn)黨人應(yīng)具備的政治品格，不僅為樹立正確世界觀、人生觀和價(jià)值觀提供了現(xiàn)實(shí)途徑，更有利于解決一些黨員干部權(quán)力觀、地位觀和利益觀的錯(cuò)位問題。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)既是對(duì)黨員干部黨性原則的要求，也是對(duì)黨員干部意志品質(zhì)的考驗(yàn)。

　　堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)是弘揚(yáng)好作風(fēng)、樹立新形象的有效途徑。行業(yè)正反兩方面的典型案例充分表明，什么時(shí)候放松了作風(fēng)建設(shè)，干部作風(fēng)就會(huì)滑坡，干群關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)，干部形象就會(huì)受到損害；什么時(shí)候加強(qiáng)了干部作風(fēng)建設(shè)，干部作風(fēng)就會(huì)好轉(zhuǎn)，干群關(guān)系就融洽，就能持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。可以說，只有作風(fēng)建設(shè)才能聚人心、曖人心、穩(wěn)人心。

　　堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)是增強(qiáng)凝聚力、提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)前提。許多知名企業(yè)、成功人士的奮斗歷程表明，哪里的作風(fēng)建設(shè)做得好，哪里的凝聚力就強(qiáng)、執(zhí)行力就高。作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)持得不好，必然削弱企業(yè)戰(zhàn)斗力，甚至出現(xiàn)一盤散沙的不良局面，只有把作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)基本功，精心謀事，埋頭干事，靠真抓實(shí)干才能增強(qiáng)凝聚力，靠真抓實(shí)干才能提高執(zhí)行力。

　　堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)是謀劃新發(fā)展、開拓新局面的重要保障。行業(yè)發(fā)展三十年的發(fā)展實(shí)踐，就是一個(gè)不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的發(fā)展歷程。堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)，既是檢驗(yàn)工作態(tài)度、工作作風(fēng)，也是衡量工作成效的重要標(biāo)志。抓而不緊，等于不抓；抓而不實(shí)，等于落空。抓好落實(shí)，企業(yè)發(fā)展就充滿生機(jī)；不抓落實(shí)，再好的藍(lán)圖也是空中樓閣。在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新局面的良好基礎(chǔ)上，只有加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以求真務(wù)實(shí)的行動(dòng)謀發(fā)展，我們的企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　當(dāng)前工作作風(fēng)方面存在的主要問題

　　近年來，在加強(qiáng)員工管理、完善分配激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面都做出了較好的業(yè)績(jī)。然而，在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到不少員工“思想不正、作風(fēng)不實(shí)、管理不嚴(yán)、服務(wù)不優(yōu)、執(zhí)行不力”等問題仍然不同程度的存在，有的還比較嚴(yán)重，在不同程度上制約了煙草行業(yè)的健康發(fā)展。

