全面復工復產以來,寧夏回族自治區煙草專賣局(公司)在抓實抓細疫情防控措施的前提下,瞄準年度目標任務,牢牢抓住卷煙銷售這個“牛鼻子”,千方百計讓終端“轉起來”,讓動銷“旺起來”,卷煙營銷工作出現可喜變化。
寧夏區局(公司)要求系統各單位圍繞核心指標,明進度,找差距,解難題,一切工作圍繞目標指揮棒高效高質運轉,并以縣級單位為單元,細化工作措施,切實做到一地一策,明確各項工作的“路線圖”和“時間表”。
為確保工作落實到位,寧夏區局(公司)成立督導組,下沉到市縣市場,下沉到重點區域,在一線解決問題,為一線提供支持;建立健全工作監控通報制度,著力實現區市縣三級上下銜接、信息直通,切實抓好市場研判和營銷策略調整;協調銀行推出專門面向零售客戶的低利率信用貸款,開展銀聯云閃付專項消費優惠活動;整理6款主流線上經營軟件應用,制作指導手冊,進一步整合經營資源,發揮集約效應,助力終端經營。
上下同欲者勝,風雨同舟者興。各基層營銷部門、一線客戶經理加強對零售客戶的服務跟進,最大限度減輕疫情對終端經營的影響——
銀川市局(公司)組織市縣兩級機關全員通過掛區域、掛網格、掛轄區的方式,助力基層單位開展卷煙銷售工作,同時積極開展疫情防控期間經營“金點子”征集活動,鼓勵廣大干部職工集思廣益為客戶經營出實招,征集到經營“金點子”14個。其中,利用“微信下單助手”小程序幫助客戶拓展經營渠道的“金點子”,操作簡便、運行穩定、客戶接受程度高,獲得了零售客戶的一致好評。
石嘴山市局(公司)從提高客戶訂貨率、訂單滿足率,提升“零接觸”配送服務質量效率等方面,設置績效考核標準,對在戰疫情、強服務等方面作出有益探索的一線員工給予相應的獎勵,并制作終端經營培訓小視頻,線上指導零售客戶開展經營。
沉下心思想招,撲下身子解決。非常時期拿出非常之策,寧夏區局(公司)迅速扭轉了卷煙經營的被動局面。目前全區卷煙市場狀態持續向好、經濟運行穩中有進,為全面完成全年各項目標任務打下了堅實基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察