“這幾天全國新增新冠肺炎確診病例持續下降，真是太好了。”

　　“是呀！煙草公司也逐漸復工了，我們現在又可以訂煙了。”

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　　2月17日一大早，江蘇省南京市江北新區浦廠南苑卷煙零售客戶自律互助小組的微信群就響個不停，15位零售客戶正你一言我一語地討論。

　　“大家好，今天的話題是：在當前形勢下，我們如何更好地做好疫情防控。”8點半，南京市煙草專賣局（公司）一分局（分公司）客戶經理趙國慶的發言，激起了零售客戶的熱情。

　　從1月23日起，一分局（分公司）客戶經理便每天梳理官方權威報道，整理成通俗易懂的簡明新聞，通過自律互助小組微信群發給轄區2216戶零售客戶，講述防疫故事，通報煙草行業最新動態。這是一分局（分公司）開展的疫情聯防“1+1”活動，一名客戶經理對接一個自律互助小組微信群，目的是避免零售客戶被虛假信息誤導，與零售客戶共同建立起客我一心、聯防聯控的抗“疫”戰線。

　　“謝謝趙經理，我上了年紀，看不了那么多新聞，你的分享一目了然，讓我及時準確了解了疫情最新情況。”今年66歲的零售客戶、南苑自律互助小組副組長曹紅霞在群里回復道，“下面，我來講講自己最近的防疫故事吧！”

　　去年浦廠南苑小組自發組建以來，零售客戶們彼此早已熟悉，大家都知道曹紅霞平時就是個熱心腸，在這個關鍵時期一定少不了她的身影。的確，南京的疫情防控阻擊戰打響后，曹紅霞關了小店，積極報名參加了社區的防疫宣傳隊。每天9點開始，她便帶上擴音喇叭走上街頭，向2000多戶居民宣傳防疫知識，勸導路人外出佩戴口罩，天黑才回家，計步器顯示一天下來她要走上近兩萬步。

　　“同舟共濟，沒有翻不過的山；心手相牽，沒有跨不過的坎。紅霞老師給大家帶了個好頭，我們小組人人都要行動起來，積極參與社區疫情防控，貢獻自己的力量！”小組組長孫成勇發出呼吁，群友們紛紛響應。

　　隨著疫情防控進入關鍵時期，一分局（分公司）第一時間啟動基層服務站24小時響應機制，創新宣傳形式，利用網絡、電話加強客我溝通，實時了解客戶的身體狀況，并錄制短視頻講解和普及疫情防控常識。

　　“看，這是昨天群里剛收到的一個短視頻。”零售客戶陳林拿出手機播放給記者，只見視頻中，一分局（分公司）大廠區基層服務站客戶經理陳康玉講解了廢棄口罩的危害，并演示了正確銷毀方法。陳林不僅現學現用，之后還征得居委會同意，在自家的社區小店門口設置了一個廢棄口罩回收點，給街坊鄰居提供方便。“防疫人人有責，我們都要做一些力所能及的事情。”陳林說出了眾多零售客戶的心聲。

　　人心齊，泰山移。在疫情防控這場總體戰中，一分局（分公司）借助自律互助小組這一平臺，與轄區零售客戶緊密相連、同心協力，讓“疫情就是命令、防控就是責任”成為共識，更化為行動。最近，一對“逆行搭檔”在各個自律互助小組群里被點贊，他們演繹疫情聯防“1+1”的新形式，激勵著更多煙草人和零售客戶組成搭檔投身抗“疫”一線。

　　這對搭檔，一位是年輕的一分局（分公司）客戶經理王磊，另一位是他日常工作的服務對象、63歲的大廠街道旺興煙酒店店主徐光基。疫情聯防“1+1”活動開展后，兩人響應組織號召，一起主動加入了街道志愿隊伍，從大年初二開始，他們每天來到市郊區主要干道，配合執法人員對往來車輛人員進行測溫、登記。

　　隨著近期復工潮的到來，王磊和徐光基主動承擔更多任務，每天忙到深夜。路燈下，徐光基拿著電子體溫計，挨個測量外地車輛駕駛員及乘客的體溫。一旁，王磊手拿登記簿，在寒風中認真記錄著徐光基念出的每一個監測結果，這對“50后”與“80后”在疫情防控一線的工作畫面，是煙草人與零售客戶心手相牽、同心抗“疫”的生動縮影，成為疫情防控阻擊戰中一道動人的風景線。