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小東所在的城市有一家煙廠，多次被煙草系統評為管理先進單位，作為煙草商業公司領導的小東，心生向往，想要去深入了解一下。時值嚴冬，路有冰雪，北風撲面，車行很慢，到煙廠時，己經快中午了。
廠長熱情接待，親切友好，香煙熱茶，十分周到。就在這時，一個小伙子怯生生敲了敲本來就開著的門。廠長應聲看去，表情由熱情轉為平淡：“你有什么事兒嗎？”隨后又向小東等人介紹道：“這是我們廠的通勤車司機”原來，煙廠在市郊，員工都是乘坐煙廠的通勤車上班。由于天冷，通勤車己經兩天無法發動，導致員工都得打車上班。小伙子臉紅著說：“廠長，我是來承認錯誤的，這兩天通勤車的事都是我的責任 ”。廠長直視他，說道：“第一天，是天氣的原因，第二天，可就是人的責任了”。小東在一旁聽了，若有所悟。
調研回來，小東組織會議，會上有人提出，因為風雪太大，去年同期有的鄉鎮曾經物流中斷，無法正常送煙。小東說：“去年的偶發、突發現象，可以理解，如果今年再出現同樣情況，就是我們的工作沒做到位。”
評：做好突發事件應急預案，不能被同一塊石頭絆倒兩次。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
