在江西吉安煙草推進高質量發(fā)展的征程上，活躍著許多勇挑重擔、默默奉獻的女性員工。她們用女性獨有的溫柔細膩和堅強韌勁努力工作、用心生活，在各自的崗位上美麗綻放；她們柔肩擔重任，工作家庭兩不誤，正可謂“巾幗綻放別樣紅，群芳輝映半邊天。”

不知疲倦的“小陀螺”

　　“大家?guī)Ш每谡趾褪痔?#xff0c;送貨過程中注意保護好自己。”疫情期間，新干煙草綜合辦綜合管理員盧鐘英在釘釘群里給大家發(fā)送安全提醒信息。

　　盧鐘英除了負責綜治安全和黨風廉政工作外，還有一個新的身份——會計。從業(yè)27年的她，熟悉煙草行業(yè)的每一個崗位。通常干到這個年齡應怎么想著安穩(wěn)退休，但她卻仍義無反顧，選擇去迎接新的挑戰(zhàn)。

盧鐘英（中）參加黨支部主題黨日活動，幫助客戶整理卷煙柜臺和標價簽。

　　“小黃喜得貴子是一件值得慶賀的事，我做過多年的出納，對財務相對了解一些，請領導讓我接手，發(fā)揮自己最后的余熱。”在單位面臨會計休產(chǎn)假而無人能夠接替的兩難境地時，盧鐘英主動向領導請纓接任會計工作。

　　然而，堅強的背后卻是羸弱的身體。已近退休年齡的她身體和記憶力早已大不如前，多年會計基礎其實也已生疏，要想勝任這個新的崗位需要付出更多的汗水。受疫情的影響，“五險一金”和“個人所得稅”的申報工作都在網(wǎng)上完成，其中一些業(yè)務進行了整合，這無疑對本就不熟練電腦操作的她雪上加霜。

　　戰(zhàn)斗的號角已經(jīng)吹響，在這個特殊時刻怎么能打退堂鼓呢？就這樣，身為黨員的盧鐘英開啟了“蹺蹺板”式的工作，兩頭兼顧。

　　盧鐘英將自己遇到的問題都記錄在本子上，隨后再統(tǒng)一向同事請教。在辦公室內，時常能聽到她與其他單位的對話：“您好，我是新干縣局盧鐘英，有件事需要向您請教一下……”有時在深夜里，也常能看見辦公桌前那個依舊在忙碌的瘦弱身影。

盧鐘英通過微信在線視頻的方式向同事請教業(yè)務問題

　　“鐘英，你頸椎一直不太好，這么高強度的工作你吃得消嗎？盧鐘英的愛人擔憂地說。這是盧鐘英和她愛人每周必談的話題，而盧鐘英總是微笑著說：“黨員可不是掛嘴上的，身為一名多年的老黨員，多干點是應該的。”

　　為了便于工作開展，盧鐘英把所有的網(wǎng)上申報流程都記錄在一個小冊子上，同時以寫日記的形式，記錄下會計工作方法和心得，以供同事參考借鑒。

一線市場復工忙

　　作為客戶最親切的朋友，她“全副武裝”，疫情期間挨家挨戶做著防控宣傳；作為專業(yè)細致的客戶經(jīng)理，她24小時“待機”，隨身攜帶客戶資料，確保能夠在第一時間將服務傳遞給客戶……這位舍小家顧大局，奮斗在市場一線的人，就是吉州煙草客戶經(jīng)理、黨員湯潔玉。

　　“作為一名黨員，越是在最困難的時候，就越要帶頭站在最前面，我必須加倍努力，才能把這段‘慢行’的時間給搶回來！”湯潔玉正是憑借這份高度的責任感和使命感，在實現(xiàn)“雙勝利”中發(fā)揮出了中流砥柱的作用。

　　復工初期，吉州區(qū)局迅速響應“七天工作制”，湯潔玉所管轄片區(qū)處于中心城區(qū)的中心區(qū)域，不僅人流量大，客戶的依賴度也高。為了全力投入到這次一線復工工作中來，她與同樣下沉社區(qū)進行幫扶的丈夫商量后，便把兒子臨時寄托在了母親家中照顧，一心投入了工作。

湯潔玉指導客戶使用“香草幫幫幫”自律小組平臺

　　復產(chǎn)復市后，湯潔玉靈活通過“線上+線下”的方式，打通溝通渠道。利用微信群，隨時向客戶宣傳防控知識和貨源供應，指導客戶訂貨，拉近客我關系。通過一對一抓實“香草幫幫幫”服務平臺的宣傳推廣，增強客企黏性，并且積極宣傳銷售策略，做好品牌培育和答疑解惑工作。

湯潔玉幫助客戶整理卷煙陳列柜

　　為更好幫助客戶加快恢復營業(yè)，湯潔玉琢磨出一套“零距離服務+管理”的方式，通過主動上門為客戶盤點庫存，掌握客戶需求，量身制定每位客戶卷煙訂購計劃，指導他們科學備好貨源；以更換全新標價簽為契機全面掌握客戶的日常銷售及價格情況，以便推進“條包一價”，提升客戶毛利率；通過聆聽客戶的意見和建議，面對面交流，為客戶答疑解惑，爭取客戶理解，提高客戶滿意度和工作配合度。

　　特殊時期，如何實現(xiàn)防疫復工“兩不誤”是每一位干部職工面臨的一場大考。湯潔玉堅定地說：“是黨員就要堅守初心，迎難而上，全力以赴沖刺全年目標任務，在這場大考中交出合格的答卷！”