　　思想不正。煙草職工長期生存在行業(yè)壟斷的環(huán)境里，相對(duì)其他行業(yè)來說，壓力較小，收入較高，普遍存在著依賴煙草、依賴企業(yè)的思想，缺乏必要的責(zé)任感和危機(jī)感，對(duì)各項(xiàng)改革措施承受能力較弱。在煙草行業(yè)迎接加入WTO和簽署《煙草控制框架公約》挑戰(zhàn)的今天，一些員工無所用心、因循守舊，只滿足于維持現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)漠不關(guān)心，官商、坐商作風(fēng)嚴(yán)重。平時(shí)不加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。在困難面前，強(qiáng)調(diào)客觀因素多，發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性少，責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感不強(qiáng)，工作不求做得好，只求過得去，得過且過，進(jìn)取精神不強(qiáng)，攻堅(jiān)克難意識(shí)減弱。不認(rèn)真踐行“潛心做事、低調(diào)做人”的行業(yè)信條，不堅(jiān)持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　作風(fēng)不實(shí)。不堅(jiān)持實(shí)事求是，不從實(shí)際出發(fā)，急功近利，不按煙葉發(fā)展、市場(chǎng)營銷、品牌發(fā)展的客觀規(guī)律辦事。在煙葉種植面積落實(shí)、計(jì)劃合同管理、生產(chǎn)技術(shù)落實(shí)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和煙葉收購等方面，弄虛作假，虛報(bào)、瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，上報(bào)數(shù)據(jù)不及時(shí)。在市場(chǎng)監(jiān)管、依法行政等方面，只重?cái)?shù)量，不重質(zhì)量，管理方式粗放，日常巡查走過場(chǎng)，執(zhí)法不公，執(zhí)法不嚴(yán)，存在吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴。在市場(chǎng)營銷、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，片面追求考核獎(jiǎng)勵(lì)，壓銷壓庫，不注重改善客我關(guān)系，不注重維護(hù)客戶利益。工作部署多，但抓落實(shí)少，不經(jīng)常深入基層、生產(chǎn)一線調(diào)查研究，不了解市場(chǎng)實(shí)際、基層工作和生產(chǎn)一線的真實(shí)情況，不能及時(shí)有效幫助基層解決實(shí)際問題，制約和影響企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　執(zhí)行不力。工作執(zhí)行力差，有令不行，有禁不止，政令不暢，辦事拖拉，不講效率，相互推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，平時(shí)不抓緊，忙時(shí)亂應(yīng)付。只為困難找理由，不為解決問題想辦法，使上級(jí)的決策部署在基層執(zhí)行過程中走樣、變味，落實(shí)大打折扣，不符合上級(jí)要求或與上級(jí)精神背道而馳。不注重學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，不主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不與時(shí)俱進(jìn)，與“卷煙上水平”的新要求極不適應(yīng)。不把心思放在工作上，到處找關(guān)系、拉關(guān)系；不把精力放在落實(shí)上，不注重工作實(shí)效，只為檢查應(yīng)付過關(guān)，不注重基礎(chǔ)工作，不注重過程管理；大局意識(shí)不強(qiáng)，存在本位主義，強(qiáng)調(diào)自身利益，不顧全大局，全局觀念較差。

　　管理不嚴(yán)。不嚴(yán)格遵守管理制度，不嚴(yán)格落實(shí)管理措施，不嚴(yán)格追究失職行為。不遵守工作紀(jì)律，自由散漫，無故遲到、早退、串崗、脫崗，玩忽職守，工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票等。缺乏規(guī)范的程序意識(shí)，事前無計(jì)劃，事中無報(bào)告，事后無反饋，辦事拖沓，推諉扯皮。工作缺乏積極性、主動(dòng)性，工作思路不清晰，被動(dòng)開展工作，滿足于做好上級(jí)要求的工作，主觀能動(dòng)性不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作，工作創(chuàng)新能力差。

　　服務(wù)不優(yōu)。隨著行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)，煙草行業(yè)員工服務(wù)態(tài)度生、冷、硬、頂?shù)默F(xiàn)象雖然少了，但隨著行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，客戶需要的不僅僅是微笑服務(wù)，更希望得到快捷、主動(dòng)、周到的服務(wù)。某些員工在工作中還沒有轉(zhuǎn)變觀念，搞好定位，真正樹立起以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)放在心上”為目標(biāo)的服務(wù)理念，缺乏對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)；缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作和顧全大局的責(zé)任意識(shí)，責(zé)任分工不明確，不團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任心不強(qiáng)，“事不關(guān)己高高掛起，多一事不如少一事”的觀念根深蒂固。

　　造成員工作風(fēng)不實(shí)的原因分析

　　縱觀煙草企業(yè)近年的發(fā)展，筆者認(rèn)為，包括煙草企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)在員工作風(fēng)建設(shè)上存在著以下問題：

