2020年開局太不尋常，新冠肺炎疫情來勢洶洶，很多卷煙零售戶正常經營受到較大影響。抗擊疫情刻不容緩，云南紅塔銀行與時間賽跑，與云南省煙草專賣局（公司）共同啟動“同舟共濟　攜手戰疫”活動，對煙草產業相關客戶全面降息40%，全力支持卷煙零售戶和煙草種植農戶渡過難關。

　　活動開展以來，云南紅塔銀行全面動員，相關業務部門實施7天工作制，通過線上和線下渠道同步推進貸款投放。

　　綠色通道　快速放款

　　“小黃，最近受新冠肺炎疫情影響，店里積壓了近30萬元的存貨，現在進貨資金不夠，你幫幫忙，能不能多申請一點貸款？”3月16日晚上，云南紅塔銀行客戶經理黃山收到一條微信，發信息的是昆明市盤龍區經營煙酒專賣店的甘老板。

　　甘老板是云南紅塔銀行的老客戶，自2017年第一次在云南紅塔銀行辦理“香悅貸”以來，經營所需要的貸款只在云南紅塔銀行申請，同時，他還積極向周邊零售戶宣傳“香悅貸”。今年因受疫情影響，店里存貨多，流動資金缺口較大，想提高貸款額度。他擔心，在疫情期間申請貸款有可能會比平時要難，便抱著試一試的態度聯系了黃山。

　　黃山大致了解情況后，發現甘老板符合云南紅塔銀行的提額標準，他在第二天一早來到甘老板的店鋪進行實地調查，經過貸款調查、審批、放款等流程，當天就給甘老板辦理了50萬元的貸款。

　　在收到貸款到賬的短信后，甘老板驚喜地說：“我知道紅塔銀行的線上貸款確實是資金快速到賬。沒想到線下貸款的速度也那么快，原本以為要三五天才能辦完，沒想到竟然一天就能搞定，最關鍵的是，利息還降低了。有紅塔銀行的貸款支持，我們零售戶在疫情期間也能順利走出經營困境了。”

　　迅速反應　主動對接

　　近日，云南紅塔銀行收到了一封特殊的來信，寫信的是零售戶程先生，字里行間表達了自己對云南紅塔銀行的真摯感謝。

　　程先生在昆明鬧市區步行街經營著一家煙酒茶行，20年來一直順風順水。然而，猝不及防的疫情讓經營陷入了困境。

　　“我原本指望著春節旺季能好好地賺一把。前期積壓了幾十萬元的貨，因為疫情原因店里的貨都走不動了，現在手上現金流只有兩三萬塊錢，根本周轉不開，資金鏈馬上面臨著斷裂。”程先生說。

田金華（左）為程先生做貸款調查

　　2月22日，云南紅塔銀行了解到程先生的情況后，迅速作出反應。疫情期間交通不便，但云南紅塔銀行員工田金華騎車穿越大街小巷，趕到程先生的店鋪了解實際情況。

　　摸清客戶的困難和需求，云南紅塔銀行風險管理部、小微企業銀行部啟動緊急預案，經過貸款調查、審批、放款等流程，當天就給程先生辦理了20萬元的貸款。

　　“滴答”一聲，程先生的手機短信響了——20萬元貸款及時到達他的紅塔銀行卡上，壓在他心頭的一塊大石頭也終于落了地。

　　面對程先生的感謝，田金華說：“作為一名銀行員工，為客戶提供金融服務是我的本職工作。在疫情防控期間，只要客戶有需求，需要幫助，我們都會第一時間提供服務，保證服務不掉線，質量不打折。”

　　同舟共濟　攜手戰疫

　　在甘老板和程先生身上發生的事，只是云南紅塔銀行疫情期間金融服務的一個縮影。云南紅塔銀行始終不忘“扎根煙草、服務云南”的初心，以產業金融和金融科技為抓手，持續加大服務力度，并獲得了客戶的認可。2018年打造“香融通”線上系統，實現煙農“香葉貸”、零售戶“香悅貸”全線上辦理；2019年實現“香融通2.0”升級，流程更順暢，辦理更便捷，零售戶可通過手機微信全自助、全線上辦理、系統自動審批，實現“3110”（3分鐘申請，1分鐘審批，1秒鐘放款，0人工干預）的高效服務模式。

　　在疫情防控期間，云南紅塔銀行開辟專項綠色通道，做到貸款審批“三個第一”，即客戶經理第一時間受理、風險經理第一時間審批、運營后臺第一時間放款，全程綠色通道服務，在業務合規的前提下，確保一切高效。

　　自啟動“同舟共濟　攜手戰疫”活動以來，截至3月17日，云南紅塔銀行已辦理貸款授信8664筆，發放貸款4.67億元，用行動詮釋了“紅塔速度”。只要客戶有需求，云南紅塔銀行都會第一時間提供服務，保證服務不掉線，質量不打折。