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊。多數(shù)員工文化程度不高，學(xué)習(xí)熱情不夠，早年的知識(shí)存底掏空殆盡，新知識(shí)格格不入，工作墨守成規(guī)、固步自封更是自然，頭腦對(duì)新形勢(shì)新情況新問題反應(yīng)遲鈍自在情理之中，面對(duì)工作困境只能是拆東墻補(bǔ)西墻，四處應(yīng)付。

　　監(jiān)督渠道不暢。不良的工作作風(fēng)的形成并非一朝一夕，糾正起來也不能指望一天兩天之功，需要建立和形成一種長效監(jiān)督機(jī)制才行。當(dāng)前，監(jiān)督渠道不暢、制度措施皮軟是導(dǎo)致工作作風(fēng)問題糾而無力、整而無效的一個(gè)重要原因。正如中紀(jì)委副書記劉錫龍談對(duì)官員監(jiān)督的五大困境：上級(jí)監(jiān)督下級(jí)太遠(yuǎn)，同級(jí)監(jiān)督同級(jí)太軟，下級(jí)監(jiān)督上級(jí)太難，組織監(jiān)督時(shí)間太短，紀(jì)律監(jiān)督為時(shí)太晚。

　　措施不具體。主要指在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，沒有把員工作風(fēng)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定行之有效長短期規(guī)劃和必要的措施，并表現(xiàn)為應(yīng)付上級(jí)部署和安排的多，結(jié)合單位實(shí)際進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行職工培訓(xùn)教育的工作做得比較少。

　　是職工無壓力。由于管理機(jī)制等方面的原因，員工滿足于現(xiàn)狀，許多員工形成了不鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，照樣衣食無憂的認(rèn)識(shí)和狀態(tài)，干好干壞一個(gè)樣，甚至出現(xiàn)了“不會(huì)干”卻成為逃避責(zé)任的最好理由等反常現(xiàn)象。因而，也在許多企業(yè)形成了沒有人愿意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，更不愿意搞工作創(chuàng)新。

　　加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有效途徑

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在一定意義來講，一個(gè)好的工作作風(fēng)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則帶出來的。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)必須從領(lǐng)導(dǎo)做起，精心安排部署，落實(shí)責(zé)任分工，確保思想到位、動(dòng)員到位、組織到位、自查到位、措施到位、整改到位。從一把手做起，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、一級(jí)管一級(jí)。要充分發(fā)揮帶頭作用，不作秀、不擾民、不虛浮，率先垂范抓落實(shí)，爭(zhēng)當(dāng)求真務(wù)實(shí)的實(shí)踐者、爭(zhēng)當(dāng)改進(jìn)作風(fēng)的推動(dòng)者、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)群眾的引領(lǐng)者，以自身的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)干部職工轉(zhuǎn)變作風(fēng)、取信于民。

　　強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。可以利用局域網(wǎng)、板報(bào)、橫幅、活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等宣傳方式，加強(qiáng)輿論宣傳，積極宣傳先進(jìn)典型，推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，曝光突出問題，形成強(qiáng)大聲勢(shì)，營造加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的濃厚氛圍。要重點(diǎn)抓好正反方面典型，樹立一批作風(fēng)樸實(shí)、真抓實(shí)干、成績(jī)突出的正面典型，查處個(gè)別作風(fēng)不實(shí)、不盡責(zé)、玩忽職守的反面典型，努力在行業(yè)內(nèi)形成一種弘揚(yáng)正氣、懲治邪氣的良好氛圍，把干部員工的作風(fēng)建設(shè)提高到一個(gè)新水平。

　　加強(qiáng)員工的思想政治工作。面對(duì)“卷煙上水平”這一場(chǎng)行業(yè)歷史性變革，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家局黨組下發(fā)的《關(guān)于深入開展“保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)‘卷煙上水平’新局面”教育活動(dòng)的通知》精神，把教育活動(dòng)與優(yōu)秀市局創(chuàng)建活動(dòng)、“求真務(wù)實(shí)年活動(dòng)”和“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)結(jié)